또 전시장 내부에 음료, 음악, 영상을 즐기며 편안히 차량을 둘러볼 수 있는 바(bar) 형태의 고객 상담공간을 마련했으며 서비스센터에는 여성고객을 위한 파우더룸이 갖춰진 여성전용쉼터 등을 마련했다.
기아차는 2008년 말 국내외 공간시설 표준화 작업 착수 이래 1년 6개월 여간의 준비 끝에 새 SI 콘셉트를 개발하고 국내에는 전주 중부지점...
한편 용산전시장을 운영할 공식딜러 한성자동차는 아이폰 어플리케이션을 개발해 무료 다운로드 서비스를 실시하고 있다.
메르세데스-벤츠 신차를 비롯한 다양한 정보들을 보다 간편하고 신속하게 확인할 수 있고, 문의 사항이 있을 시 영업 직원과 바로 연결이 가능하다.
또한 한성자동차 어플리케이션을 통해 고객들은 현 위치에서 가장 가까운 메르세데스...
이 상품을 이용하려면 신한카드 Direct할부상담센터(1688-7474)를 통해 상담안내를 받으면 된다.
신한카드 관계자는 "신차를 구매하려는 고객에게 상환기간과 금리를 다양하게 제공해 선택의 폭을 넓히고자 본 상품을 기획하게 됐다"면서 "자동차 구매금융 분야에서도 다양한 상품과 서비스로 고객만족을 이뤄낼 수 있도록 최선을 다할 것...
이와 더불어, 모든 구매고객에게는 신차교환 프로그램과 본사 직영 인증 중고차 프로그램 등 크라이슬러가 자랑하는 프리미엄 케어 서비스가 제공되며, 3년 또는 주행거리 6만km까지 파워트레인과 일반 부품이 보증된다.
홈쇼핑 방송을 보고 상담 및 계약을 원하는 고객은 전화로 신청하면 되고, 3일 이내에 크라이슬러 공식 딜러의 해피콜을 통해 상담 및...
SK텔레콤 김후종 MD개발담당 임원은 “MIV 서비스는 ICT와 타 산업의 대표적 컨버전스 사례”라며 “연초에 밝힌 ‘창조적 서비스 개발을 통한 글로벌 블루오션 창출’에 선도적 역할을 담당할 것”이라고 밝혔다.
한편 국내 자동차 시장은 2012년 경 출시되는 신차부터 MIV서비스를 도입하기 위해 국내 완성차 업체와 협의 중이다.
전시장의 1층은 별도의 신차소개 전용 공간과 함께 고객 상담 공간으로 새롭게 꾸며졌으며, 2층은 고성능 M카 라운지 및 라이프스타일 코너를 마련하는 등 차별화되고 다양한 BMW 차종을 전시해 눈길을 끈다.
BMW 강남 전시장은 이번 리뉴얼 오픈을 기념해 고객초청 BMW 시승행사, 각종 문화 및 커뮤니티 행사를 마련하고 추첨을 통해 각종 사은품도 제공할...
기술과 기존 모젠, BLU 멤버스 등과 연계해 편리하고 안전한 운전을 원하는 고객들의 만족도를 더욱 높힐 수 있을 것"이라고 말했다.
'SHOW 현대차 모바일 서비스'는 현대차 멤버십 사이트(BLU.hyundai.com)나 전용상담센터(1588-5640)에서 가입할 수 있으며, 월 3500원으로 데이터 통화료, 정보이용료 등의 추가 비용없이 관련 컨텐츠를 무제한으로 이용할 수 있다.
신차 교환 프로그램과 인증 중고차 프로그램, 여성고객만을 위한 전담 서비스 어드바이저, 엔진오일 교환 및 차량 점검 서비스가 포함된 무상서비스 쿠폰 등을 포함한 프리미엄 서비스가 보장된다.
차량 구매는 홈쇼핑 방송을 보고 전화로 시승 예약을 하면 신청한 고객이 원하는 곳에서 직접 시승할 수 있는 기회가 주어지며, 시승 후 상담을 통해 실...
또한 견적내기, 영업점 찾기 등을 더 편리하게 구성하고 견적완료 후에는 카탈로그 신청, 전시차 조회, 구매상담 신청 등의 오프라인 서비스와 연동될 수 있는 추가기능들도 지원한다.
◆마케팅 역량 강화 위해 글로벌영업본부 신설
이와 함께 현대차는 마케팅 역량 강화에 집중하기 위해 지난 18일 국내와 해외를 포괄하는 글로벌영업본부를 신설하고...
