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  • 롯데마트, ‘M쿠폰’이 고객 음식취향 맞춘 레시피 추천
    롯데마트, ‘M쿠폰’이 고객 음식취향 맞춘 레시피 추천
    “콘텐츠를 기반으로 고객 개개인의 취향을 분석해 고객맞춤형 추천을 적시에 제공할 수 있도록 할 계획”이라고 말했다. 한편, ‘M쿠폰’은 2015년 4월 옴니채널 서비스 확대의 목적으로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아낸 애플리케이션이다. 2020년 5월 기준 M쿠폰 가입자 수는 약 300만 명으로 앞으로도 다양한 제휴 콘텐츠를 선보일 계획이다.
    2020-06-09 06:00
  • “바로배송 통했다” 롯데마트 중계·광교점 온라인 주문 1.5배 증가
    “바로배송 통했다” 롯데마트 중계·광교점 온라인 주문 1.5배 증가
    또한, 기존에 각 점 ‘고객만족센터’에서 주문 한 상품을 찾아가는 ‘매장 픽업’ 서비스를 활성화해 고객 니즈에 적합한 서비스를 제공함과 동시에 옴니채널의 대표적인 서비스로 추진한다. 이를 위해 냉장 상품을 찾아갈 수 있도록 냉장 상품을 보관하는 ‘냉장 Smart Pick’ 시설을 설치한다. ‘냉장 Smart Pick’은 신선·저온 상품을 고객 스스로가 주문 상품을...
    2020-05-25 06:00
  • 유통업계 '스니커즈' 광팬 잡아라…"직수입ㆍ한정판 스니커즈 선봬"
    유통업계 '스니커즈' 광팬 잡아라…"직수입ㆍ한정판 스니커즈 선봬"
    온라인과 오프라인을 연결하는 ‘옴니존’도 운영한다. 이태리 현지에 있는 부티크와 협업을 통해 매장 내에서 현지 신상품을 실시간으로 확인한 후 주문할 수 있고, 국내에서 판매하지 않는 스타일이나 매장에서 취급하지 않는 특수 사이즈 등도 구매할 수 있다. 온라인 패션 스토어 무신사도 특별한 스니커즈를 찾는 고객들을 불러모으고 있다. 무신사는 다음...
    2020-05-22 14:24
  • 롯데마트 앱 ‘M쿠폰’에 출산ㆍ육아ㆍ리빙 등 콘텐츠 담는다
    롯데마트 앱 ‘M쿠폰’에 출산ㆍ육아ㆍ리빙 등 콘텐츠 담는다
    ‘M쿠폰’은 2015년 4월 옴니채널 서비스를 확대하기 위해 탄생한 애플리케이션으로, 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아냈다. 5월 현재 기준으로 M쿠폰 가입자 수는 300만 명으로 M쿠폰과 연결된 플랫폼은 낮은 비용으로 많은 트래픽을 활용할 수 있어, 앞으로도 다양한 제휴 콘텐츠를 선보일 방침이다. 이후에도 푸드 데이터를 기반으로...
    2020-05-20 06:00
  • 롯데百 "골든구스ㆍ발렌티노 등 명품 스니커즈 편집숍 '스니커바' 오픈"
    롯데百 "골든구스ㆍ발렌티노 등 명품 스니커즈 편집숍 '스니커바' 오픈"
    온라인과 오프라인을 연결하는 ‘옴니존’도 운영할 계획이다. 이탈리아 현지에 있는 부티크와의 협업을 통해 매장 내에서 현지 신상품을 실시간으로 확인 후 주문할 수 있고, 국내에서 판매하지 않는 스타일이나 매장에서 취급하지 않는 특수 사이즈 등도 구매할 수 있다. 오픈을 기념해 골든구스, 발렌티노 스니커즈 등의 베스트 상품을 한정 수량 특가로...
    2020-04-30 06:00
  • 인공고기업체 비욘드미트, 스타벅스와 손잡고 중국 진출
    인공고기업체 비욘드미트, 스타벅스와 손잡고 중국 진출
    내 매장 영업을 중단했던 스타벅스는 지난달 영업을 재개해 현재 95% 정도 매장이 문을 연 상태다. 스타벅스는 비욘드미트 이외 다른 인공고기업체나 채식주의자들을 위한 식품업체와의 제휴를 강화하고 있다. 스타벅스는 비욘드미트 이외에도 홍콩에 본사를 둔 옴니포크의 인공 돼지고기 메뉴 2가지와 스웨덴 오틀리의 귀리음료도 중국 매장에 함께 내놓을 예정이다.
    2020-04-21 15:03
  • “쿠팡과 경쟁 안해” 신동빈 롯데 회장의 디지털 교과서는 아마존?
    “쿠팡과 경쟁 안해” 신동빈 롯데 회장의 디지털 교과서는 아마존?
    신 회장은 인터뷰를 통해 “디지털화를 추진해 현재 1만 곳 이상인 편의점 등 오프라인 매장과 인터넷의 연계를 강화해 매출 증대를 노리는 ‘옴니 채널 전략’을 본격화하겠다”고 밝혔다. 신 회장의 옴니 채널에 대한 의지는 이달 말 정식 론칭할 ‘롯데온(ON)’에서 정점을 이룰 것으로 보인다. ‘롯데온’은 백화점과 마트, 롯데하이마트 등 별도로 운영하던 온라인...
