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KB금융, AI가 상담원 찾아준다... 계열사 고객센터 연계 상담 서비스 시작

고객이 다시 전화를 걸어야 하는 번거로움 없이 편리하게 업무처리를 할 수 있게 된다. KB 링크 서비스는 그룹 내 고객센터를 운영하는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. KB금융 관계자는 “지난해 구축된 KB금융그룹 인공지능 컨택센터를 중심으로 향후에도 AI기술을 적극 도입해...

2024-04-19 11:34
티웨이항공, 7월 케이터링센터 확장 이전…노선 확대 대비

케이터링센터는 유럽 노선을 포함한 장거리를 이용하는 승객들의 편의를 위한 무상 기내식 제공과 다양한 면세품과 판매용 식음료, 기념품 등의 탑재를 소화할 수 있는 규모로 설계됐다. 기존 2266제곱미터(㎡)에서 약 5243㎡ 규모로 확장되어 업무 효율성이 크게 향상될 것으로 기대된다. 또한 물류 자동화 시스템(WMS, DPS, RFID)의 도입으로 실시간 데이터 처리와 재고...

2024-04-19 08:58
"상담부터 해결까지"...경과원, 중소기업 애로사항 상담 서비스 개시

이정희 기업 SOS 센터장은 "다양한 현장 경험과 네트워크가 풍부한 전문가 자문단의 상담 서비스가 도내 중소기업에 더 나은 기회를 만들어주는 계기가 되길 기대한다"고 밝혔다. 한편, 지난해 경기도 기업애로 원스톱 종합지원센터를 통한 기업애로 처리 사례 수는 5000여 건에 달했으며, 전문가 심층 상담으로 실질적인 도움을 받은 사례는 956건에 이른다.

2024-04-18 15:41
전세사기피해자 1432건 추가 지정…누적 1만5433건 결정

가결 건은 총 1만5433건(누계)이며, 긴급 경･공매 유예 협조요청 가결 건은 총 807건(누계)이다. 전세사기로 어려움을 겪고 있는 임차인은 거주지 관할 시･도에 피해자 결정 신청을 할 수 있고, 위원회 의결을 거쳐 피해자로 결정된 자는 주택도시보증공사(HUG) 전세피해지원센터(대면･유선) 및 지사(대면)를 통해 지원대책에 대한 자세한 안내를 받을 수 있다.

2024-04-18 06:00
C커머스 초저가 폭격...K이커머스 ‘셀러 지원’으로 막는다

일단 올 4분기 경기도 광주에 첨단물류센터를 오픈, 배송 경쟁력을 키울 계획이다. 이를 가동하면 하루 20만 건 이상 주문을 추가 처리할 수 있다. 또한 판매자를 성장단계별로 지원하기 위해 월목표 매출 달성 축하금 산정 구간을 기존 100만 원 단일 구간에서 100만 원, 300만 원, 500만 원 등으로 세분화했다. 11번가는 셀러의 물류비 부담을 낮추기 위해 자체 풀필먼트...

2024-04-18 05:30
글로벌 시장 'AI 거버넌스' 속도전 돌입…첫발도 못 뗀 한국

법안이라는 점에서 단순히 AI의 발전과 이용 및 확산을 저해하는 규제가 아니라, 대중의 신뢰도를 높이고 사회가 지향하는 가치와 일치시키며 AI의 발전과 진화를 촉진할 수 있다는 설명이다. 전날 과학기술정보통신부가 서울 중구 프레스센터에서 개최한 ‘AI전략최고위협의회’ 법제도 분과 1차 회의에서 오병철 연세대 교수는 “EU의 AI법은 세계 최초의 AI...

2024-04-18 05:00
서류상 존재하지 않는 아이들…표류하는 '보편적 출생등록제' [있지만 없는 외국인 유령아동④]

해당 법안을 발의한 소병철 의원은 “21대 국회 임기 중 법안이 처리될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 국제아동인권센터의 ‘보편적 출생신고 네트워크’에서 활동 중인 김희진 변호사는 지난해 5월 국회에서 진행된 ‘보편적 출생신고 제도 도입을 위한 토론회’에서 “국제사회와 시민단체의 반복된 지적에도 불구하고 정부는 그간 외국인아동은 부모의...