또한 “엔크린닷컴 사이트 ‘견적내기’에서는 차량의 색상뿐만 아니라 가격, 성능 등 다양한 제원과 비교 분석이 가능하며, 신차 구입 시 금액 및 월 할부금 및 주행거리별 유지비, 금융, 보험료, 지역별 딜러 상담 코너까지 원스톱 서비스로 정보를 제공받을 수 있다”고 덧붙였다.
엔크린닷컴이 이처럼 인기를 얻고 있는 이유는 사이트를 통한 신차 가격 및 유지비 등 견적 정보, 출력ㆍ토크 등 성능 정보, 신차 딜러 및 상담, 전문가 시승기, 네티즌이 선택한 인기 차종 순위 등 자동차에 관한 모든 정보검색과 구매 상담을 한 번에 할 수 있는 ‘원스톱 서비스’를 제공하고 있기 때문이다.
또한 자동차용품몰, 친환경·생활용품몰, 스포츠레저용품몰...
아울러 현대차는 무상점검 행사가 열리는 현장에서 지난 달 출시된 메가트럭 와이드캡 등 신형트럭 전시 및 시승행사를 갖고 신차출시 기념 경품 이벤트 및 판매상담 등 적극적인 판촉활동을 펼친다.
현대차 관계자는 "주행거리가 많은 화물차량 보유 고객들의 안전사고 예방과 차량 관리를 위해 '찾아가는 비포서비스'와 연계한 이번 특별점검을 마련했다...
이외에, 전 구매 고객 대상으로 수입차 업계 유일의 프로그램인 신차 교환 프로그램, 인증 중고차 프로그램 등을 포함한 ‘프리미엄 케어 서비스’가 보장된다.
신차 교환 프로그램은 구입 후 1년 이내에 차량 수리 비용이 차량 가격의 20%가 넘는 사고를 당할 경우 사고에 대한 책임이 49% 이하인 경우에 한해 새 차로 교환해주는 파격적인 프로그램이며, 인증...
아울러 실내는 재규어 랜드로버 전시룸과 고객상담실, 서비스센터, 부품물류센터, 회의실 등으로 꾸며졌다.
또한 판매(Sales), 정비(Service), 부품공급(Spare)이 한 장소에서 이루어진다는 '3S' 개념을 적용, 고객이 원스톱 서비스를 제공받을 수 있도록 설계됐다.
총 10대의 차량 전시가 가능하며, 지하 1층 서비스 센터에서는 동시에 6대까지 수리할 수 있다....
폭스바겐의 신차 관람도 할 수 있다.
특히 장안동 폭스바겐 서비스센터는 고객 만족 극대화를 위해 사고처리 전담반 및 긴급출동 서비스 팀 운영을 통해 고객이 가장 빠르고 편안하게 서비스를 받을 수 있도록 지원한다. 연중무휴로 24시간 담당자가 대기하는 사고처리 전담반에서는 사고처리를 위한 상담 및 지원을 제공하며, 고객의 요청에 따른 Door-to-Door...
우선 가장 많이 달라진 점은 새차 구입 고객에게 주어지는 서비스의 질이다. 과거에는 신차 구입 고객이라도 소모품은 직접 교환해야 했으나, 지금은 보증 수리 기간 동안 소모품을 무상으로 교환해주는 추세다. 현대 에쿠스와 제네시스, 그랜저, 쏘나타, 기아 오피러스, 르노삼성 SM5와 7 등이 그러한 케이스다.
현대차의 경우는 에쿠스 전용 매장을 서울 강남...
고객 지향 A/S 프로그램을 지속적으로 실천하고 있다
한편 쌍용차는 전국 43개 정비사업소에서 신차 '뉴카이런'을 전시하고 전담 상담 창구를 통해 신차에 대한 자세한 정보와 관련자료를 제공하며 시승 기회도 마련키로 했다.
뉴카이런 출시 기념 리멤버서비스에 대한 자세한 내용은 쌍용자동차 홈페이지(www.smotor.com)나 고객센터(080-500-5582)로 문의하면 된다.
콜센터 전문 상담원(1566-7711에서 0번)과 20여명으로 구성된 ‘Readycar-Ritz’ 전담 보상팀을 통해 가입문의부터 보상까지 전문화된 1:1 밀착 서비스를 받을 수 있다.
메리츠화재 관계자는 “‘Readycar-Ritz’ 는 지속적으로 성장하고 있는 외제차 시장 고객의 니즈를 반영해 개발한 고급형 맞춤 자동차보험”이라며 “앞으로도 다양한 자동차보험 상품과 서비스...