    2020-03-06 14:20
  • 신동빈 롯데 회장 “과거는 모두 버린다…한국 매장 200곳 폐쇄”
    신동빈 롯데 회장 “과거는 모두 버린다…한국 매장 200곳 폐쇄”
    또 현재 1만 개 이상의 매장이 있는 편의점 등 실제 매장과 인터넷과의 연계를 강화, 판매 증가를 노리는 ‘옴니 채널 전략’을 가속화한다. 많은 기업이 유사한 전략을 냈지만 눈에 띄는 성과는 없었다. 이에 대해 신 회장은 “경영진이 얼마나 의지를 갖고 추진해 나갈 것인지가 중요하다”며 디지털 분야에 대한 강한 의욕을 거듭 보였다. 손정의 회장의 일본...
    2020-03-05 10:05
  • 코로나19 확산에 결제도 비접촉으로…엘페이 취급고 11.5% 증가
    코로나19 확산에 결제도 비접촉으로…엘페이 취급고 11.5% 증가
    매장 쇼핑 시에도 결제 시 대인 접촉을 피하고자 바코드, 음파 등으로 인식되는 간편결제를 이용한 이들이 늘어난 것으로 분석된다. 결제수단뿐 아니라 구매 품목에서도 눈에 띄는 변화가 나타났다. 온∙오프라인 유통점을 통틀어 건강마스크(1143.4%), 안전상비의약품세트(269.0%), 손 세정제(255.5%), 주방 세제(178.1%), 청소용세정제(45.5%), 일반의약외품(83.7...
    2020-02-28 09:23
  • “주문하면 1시간 내 배송” 대형마트, '알리바바 허마셴셩' 꿈꾼다
    “주문하면 1시간 내 배송” 대형마트, '알리바바 허마셴셩' 꿈꾼다
    롯데마트는 오프라인과 온라인 양방향 구매가 가능한 옴니 전환(10만 명 전환 기준)이 이뤄지면 월 54억 원, 연간 648억 원의 매출이 증가할 것으로 기대하고 있다. 박세호 롯데마트 디지털전략부문장은 “온ㆍ오프라인 통합 풀필먼트 스토어는 고객 입장을 최우선적으로 고려해 설계한 매장”이라며 “고객이 원하는 상품을 고객이 원하는 방식으로, 원하는 시간에...
    2020-02-26 14:41
  • 롯데마트, 주문 즉시 바로 배송 '미래형 디지털 풀필먼트 매장' 첫선
    롯데마트, 주문 즉시 바로 배송 '미래형 디지털 풀필먼트 매장' 첫선
    이를 통해 온ㆍ오프라인 통합 풀필먼트 스토어를 옴니 매장의 대표적인 사례로 키우겠다는 복안이다. 롯데마트 박세호 디지털전략부문장은 “온ㆍ오프라인 통합 풀필먼트 스토어는 고객의 입장을 최우선적으로 고려해 설계한 매장”이라며 “고객이 원하는 상품을 고객이 원하는 방식으로, 원하는 시간에 맞춰 제공하는 고객 중심 매장 구현에 힘쓸 것”이라고...
    2020-02-26 06:00
  • [2020 위기극복 DNA] 롯데지주, 계열사 온라인몰 통합·O4O 전략에 3조 투입
    [2020 위기극복 DNA] 롯데지주, 계열사 온라인몰 통합·O4O 전략에 3조 투입
    아울러 롯데는 3조 원을 투자해 연내 계열사별 온라인몰을 통합할 계획이며, 옴니채널을 완성시킬 롯데만의 O4O(On-line for Off-line) 전략을 추진하고 있다. O4O 전략은 고객 구매이력과 각 계열사별 물류 및 배송 시스템을 통합해 온·오프라인을 융합한 형태의 차별화한 상품과 서비스를 제공하는 것이다. 3월 말에는 계열사별로 운영되던 7개사(롯데백화점...
    2020-02-23 16:33
  • 세포라, 잠실 롯데월드몰에 4호점 오픈…"백화점ㆍ면세점 유동객 흡수할 것"
    세포라, 잠실 롯데월드몰에 4호점 오픈…"백화점ㆍ면세점 유동객 흡수할 것"
    먼저, 온라인 익스클루시브 존은 오프라인 매장에서는 만나볼 수 없었던 온라인 단독 브랜드인 비제아르, 원더 뷰티, 스킨 아이슬란드, 도어스 오브 런던, 제이드 롤러와 같은 브랜드 제품을 오프라인에서 경험해볼 수 있는 공간이다. 제품 경험이 한정된 온라인 단독 브랜드의 한계를 뛰어넘는 제품 경험 제공을 통해 옴니채널로서 세포라의 면모를 느낄 수 있다. 또...
    2020-02-21 14:12
  • 미국 내 '기생충' 열풍에 CJ제일제당이 미소짓는 이유는?