2024-04-18 05:00
롯데건설, 부산창조경제혁신센터와 유망 스타트업 발굴 나선다

자세한 내용은 부산센터 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 롯데건설 관계자는 “롯데건설과 시너지를 창출할 혁신 기술을 가진 스타트업들의 많은 관심과 참여를 바란다”며 “앞으로도 스타트업에 대한 지속적인 투자 및 지원을 통해 상생협력과 동반성장 경영활동에 앞장서겠다”고 말했다.

2024-04-17 10:21
쇼피코리아, 국내 풀필먼트 서비스 론칭

현재 상하차비도 무료로 제공하고 있어 타사 풀필먼트 대비 최대 37% 물류비 절감 효과를 볼 수 있다. 풀필먼트 센터 전용 감시 카메라 설치를 포함한 철저한 보안 시스템을 구축해 재고의 분실 위험도 줄였다. 쇼피코리아는 신규 서비스 론칭을 위해 약 661㎡(약 200평)의 풀필먼트 전용 공간을 추가로 확보했다. 뿐만 아니라 현지 풀필먼트 서비스와(FBS)와 달리 국내...

2024-04-16 17:51
‘광고·물류보관 지원’ G마켓·옥션, '빅스마일데이' 셀러 모집

경험할 수 있다. 여기에 행사 기간 동안 사용 가능한 AI 매출업 이머니 5만 원을 지급하고, 판매자 광고센터 이머니(CPP) 10만 원 등이 포함된 총 20만 원 상당의 3종 기프트를 제공한다. 물류보관비도 지원한다. 익일합포장 서비스 스마일배송을 처음 이용하는 신규 셀러의 경우 가입 달을 포함해 4개월간 물류보관비가 무료다. 입·출고 시스템 및 포장, CS 처리 등의...

2024-04-16 15:26
강원랜드, 2023 공공기관 개인정보 관리수준 진단 ‘A등급’ 달성

또 △개인정보 처리방침 공개 △접근 권한 관리체계 고도화 △처리단계별 보호조치 관리 강화를 통해 개인정보의 관리 사각지대를 해소하는 등 개인정보보호 활동의 구체적 계획을 수립한 점을 높게 평가받았다. 송봉규 강원랜드 정보보안센터장은 “개인정보가 최대한 안전하게 보호될 수 있도록 만전을 기한 결과 A등급을 획득할 수 있었다”며 “앞으로도 고객이...

2024-04-16 13:27
“중국 공략 통했다” 몰테일 B2B 물량 확대

몰테일이 운영하는 웨이하이 물류센터는 자사 인력을 활용한 직영 운영으로 주 7일 센터 가동 및 물류 단독 처리 환경 확보, 배송전 주문 정보와 제품 모델 일치 여부 검수, 자체 X-Ray 설비, 체계화된 CS팀 구축 등이 강점이다. 예컨대 일반적인 해외직구(B2C) 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 최소화하기 위해 몰테일만의 배송 주문 정보와 제품 모델 일치 여부...

2024-04-16 09:54
KT, WIS 2024 참가…“AICT로 달라지는 일상 속의 변화 선보인다”

또한 2020년부터 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 AI기술을 바탕으로 발전한 AICC 기술도 공개한다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT A’Cen Cloud 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 마련해 선도하는 AICC 기술들을 선보일 계획이다. 이외에도 KT는 이동 테마존에서 미래 네트워크...

2024-04-16 09:35
[베스트&워스트] 가온전선, 구리값 고공행진에 40.41%↑

최근 인공지능(AI) 열풍으로 증가한 데이터센터 등 전력 수요는 구리값을 밀어 올리고 있다. 써니전자는 26.14% 오른 2480원이었다. 써니전자는 안철수 국민의힘 의원 관련주로 분류된다. 안 의원이 제22대 총선에서 경기 성남시분당구갑 의원으로 당선되며 메수세가 몰린 것으로 풀이된다. 써니전자는 주요 임원이 안랩 출신으로 전해졌다. 삼화콘덴서와...

