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  • 현대해상, 통신사 선택 안 해도 되는 '간편 휴대폰 인증' 도입
    현대해상, 통신사 선택 안 해도 되는 '간편 휴대폰 인증' 도입
    기존의 통신사 선택 메뉴가 사라지고, 휴대폰 번호를 입력 후 수신된 인증번호를 입력하면 본인 인증이 완료된다. 고객으로서는 수 없이 반복해 오던 휴대폰 인증 프로세스가 간편하게 변화한 것이다. 해당 서비스는 현대해상의 공식 홈페이지와 모바일 앱에 적용됐다. 정규완 현대해상 디지털전략본부장은 "앞으로도 누구나 사용하기 편리한 홈페이지와 앱...
    2024-05-16 10:11
  • 신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"
    신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"
    신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속해서 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도 전문성과 신뢰성을 높이 평가받았다. 고객 대기시간 단축을 위해 인공지능(AI) 기반의 원스톱 서비스도 도입하고 실시간 상담사 지원을 통해...
    2024-05-14 14:37
  • 가계대출, 석 달만에 증가 전환…한은 “‘GDP 대비 100%’ 경계에 있어”
    가계대출, 석 달만에 증가 전환…한은 “‘GDP 대비 100%’ 경계에 있어”
    지난달 은행 수신은 32조8000억 원 감소 전환했다. 수시입출식예금(-45조 원)이 부가세 납부, 배당금 지급 등을 위한 기업자금 인출 등으로 큰 폭으로 감소했다. 정기예금(-4조7000억 원)도 전월에 이어 감소했다. 가계자금 예치가 지속됐으나 만기도래한 법인예금이 유출된 영향을 받은 것으로 분석됐다. “가계대출, ‘GDP 대비 100%’ 경계선…‘100%’ 경제적...
    2024-05-13 12:00
  • 미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터 선정…"디지털 인프라로 고품질 서비스"
    미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터 선정…"디지털 인프라로 고품질 서비스"
    미래에셋생명은 △수신 여건 △맞이 인사 △상담 태도 △업무처리 △종료 태도 5개 전체 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받으며 탁월한 서비스 품질을 인정받았다. 미래에셋생명 측은 고객들을 위한 디지털 기반 서비스 인프라를 구축해 고품질의 상담 서비스를 제공하고 있는 덕분이라고 설명했다. 전문 상담이 필요한 상품(변액보험, 연금보험...
    2024-05-13 10:06
  • 케이뱅크, 1분기 순익 507억 '역대 최대'...80만 신규 고객 '통했다'
    케이뱅크, 1분기 순익 507억 '역대 최대'...80만 신규 고객 '통했다'
    수신 확대 속 여신 포트폴리오 강화…이자·비이자이익 균형 성장대환대출 인프라 등 통해 담보대출 비중 늘며 재무 건전성 개선도 본격화중저신용대출 33.2%로 상생금융 실천 케이뱅크가 올해 1분기 신규 고객을 대대적으로 늘린 효과를 제대로 봤다. 같은 기간 최대 실적을 달성하며 분기 기준 신기록을 써냈다. 케이뱅크는 올 1분기에 총 507억 원의...
    2024-05-13 09:27
  • DB생명, 9회 연속 ‘한국 우수콜센터’ 선정
    DB생명, 9회 연속 ‘한국 우수콜센터’ 선정
    DB생명은 △수신여건 △상담태도 △업무처리 등 서비스 품질 영역에서 높은 평가를 받아 9회 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. 또 한국의 우수콜센터 선정 기업 중 △친밀감 △말속도 △공감표현 등의 공감 영역을 평가해 우수기업을 선정하는 고객감동콜센터 부문에도 3회 연속 선정됐다. DB생명 관계자는 “고객이 원하는 서비스와 상품의 수준이 점차...
    2024-05-10 14:10
  • IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    기업은행 측은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 과제로 삼아 △수신여건 강화 △상담품질 향상 △디지털전환 지속 △정책금융기관 역할 수행 등 다양한 노력을 기울인 결과 18년 연속 선정되는 기록을 달성할 수 있었다고 설명했다. IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화...
    2024-05-10 11:07
  • B2BㆍB2C 균형 성장…KT, 1분기 영업익 5065억원 전년 比 4.2%↑
    B2BㆍB2C 균형 성장…KT, 1분기 영업익 5065억원 전년 比 4.2%↑
    케이뱅크는 2024년 수신 잔액 24조 원, 여신 잔액 14조8000억 원을 기록해 전년 동기 대비 각각 44.1%, 23.6% 증가했다. 고객 수도 1000만 명을 돌파했다. 케이뱅크는 연내 상장을 목표로 하고 있다. 올해 상반기 내 상장예비심사를 청구할 계획이다. KT에스테이트는 분양 및 임대 사업 간 균형 잡힌 성장으로 전년 동기 대비 매출이 20.3% 늘었다. KT클라우드 매출은...