    미국 내 '기생충' 열풍에 CJ제일제당이 미소짓는 이유는?
    "록펠러 센터에 한식 매장이 들어섰다는 소식을 듣고 2주 전에 처음 방문했다. 처음부터 새로운 음식을 시도하기 보다는 익숙한 ‘만두’와 ‘닭강정’을 주문했는데 입맛에 잘 맞아 너무 맛있게 먹었다. 4일에 걸쳐 동료들과 비빔 김밥, 잡채, 불고기 도시락 등 거의 모든 메뉴를 맛 봤다.” 미국 뉴욕 맨해튼의 ‘비비고 팝업스토어’를 1월 중순...
    2020-02-14 08:00
  • 올리브영 배송 서비스 '오늘드림', 6대 광역시ㆍ제주도로 확대
    올리브영 배송 서비스 '오늘드림', 6대 광역시ㆍ제주도로 확대
    물류센터가 아닌 주소지 인근 매장에서 포장∙배송(Ship from Store)하는 방식으로, 전국 매장망과 연계해 배송 시간을 단축 시킨 것이 강점이다. ‘오늘드림’은 지난해 12월 론칭 당시, 서울에서만 이용할 수 있었다. 이후 빠른 배송에 대한 고객 수요를 반영해 1년 만에 인천, 대전, 대구, 광주, 울산, 부산 등 6대 광역시를 비롯한 경기도와 세종시, 제주 일부 지역까지...
    2019-12-30 09:58
  • '실외 자율주행 로봇' 인도 다닌다…규제샌드박스 통과
    '실외 자율주행 로봇' 인도 다닌다…규제샌드박스 통과
    고속도로 휴게소에서 야간에 운영하지 않는 직영매장을 활용해 청년·취약계층 창업자들이 심야카페 등의 영업을 할 수 있는 공유주방도 이번에 9곳이 추가됐다. 앞서 승인된 공유주방 6개소는 초기 투자비용 절감 효과와 함께 일평균 약 30만~50만 원 수준의 매출실적을 기록하는 등 가시적 성과를 보이고 있다. 이번에 추가된 휴게소는 여주(서창), 속리산(청주), 망향...
    2019-12-18 11:39
  • 롯데백화점, 터치 한번으로 스타일 완성…옴니매장 ‘온앤더스타일’ 오픈
    롯데백화점, 터치 한번으로 스타일 완성…옴니매장 ‘온앤더스타일’ 오픈
    롯데백화점 이세희 옴니매장 기획자는 “롯데백화점에서만 만날 수 있는 차별화 매장을 선보이기 위해 파트너사와 협업, 브랜드 복합관 및 옴니 매장을 구성하게 됐다”며, “추후에도 다양한 카테고리의 매장을 구성해 고객들에게 롯데백화점만의 새로운 서비스를 제공할 수 있도록 할 예정”이라고 말했다.
    2019-12-16 06:00
  • 롯데마트, 'M쿠폰' 가입자 300만 돌파...11일까지 'M쿠폰 전용상품 페스티벌’
    롯데마트, 'M쿠폰' 가입자 300만 돌파...11일까지 'M쿠폰 전용상품 페스티벌’
    ‘M쿠폰’ 애플리케이션은 2015년 4월 옴니채널 서비스 확대의 일환으로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아내 고객들에게 첫 선을 보였다. 2016년 3월부터는 고객들의 상품 구매 패턴과 연령대별 고객들이 주로 사는 상품 등 빅데이터를 분석해 재구매율이 높은 상품을 중심으로 개인 맞춤형 쿠폰 제공 서비스로 탈바꿈해 운영하고...
    2019-12-04 08:57
  • 롯데하이마트, 점포 효율화 효과 기대 ‘매수’-하이투자
    롯데하이마트, 점포 효율화 효과 기대 ‘매수’-하이투자
    하 연구원은 “이 외에도 기존 매장은 오프라인 매장과 온라인의 편리함을 결합한 옴니스토어로 개편하고 있다”며 “내년에는 적자점포 폐점에도 적극 나설 전망”이라고 내다봤다. 이어 “이러한 점포 효율화 전략에 따라 내년에는 약 21개의 점포가 이전하고 10개의 점포가 폐점할 계획”이라고 덧붙였다. 하 연구원은 “온라인몰에서는 트래픽을 늘리기...
    2019-11-28 08:14
  • “도매 사업으로 공략” 롯데마트, 인도네시아 48호점 ‘찌마히점’ 오픈
    “도매 사업으로 공략” 롯데마트, 인도네시아 48호점 ‘찌마히점’ 오픈
    ‘찌마히점’은 영업면적 1355평 규모의 단층 건물로, 찌마히시의 유일한 도매 매장이다. 주변호텔, 레스토랑, 카페 등의 상권을 고려해 식료품의 진열면적을 확대하고, 신선식품의 상품 수를 기존의 다른 매장보다 100품목 이상 늘렸다. 또한, 중심 상권 내 소매업체와 HORECA(Hotel, Restaurant, Cafe/Catering) 사업자들 수만 8000 여 개에 달해 찌마히시의 유일한 도매...
    2019-11-28 06:00
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