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  • [논현로] 백내장 실손보험 민원의 증가와 해결방안 촉구
    [논현로] 백내장 실손보험 민원의 증가와 해결방안 촉구
    그런데 2023년 4월 11일 한국소비자원이 발표한 보도자료에 따르면, 최근 3년간(2020~2022년) 한국소비자원에 접수된 실손보험금 미지급 관련 피해구제 총 452건 중 약 33%인 151건이 백내장 수술 관련 내용이었으며, 백내장 수술 관련 보험금 미지급 건의 92.7%(140건)가 금융감독원과 보험사가 보험금 지급심사 기준을 강화한 지난해(2022년)에 접수된 것으로 나타났다고 한다....
    2023-05-15 05:00
  • [이법저법] 이벤트 당첨 연락 후 ‘감감무소식’ 업체…직접 경품 지급 요구할 수 있을까?
    [이법저법] 이벤트 당첨 연락 후 ‘감감무소식’ 업체…직접 경품 지급 요구할 수 있을까?
    실제로 한국소비자원은 세 차례 통화를 시도하고 문자 메시지까지 발송했음에도 당첨자가 회신을 하지 않았다며 당첨을 취소한 조치에 대해, 이 경우 당첨 취소는 부당하므로 담당자는 경품을 인도하라고 전달한 사례가 있습니다. Q. 할인쿠폰을 제공한다는 내용의 팝업창을 클릭했는데, 개인정보를 입력하고 이를 수집하는 데 동의하는 경우에만 쿠폰을 지급받을 수...
    2023-05-13 08:00
  • 치킨 시키는데 3만원? 그 돈이면 HMR 치킨 3일간 먹지
    치킨 시키는데 3만원? 그 돈이면 HMR 치킨 3일간 먹지
    한국소비자원에 따르면 배달 치킨 중 간장·마늘맛의 평균 중량은 683g이며, 매운맛은 767g이다. 치즈맛은 794g이다. 1g으로 환산 시 배달 치킨 값이 HMR에 비해 1.5~2배 가량 비싸다는 계산이 나온다. 여기에 배달비까지 든다. 소비자가 지불하는 배달비는 통상 3500~4000원이지만, 비가 오거나 대목인 경우 소비자가 지불해야 하는 배달비는 1만 원대로 치솟기도 한다....
    2023-05-11 16:00
  • 외식·선물·여행 하려니 ‘비용’ 부담되네…가정의달인데 ‘집콕’만 해야하나
    외식·선물·여행 하려니 ‘비용’ 부담되네…가정의달인데 ‘집콕’만 해야하나
    산업통상자원부에 따르면 대형마트에서 소비자 1명이 소비하는 구매단가는 지난 3월 5만1668원으로 전년에 비해 3.2% 내렸고, 백화점과 편의점에서도 각각 -3.9%, -4.2%를 기록했다. 소비자들이 고물가에 보다 저렴한 상품을 구입하며 허리띠를 졸라 매고 있다는 해석이 가능하다. 통계청이 지난해 말 19세 이상 가구주(복수응답)를 대상으로 ‘우선적으로 줄일...
    2023-05-08 17:00
  • 푸본현대생명, 소비자중심경영(CCM) 선포
    푸본현대생명, 소비자중심경영(CCM) 선포
    소비자중심경영은 소비자 권익증진을 목적으로 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 이를 지속적으로 개선하는지 평가하는 인증 제도다. 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 푸본현대생명은 CCM 선포포식에서 임직원 모두가 소비자중심경영을 최우선 가치로 인식하고, 소비자 권익보호를 위한 실천사항으로 ‘소비자중심경영...
    2023-05-08 15:23
  • "여보, 부모님댁 김치냉장고 확인해야 겠어요"…화재 접수된 제품은
    "여보, 부모님댁 김치냉장고 확인해야 겠어요"…화재 접수된 제품은
    또 한국소비자원과 안전 모니터단을 활용해 사회관계망서비스(SNS) 홍보와 SRT 역사 광고 등 생활 밀착형 홍보를 전개하기로 했다. 진종욱 국가기술표준원장은 “이번 어버이날 부모님 댁의 노후 김치냉장고를 점검해드리는 것이 안전이라는 특별한 선물을 드리는 것이다. 리콜 대상 제품으로 확인되면 사용을 멈추고 제조사에 신고해 신속하게 안전 조치를...
    2023-05-08 10:30
  • [이법저법] 펜션 예약 당일 취소…정말 환불받을 수 없나?
    [이법저법] 펜션 예약 당일 취소…정말 환불받을 수 없나?
    다만, 이러한 소비자분쟁해결기준은 권고사항일 뿐 법적인 구속력은 없으며, 당사자 간에 체결한 계약이 있으면 그 계약이 우선합니다. 하지만 일반적으로 펜션 예약을 하면서 계약을 체결하는 경우는 드물 것이므로 한국소비자원 및 법원 등에서 다툼을 하게 될 때 이 기준은 분쟁해결을 위한 합의 또는 권고의 기준이 될 수 있습니다. Q: 펜션을 예약했는데, 급한...