    2024-05-10 10:42
  • 기업대출 ‘출혈경쟁’ 우려?...은행들 믿는 구석 있었네
    기업대출 ‘출혈경쟁’ 우려?...은행들 믿는 구석 있었네
    최근 조달 비용이 낮은 수신자금이 대거 유입되고 있어서다. 올해 1분기 5대 은행의 요구불예금(수시입출금식 예금 포함) 잔액은 656조9745억 원으로 집계됐다. 이는 전년 동기 626조8703억 원보다 30조1042억 원 확대된 규모다. 올해 1분기 시중은행들의 기업대출 비중이 늘어났음에도 순이자마진(NIM)은 오히려 전분기대비 개선됐다. 기업대출 확대에 적극적이었던...
    2024-05-10 05:00
  • 악재에도 실적 선방한 은행株…주주환원 기대감에 ‘쑥’
    악재에도 실적 선방한 은행株…주주환원 기대감에 ‘쑥’
    김재우 삼성증권 연구원은 “은행들의 실적이 당초 우려 대비 견조하게 방어된 일차적 원인은 이자이익의 방어”라며 “이는 금리 환경 개선, 저원가성 수신 유입 증가, 수익성 관리 기조 강화에 따른 순이자마진(NIM) 개선이 주효했다”고 분석했다. 증권가는 은행주의 저평가와 더불어 주주환원의 확대 가능성이 높은 점에 주목할 것을 조언한다. 정부는...
    2024-05-09 15:09
  • 빗썸, 이마트24와 ‘비트코인 도시락’ 출시…“가상자산 관심, 사회에 환원”
    빗썸, 이마트24와 ‘비트코인 도시락’ 출시…“가상자산 관심, 사회에 환원”
    쿠폰번호를 빗썸 앱에 입력하고 고객확인(KYC) 완료 및 SMS 수신동의를 하면 1만 원 상당의 비트코인을 받을 수 있으며, NH농협은행 계좌 연결까지 진행할 경우 추가로 2만 원 쿠폰을 지급, 최대 3만 원까지 지급 받을 수 있다. 단, 농협 계좌 연결의 경우 6월 12일까지 연결을 진행해야 한다. 문선일 빗썸 서비스총괄은 “사랑의 비트코인 기부 도시락은 가상자산에 대한...
    2024-05-09 09:14
  • [오늘의 증시리포트] 크래프톤, 비수기 우려를 깨버린 실적
    [오늘의 증시리포트] 크래프톤, 비수기 우려를 깨버린 실적
    유튜브 연동 레퍼런스 축적 AI를 통한 비용 효율화와 고객 경험 향상 이준호 하나금투 연구원 ◇카카오뱅크 앞으로의 관건은 성장보다 운용 역량 1분기 순이익 컨센서스 부합, 당사 추정 14% 가량 상회 수신 급증으로 NIM하락, 이자이익 감소하였으나 비이자/운용익 개선 대출성장 가이던스 하향 조정, 앞으로의 관건은 운용수익 규모 박혜진 대신증권...
    2024-05-09 07:58
  • "카카오뱅크, 이자이익 대신 플랫폼 성장 입증 필요"
    "카카오뱅크, 이자이익 대신 플랫폼 성장 입증 필요"
    정 연구원은 "따라서 향후 관건 혹은 우려 요인은 매출의 90% 이상을 차지하는 이자이익의 증가 둔화를 대신해 비이자이익, 플랫폼 트래픽이 얼마나 괄목할만한 성장을 보일 수 있는지"라며 "다행인 점은 1분기 월간활성이용자수(MAU), 수신 잔고 및 저원가성 예금 비중이 각각 전 분기보다 9.1%, 12.3%, 1.3%p 개선되는 등 플랫폼 역량은 여전히...
    2024-05-09 07:54
  • [이슈Law] 수시로 상품만 바뀌는 ‘폰지사기’…투자자도 처벌받는다
    [이슈Law] 수시로 상품만 바뀌는 ‘폰지사기’…투자자도 처벌받는다
    ‘유사수신행위의 규제에 관한 법률 위반죄’도 성립할 수 있다. 통상 다단계 폰지사기의 경우 관계법령에 의한 인‧허가 등을 받지 않고 불특정 다수인을 상대로 장래에 원금의 전액 또는 이를 초과하는 금액을 지급할 것을 약정하고 투자금을 수신하기 때문에 유사수신행위에도 해당한다. ‘방문판매 등에 관한 법률 위반죄’도 성립 가능하다. 방판법은 누구든지...
