또한, 온라인에서 주문하고 매장에서 바로 찾아 갈 수 있는 옴니채널 서비스인 ‘스마트픽 서비스’를 이용해 4만원 이상을 구매한 고객에게는 ‘초이스엘골드 파스타’를 증정한다.
더불어, 롯데마트몰 엘페이(L.pay) 런칭 기념으로, 롯데마트몰에서 엘페이 결제 방식을 통해 3만 원 이상 구매한 고객에게 엘포인트(L.point) 5000점을 제공한다.
한편...
또한, 매장에 가지 않아도 상품을 검색할 수 있고, 상품의 가격, 색상 등 상세정보를 쉽게 확인할 수 있다. 특히 검색한 상품은 일일이 옷을 입어보지 않아도 되고 가상으로 피팅할 수 있다는 것이 장점이다. 향후에는 가상으로 피팅한 상품을 모바일로 구매할 수 있는 채널도 개발할 계획이다.
롯데백화점은 우선 타미힐피거, 빈폴, 헤지스 등 3개 브랜드에서...
L.pay로 결제하려면 L.pay 앱을 설치한 뒤 최초 1회 신용카드 등록절차만 진행하면 된다.
온라인으로 주문한 고객에게도 혜택이 주어진다. 온라인으로 주문한 뒤 매장에서 상품을 수령하는 smart pick을 이용하는 고객에게는 온라인에서 현금처럼 사용할 수 있는 L-money 1000점 및 오프라인에서 사용할 수 있는 할인권이 지급된다.
이와 함께 농협의 기존 2000여 개의 오프라인 매장들이 상품 전시장으로 활용 가능해 향후 온ㆍ오프라인이 연계(O2O)한 옴니채널 서비스로의 확장도 기대된다. 온라인몰에서 주문한 상품을 집 앞에서 받을 수 있고, 가까운 매장을 방문해 직접 수령도 가능하다.
농협경제지주 이상욱 대표이사는 “고양온라인물류센터 오픈을 통해 수도권 북서부 지역 고객에게 보다...
스마트픽은 롯데닷컴을 비롯한 롯데 온라인몰에서 제품을 주문하면 주문 시 지정한 오프라인 매장에서 물건을 직접 픽업할 수 있는 롯데만의 옴니채널 서비스다. 특히 상품 픽업 시 오프라인 매장에 설치된 ‘스마트픽 픽업데스크’를 이용하면 고객들이 해당 매장으로 직접 찾아가지 않아도 손쉽게 제품 확인 및 수령이 가능해 유용하다.
기존까지...
온라인몰에서 구입한 상품을 오프라인 매장에서 찾는 서비스가 옴니채널의 대표적인 방식이다.
롯데의 대표 온라인몰인 롯데닷컴과 엘롯데를 이용하는 소비자들은 세븐일레븐의 ‘스마트픽’ 서비스를 통해 구매한 상품을 원하는 장소와 시간에 편리하게 받아볼 수 있게 된다.
그간 개별 유통사 자체 온∙오프라인 매장을 연계한 픽업 서비스는 있었지만, 유통사간...
올가 브랜드 앱은 온·오프라인 쇼핑 채널을 유기적으로 연결하는 옴니채널로서 고객 쇼핑 편의 증대를 위한 할인 혜택과 배송 서비스, 세밀화된 고객 맞춤 관리를 제공한다.
올가 브랜드 앱은 온·오프라인이 결합한 ‘매장주문서비스’를 통해 동종 업계 대비 가장 빠르게 제품을 배송한다. 소비자는 모바일의 편의성과 매장의 신속한 피드백 시스템을 결합한...
‘3D 발사이즈 측정기’는 고객의 발을 매장에 비치된 측정기에 올리면 3D랜더링(3차원 화상을 만들어내는 과정)으로 2초 안에 발사이즈를 측정해 주는 시스템이다. 이 시스템은 발 길이뿐만 아니라 발 넓이, 안창 높이, 발등 높이 등 발모양을 다각적으로 측정해 정확한 발사이즈 정보를 얻을 수 있다.
‘3D 발사이즈 측정기’는 롯데백화점 옴니채널의 일환으로 추후...
8개의 매장을 입점시켜 중국 진출을 확대해 나갈 계획이라고 4일 밝혔다.
지난 1일 베이징 SKP(新光天地) 백화점에 오픈한 1호점을 시작으로, 28일 베이징 한광(汉光百货)백화점에 2호점을, 연말까지 6개점을 추가 오픈 할 예정이다. 또한 중국 소비자 편의성을 강조한 브랜드 홈페이지 구축하는 등 오프라인과 함께 중국 현지 온라인에도 집중하는 옴니채널 전략을...
‘스마트픽(Smart Pick)’이란 롯데닷컴에서 상품을 주문하면 주문 시 지정한 롯데백화점 매장에서 제품을 직접 픽업할 수 있는 옴니채널 서비스다. 특히 사이즈나 디자인 등에 민감한 의류 상품인 경우 직접 확인 후 그 자리에서 교환, 환불도 가능해 인기가 높다.
롯데닷컴은 본 행사를 통해 총 106개 품목, 45개 브랜드를 선보인다. 대표상품으로는 베이직한...