    2023-05-06 08:00
  • 서울시 “건강식품·야외활동복 등 계절사기 ‘품목예보제’로 방지하세요”
    서울시 “건강식품·야외활동복 등 계절사기 ‘품목예보제’로 방지하세요”
    물품 및 서비스 구매와 관련한 피해를 입었다면 1372 소비자상담센터(한국소비자원)로 문의하거나 서울시 전자상거래센터에 상담을 신청하면 된다. 박재용 서울시 노동·공정·상생정책관은 “매년 특정 시기에 반복적으로 발생하는 소비자피해 분석결과를 바탕으로 한 예보제 시행으로 소비자들의 피해를 최소화할 것”이라며 “앞으로도 소비자들의 피해 예방을...
    2023-05-03 06:00
  • “‘가정의 달’이 무서워요”…‘고물가 시대’ 대응법은 [이슈크래커]
    “‘가정의 달’이 무서워요”…‘고물가 시대’ 대응법은 [이슈크래커]
    1일 한국소비자원 참가격에 따르면 3월 대표 외식품목 8개의 서울지역 평균 가격은 1년 전 같은 달 대비 적게는 7.3%(냉면)에서 많게는 16.3%(짜장면)까지 모두 올랐는데요. 외식 삼겹살 200g은 평균 1만9236원으로 전년 같은 달 대비 12.1% 올라 2만 원에 육박하고요. 삼계탕은 1만6346원, 냉면은 1만692원, 비빔밥은 1만192원으로 각각 1년 새 12.7%, 7.3%, 8.6% 오르며 1만 원...
    2023-05-02 16:06
  • 소비자원 “어린이 킥보드, 제품별 내구성 차이 커”
    소비자원 “어린이 킥보드, 제품별 내구성 차이 커”
    2일 한국소비자원에 따르면 시중에 판매되는 어린이용 킥보드 10개 제품을 시험·평가한 결과 바퀴 경도와 부착강도, 브레이크 제동력, 핸들 피로도 등 구조적 안전성 항목은 대체로 국내 기준을 충족했다. 시험평가 대상 제품명은 △프리모 폴더블 판타지 라이트(잼버스코리아㈜) △K20121(동방레포츠㈜) △맥시 폴더블 디럭스(㈜지오인포테크 이노베이션) △NEW-M02...
    2023-05-02 13:55
  • 배달비만 4500원…요새 누가 배달시키니? 포장하면 싼데
    배달비만 4500원…요새 누가 배달시키니? 포장하면 싼데
    통상 배달비는 점주와 고객이 나눠 부담하는데, 올해 2월 한국소비자원 조사에 따르면 소비자 1950명 중 50.1%(977명)는 현재 배달비를 비싼 수준으로 인식했다. 소상공인 1005명을 대상으로 한 조사에서도 75.9%(763명)는 현재 배달비를 비싸다고 느꼈다. 지난달 오픈서베이의 조사에서는 배달 이용을 1년 전보다 줄였다는 응답자가 전체(1687명)의 28.8%였고, ‘배달비가...
    2023-04-26 16:00
  • [유통가 핫템] 고령 인구 증가에 따라 안티에이징·홈셀프케어 관심↑
    [유통가 핫템] 고령 인구 증가에 따라 안티에이징·홈셀프케어 관심↑
    오랫동안 소비자에게 변함없이 사랑받고 있는 염색제 브랜드가 있어 눈길을 끌고 있다. 바로 동아제약 ‘비겐크림톤’이다. 비겐크림톤은 1964년 비겐분말을 시작으로 1991년 크림타입의 비겐크림톤이 발매됐다. 비겐크림톤이 오랜 기간 사랑 받은 이유 중 하나로는 염색의 기본에 충실했기 때문이다. 실제 비겐크림톤은 2014년 한국소비자원이 발표한 새치용 염모제...
    2023-04-26 06:00
  • 외식물가 오르자 외식업계 압박나선 정부
    외식물가 오르자 외식업계 압박나선 정부
    한국소비자원 가격정보 종합 포털 참가격에 따르면 지난달 서울 지역의 8개 외식 품목의 평균 가격은 1만352원으로 전년 동월(9369원) 대비 10.5% 상승했다. 특히 1만 원 이내로 먹을 수 있는 메뉴에서 비빔밥과 냉면이 빠지면서 김밥·자장면·칼국수·김치찌개 백반 등 4개 품목의 가격만이 1만 원 이하로 집계됐다. 외식업계는 올해 들어 원재료비·인건비·임대료·물류비...