    2024-05-08 16:28
  • ‘불법 정치자금 수수’ 김용 보석 석방…“보증금 5000만원, 주거·출국제한”
    ‘불법 정치자금 수수’ 김용 보석 석방…“보증금 5000만원, 주거·출국제한”
    수사과정 참고인과 이 사건의 증인, 기타 사건 관련자, 위증 관련자와 통화·문자연락·직접 또는 제삼자를 통한 간접적 접촉을 금지하고 관련자들로부터 온 연락을 수신한 경우 법원에 알려야 한다. 법원 허가 없는 출국은 금지되며, 석방 직후 보호관찰소 장에게 신고하고 전자장치 부착에 응해야 한다는 조건도 붙었다. 김 전 부원장은 남욱 변호사, 유동규 전...
    2024-05-08 15:06
  • [종합] 카카오뱅크, 1분기 순익 1112억 '최대'...성장ㆍ포용 두 마리 토끼 잡았다
    [종합] 카카오뱅크, 1분기 순익 1112억 '최대'...성장ㆍ포용 두 마리 토끼 잡았다
    고객 수 증가는 수신 확대로 이어졌다. 1분기 말 수신 잔액은 53조 원이다. 전 분기 대비 5조8000억 원 늘었다. 요구불예금은 분기 기준 역대 가장 큰 증가 폭을 보이며 4조 원 넘게 늘었다. 모임통장이 1000만 고객을 돌파하며 잔액이 전분기 대비 1조 원 가량 늘었다. 대출 시장 점유율도 경쟁사를 압도했다. 올해 1월 시작된 주담대 갈아타기 시장(대환대출)에서...
    2024-05-08 13:37
  • 카카오뱅크, 1분기 순익 1112억…'역대 최대'
    카카오뱅크, 1분기 순익 1112억…'역대 최대'
    수신 잔액은 1분기 말 기준 53조 원으로, 전분기보다 5조8000억 원 증가했다. 특히 요구불 예금이 분기 기준 역대 최대 증가 폭을 보이면서 4조 원 넘게 늘었다. 카카오뱅크 관계자는 올해 사업 방향성에 대해 "지속적인 고객 기반 확대를 통해 경쟁력 있는 수신 포트폴리오를 구축하고, 안정적인 여신 관리와 자금 운용 기능을 강화해 성장을...
    2024-05-08 08:32
  • ‘짠물이자’에 뭉칫돈 도망갈라…엔진 켜는 ‘파킹통장’
    ‘짠물이자’에 뭉칫돈 도망갈라…엔진 켜는 ‘파킹통장’
    예금금리 2%…고객잡기 총력투자상품 매력 떨어진 은행수신잔액 한 달 새 18.5조 줄어대기자금 요구불예금 31.5조↓은행권, 年 3%대 파킹통장 등장투자 예테크족 자금 묶기 안간힘 은행권 정기예금 금리가 연 2%대로 낮아지는 등 투자 매력도가 떨어지자 돈이 줄줄이 빠져나가고 있다. 시중은행들은 고객들의 대기성 자금을 묶어두기 위해 연 3%대 ‘파킹통장...
    2024-05-08 05:00
  • NS홈쇼핑, 5월 창사 23주년 기념 '5픈런 페스타' 진행
    NS홈쇼핑, 5월 창사 23주년 기념 '5픈런 페스타' 진행
    우선 '벤츠 받GO!'는 NS몰 앱 푸시 알림을 수신 동의하고 모바일 이벤트 페이지에서 응모 또는 기간 내에 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 '벤츠 C200 Avantgarde 24년'을 1명에게 제공하는 이벤트다. 1일부터 7일까지 구매 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 161명에게 '이천 임금님표 쌀 10kg'를 증정하고 주차별 응모고객 중 추첨을 통해 매주 1명에게 명품백을...
    2024-05-01 09:13
  • [종합]5대 은행, 예대금리차 두달 연속 줄었다…평균 0.714%p
    [종합]5대 은행, 예대금리차 두달 연속 줄었다…평균 0.714%p
    은행의 대출 금리가 수신금리보다 크게 떨어진 영향이다. 29일 은행연합회 공시에 따르면 5대 은행의 지난달 정책서민금융(햇살론뱅크, 햇살론15, 안전망 대출Ⅱ, 최저신용자 특례보증) 제외 가계 예대금리차는 평균 0.714%포인트로 집계됐다. 이는 전달 0.726%포인트에서 두 달 연속 줄어든 것이다. 29일 은행연합회 공시에 따르면 지난달 5대 은행의...
    2024-04-29 17:08
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