2024-04-13 11:55
[제약·바이오 주간동향] 셀트리온, ‘짐펜트라’ 미국 제형 특허 등록 外

유바이오로직스, 미국 보스턴 사무소 개소 유바이오로직스는 프리미엄 백신의 본격적인 선진시장 진출을 위해 자회사 유팝라이프사이언스(EUPOP Life sciences)와 함께 미국 보스턴 캠브리지 이노베이션 센터(CIC)에 현지 사무소를 개소했다고 8일 밝혔다. 유팝라이프사이언스는 면역증강기술(EuIMT)을 보유한 유바이오로직스와 항원디스플레이기술(SNAP)을 지닌...

2024-04-13 05:00
“엔비디아 잡는다”…인텔, ‘신제품·파트너십’으로 시장 선점 총력전

네이버와 '가우디2' 중심 파트너십 강화AI 공동연구센터’(NICL) 설립해 개발 박차"가우디3, 엔비디아 H100보다 성능 뛰어나" 미국 반도체 기업 인텔이 인공지능(AI) 반도체 시장 선점을 위해 총력전을 펼치고 있다. 차세대 반도체를 출시하고, 다른 기업과의 파트너십을 강화해 엔비디아를 따라 잡겠다는 전략이다. 특히 국내 플랫폼 기업 네이버를 핵심...

2024-04-11 14:33
SKT, ‘T화면공유’ 도입…태블릿 PC 통해 상담내용 실시간 공유

빠르게 처리할 수 있도록 프로세스를 지속 개선하고 있다. SKT는 ‘T 화면공유’를 통해 AI 기반의 상품·서비스를 고도화하고 매장 근무자들의 생산성도 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. SKT는 올해 초 이동통신사업의 AI 트랜스포메이션을 가속화하기 위한 전담 조직 MNO AIX 센터를 신설한 바 있으며, 이번 ‘T화면공유’ 인프라를 통해 축적한 고객 상담 데이터를...

2024-04-11 09:39
신성장 사업 막는 규제 없애고 R&D 세액공제 필요 [22대 국회에 바란다]

데이터센터 운영 등에 물을 많이 사용하면서 이들 기업에 대한 물이용부담금 징수도 증가할 것으로 예상된다며 물이용부담금 부과율 인하가 필요하다고 주장했다. 　물이용부담금은 1999년부터 산업용수를 사용하는 기업을 대상으로 징수하고 있다. 기업들은 수자원공사로부터 산업용수를 공급받을 때 원수 비용(인공처리 되기 전 물 비용)에 더해 부담금을...

2024-04-10 19:00
‘엔비디아에 도전장’ 인텔, 최신 AI 칩 ‘가우디 3’ 공개…네이버, 주요 파트너로 꼽아

H100보다 처리 속도가 최대 45% 빠른 제품으로, 올해 말 출시를 앞두고 있다. 개발 경쟁 가속화가 결국 AI 칩 수요 업체들에 호재가 될 수 있다는 분석도 나온다. CNBC는 “생성형 AI를 실행하고 엔비디아의 GPU를 구입하는 데에는 비용이 많이 든다”면서 “기업들은 비용을 절감할 수 있는 추가 공급 업체를 찾고 있다”고 설명했다. 이와 관련해 인텔의 제니...

2024-04-10 16:09
'반도체 메가 클러스터' 신속히 조성…인프라 구축 속도낸다

반도체 기업이 필요로 하는 초미세공정 시제품 제작을 지원하고, 검증지원센터를 통해 올해부터 칩 성능 시험·검증 서비스를 제공한다. 반도체 산업을 지원하는 정책자금(3년간 약 24조원 규모)과 반도체 생태계 펀드(3천억원 규모)를 활용해 소부장·팹리스의 확장도 지원한다. AI 반도체, 첨단 패키징, 화합물 반도체 등 차세대 첨단기술에 대한 대규모 R&D...

2024-04-09 13:01

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