    2023-04-21 16:59
  • 공정위, 소비자 낚는 ‘온라인 다크패턴’ 뿌리 뽑는다
    공정위, 소비자 낚는 ‘온라인 다크패턴’ 뿌리 뽑는다
    입법 추진을 통해 '숨은 갱신' 등 소비지 피해 유발 우려가 큰 행위들을 억제하고, 올해 상반기 중 소비자 피해를 막기 위한 가이드라인도 만든다. 눈속임 실태 조사·공개도 추진한다. 한기정 공정거래위원장은 21일 당정협의회에서 온라인 다크패턴으로부터 소비자를 보호하기 위한 정책방향과 방안을 보고했다. 다크패턴은 △소비자의 비합리적 지출 또는 예상치...
    2023-04-21 13:06
  • 서울우유, 제품 점자·노치 표기 확대…시각장애인 편의성 제고
    서울우유, 제품 점자·노치 표기 확대…시각장애인 편의성 제고
    한국소비자원이 조사한 것에 따르면 상품명 등 점자 표기가 없어 시각장애인이 느끼는 불편감이 상당한 것으로 나타났다. 서울우유는 기존 나100%우유 3ℓ에만 적용했던 점자 표기를 나100%우유 2.3ℓ와 아침에주스 대용량 제품에 확대한다. 또 뼈에쏙쏙 고칼슘우유 930㎖에는 카톤팩 특성을 고려해 노치(notch: 지붕형 종이팩 상단 일부의 한곳을 반원형으로 도려낸...
    2023-04-21 09:55
  • 주요 외식품목 줄줄이 올라…삼겹살 200g 2만 원 육박
    주요 외식품목 줄줄이 올라…삼겹살 200g 2만 원 육박
    소비자들이 많이 찾는 주요 외식 품목이 1년 새 가파르게 올랐다. 특히 한국소비자원이 가격을 공표하는 8개 외식 품목 중 1만 원으로 먹을 수 있는 품목은 6개에서 4개로 줄었다. 19일 한국소비자원의 가격정보 종합 포털 ‘참가격’에 따르면 지난달 자장면과 칼국수, 김밥 등 대표 외식 품목 8개의 서울지역 평균 가격이 작년 이맘때보다 7.3~16.3...
    2023-04-19 15:56
  • 명품 가방 결제했더니 배송지연…구매대행 '에스디컬렉션' 피해 급증
    명품 가방 결제했더니 배송지연…구매대행 '에스디컬렉션' 피해 급증
    소비자원은 소비자에게 해당 업체를 이용하지 말 것과 명품을 시중보다 지나치게 저렴하게 판매한다고 광고하는 쇼핑몰 이용에 주의할 것을 권고했다. 또 고가 상품을 거래할 때는 현금보다 신용카드를 사용하고, 현금 결제만 가능한 경우에는 거래하지 말 것을 요청했다. 해당 업체의 배송 및 환급 지연으로 피해를 본 소비자들은 1372소비자상담센터로 문의해 대응...
    2023-04-14 07:18
  • AS 부품 제공하고, 포장재 줄이고...기업 ESG 활동 '활발'
    AS 부품 제공하고, 포장재 줄이고...기업 ESG 활동 '활발'
    한국소비자원이 라이온코리아, 애경산업, LG생활건강과 함께 다소비 생활가정용품에 점자 표시를 도입했다. 그간 일상에서 사용되는 생활가정용품 중 일부는 용기 형태가 같거나 유사해 시각장애인이 잘못 사용할 우려가 있었다. 라이온코리아의 액체 세탁세제 ‘비트’ 3ℓ 용기형 제품군, LG생활건강의 섬유유연제 ‘샤프란 아우라’, 애경산업의 ‘바이컬러’ 치약...
    2023-04-06 10:10
  • 홈플러스, 고품질 PB 브랜드로 물가·고객 공략
    홈플러스, 고품질 PB 브랜드로 물가·고객 공략
    올해 1월 한국소비자원에서 실시한 프라이팬 코팅 내구성 조사에서는 ‘홈플러스시그니처 IH티타늄 단조 프라이팬’이 내구성과 가성비가 모두 우수한 것으로 나타났다. 이에 소비자원 발표 직후 전 점에서 매진을 기록하기도 했다. ‘홈플러스시그니처’는 생필품뿐만 아니라 신선식품도 약진했다. 홈플러스는 지난해 2월부터 ‘물가안정 365’ 정책을...
    2023-04-05 09:27
  • ‘2만 원’ 육박한 평양냉면…원가는 4000원이라는데 [이슈크래커]
    ‘2만 원’ 육박한 평양냉면…원가는 4000원이라는데 [이슈크래커]
    2일 한국소비자원 가격 정보 사이트 ‘참가격’에 따르면 지난달 말 기준 서울 지역의 냉면 1인분 평균 가격은 1만692원으로 지난해 같은 달 평균 가격(9962원)과 비교해 7.3% 인상됐습니다. 2년 전 같은 달과 비교하면 무려 18.8%가 오른 모습입니다. 통상 냉면 가격 인상은 여름 성수기를 맞기 전 곳곳에서 이뤄져 왔습니다. 서울 마포구 염리동에 본점을 둔 을밀대는 올해...
    2023-04-03 15:57
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