이른바 ‘유통공룡’인 롯데, 신세계, 현대백화점그룹 등은 온·오프라인을 오가는 옴니 채널 서비스 강화, 온라인마켓 겨냥 가격 경쟁 등을 전면적으로 구사하고 있다.
30일 관련 업계에 따르면, 기존의 국내 e-커머스 시장은 소셜커머스 업체들이 주도해온 것은 물론, 지난해 온라인 쇼핑 거래액이 53조9340억원을 기록, 국내 소매 판매 채널 중 가장 큰 규모를 자랑했던...
‘주유소 픽업 서비스’는 지난 2015년 9월 중계점(서울 노원구)에서 선보인 옴니채널 서비스 ‘드라이브 앤 픽 서비스’, 즉 온라인으로 상품 주문 후 매장 내 전용 픽업 데스크를 방문해 자동차에서 상품을 건네 받을 수 있는 서비스에서 확장한 것이다. 모바일 앱(App)또는 PC로 상품 주문 후 픽업 날짜와 시간을 선택하고 매장 내 주유소를 방문해 상품을 수령 받는...
이와 함께 유니클로는 오프라인 매장 확대에서 나아가 오프라인과 온라인, 모바일을 하나로 연결하는 옴니채널 활성화를 통해 소비자의 편의를 극대화하고 있다. 옴니채널을 활용한 마케팅은 2009년 9월 오픈한 온라인스토어를 시작으로 2013년 11월 출시한 모바일 애플리케이션을 통해 활성화되기 시작했다. 이외에도 유니클로의 카카오톡 플러스 친구 서비스는...
올해로 4회를 맞이한 본 행사는 매년 150여 개 기업과 1만 명 이상의 참관객이 참여하는 행사로 빠르게 변화하는 리테일 시장에서 매장의 경쟁력과 판매 증진을 위한 방안을 찾을 수 있는 좋은 기회다.
‘케이샵’은 스마트 고객을 잡기 위한 5가지 전략으로 ‘옴니채널(Omni-Channel), 마이크로 모멘츠(Micro Moments), 이딜리버리(eDelivery), 비즈니스 콜렉티브(Business...
쇼루밍은 백화점과 같은 오프라인 매장에서 상품을 직접 만져보고 체험한 다음, 정작 구매는 저렴한 온라인으로 하는 소비 패턴을 의미한다. 역쇼루밍은 온라인에서 상품의 각종 정보를 검색하고 비교한 후 오프라인 매장을 직접 방문해 구매하는 방식을 말한다. 이러한 소비 패턴으로 유통채널의 벽이 안팎으로 허물어지고 있다.
11일 유통업계에 따르면 유통...
한편, 롯데홈쇼핑은 12일 파주 롯데 프리미엄 아웃렛에 ‘스튜디오샵 파주점’ (138㎡)을 연이어 오픈하며 옴니채널 서비스 강화에 박차를 가할 예정이다. 향후 오프라인 스튜디오샵 매장을 확대하고, 백화점 브랜드 강화를 비롯해 뷰티, 주방, 생활용품 등 상품군을 다양화해 ‘종합 라이프 스타일 쇼핑 공간’으로 자리 잡는다는 계획이다.
롯데홈쇼핑 강현구...
앞으로 오프라인 매장과 함께 모바일 채널 판매를 진행하는 등 옴니채널 마케팅도 함께 펼쳐나갈 계획이다.
AK플라자 관계자는 “태그 온은 젊은층이 밀집한 홍대상권 특성에 맞게 최고 가성비를 우선으로 생각한 차별화된 전문점”이라며 “트렌드를 선도하는 개성과 합리성을 중시하는 젊은층을 위한 상품 공급으로 신규 고객 확보에 총력을 기울일 것”...
‘스마트 픽’ 서비스는 제주도를 방문하는 고객이 롯데렌터카를 예약한 후 모바일앱이나 PC로 롯데마트몰에서 상품을 주문하면 제주 오토하우스에서 약속한 날짜와 시간에 렌터카와 함께 주문 상품을 받게 되는 옴니채널 서비스다.
롯데마트는 봄을 맞아 제주여행을 떠나는 고객들을 대상으로 사은행사를 선보여, ‘스마트 픽’ 서비스를 이용해...
롯데백화점 이완신 마케팅부문 전무는 “SK텔레콤과의 협업을 통해 ICT를 기반으로 한 혁신적인 쇼핑 환경을 선보일 계획”이라며 “앞으로도 새로운 기술을 활용해 고객에게 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하는 다양한 옴니채널 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
양사는 우선 6월까지 롯데백화점 본점과 분당점 지하1층 푸드코트에 스마트쇼퍼(Smart Shopper)...
롯데카드는 모든 회원의 최근 방문매장, 연간 이용일수, 이용금액 등의 회원 단골 지수와 가맹점 간 상관계수를 분석해 쿠폰을 실시간 전송하는 ‘노크’ 서비스를 제공하고 있다.
은행권의 빅데이터 활용은 초보적인 수준이지만, 금융당국의 적극적인 지원과 고객관리 시스템 변화 등으로 활기를 띠고 있다.
신한은행은 이용자의 거래 내용, 인터넷 웹로그 분석...