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  • [데스크 시각] ‘알리 지옥’ 만든 이커머스 中風…두 손 놓은 정부
    [데스크 시각] ‘알리 지옥’ 만든 이커머스 中風…두 손 놓은 정부
    7일 내 무료배송도 모자라, 지연 배송될 경우 1300원 쿠폰도 준단다. 하마터면 또 카드결제를 누를 뻔했다. 이처럼 알리의 유혹을 뿌리치지 못하는 한국 소비자들이 계속 늘고 있다. 이제 해외직구는 미국이 아닌 중국으로 사실상 옮겨갔다고 해도 과언이 아니다. 지난해 4분기 중국 해외직구 구매액이 1조 원을 돌파하면서 미국을 제친 것이다. 통계청의 '2023년 4분기...
    2024-03-06 05:30
  • 김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]
    김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]
    병원 대상 원내 의약품 이커머스 플랫폼 ‘블루팜코리아’, 약국 대상 의약품 온라인몰 ‘쿨팜’ 등을 운영하고 있고, 콜드체인 배송을 위한 물류센터도 보유했다. 또 의약품 유효기간 알림서비스, 온·오프라인 재고관리 통합 솔루션, 병원 구인·구직 플랫폼 등도 개발 중이다. 그동안 우리나라 의약품 유통사업은 대부분 오프라인 기반으로 이뤄졌다. 제약사...
    2024-03-05 05:00
  • CJ대한통운 풀필먼트 전략 통했다…이커머스 고객사 1년 새 4배 ‘껑충’
    CJ대한통운 풀필먼트 전략 통했다…이커머스 고객사 1년 새 4배 ‘껑충’
    도착 보장은 약속한 예정일에 배송을 보장하고 지연 시에는 일정 금액을 보상해 주는 서비스다. 2021년 네이버와 군포·용인에 풀필먼트 센터를 구축하고 서비스를 시작했다. 도착 보장 서비스 도입 이후 이커머스 고객사 증가세에도 가속이 붙었다. CJ대한통운은 올해만 600개 이상의 신규 고객사와 풀필먼트 서비스 계약을 체결했다. 특히 패션·뷰티 등 버티컬...
    2024-02-13 16:38
  • 과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증
    과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증
    택배는 이용이 집중되는 설 명절의 특성상 물품 파손과 훼손, 배송 지연과 오배송이 주를 이뤘고, 상품권은 상사채권 소멸시효인 5년 이내에도 사업자가 정한 유효기간 경과에 따른 환급과 사용 거부 등 사례가 많았다. 이에 공정위와 소비자원은 유사 피해 사례가 발생이 많을 것으로 예상되면서 피해 예방을 위해 소비자들에게 유의할 점도 당부했다. 우선...
    2024-02-04 13:29
  • SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”
    SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”
    7%가 스파 브랜드 이용 시 불만이나 피해를 경험했다고 답했다. 유형별로는 배송 누락이나 지연(36.9%), 제품 하자(30.8%) 등이 많았다. 소비자원은 "소비자 의견을 반영한 소재 개발과 품질 개선에 힘써줄 것과 배송 관리와 홈페이지·앱 개선 등 온라인 구매 관련 소비자 불만을 줄이기 위해 노력해 줄 것을 요청했다"고 말했다.
    2024-01-30 09:05
  • [오늘의 증시 리포트] “넥슨게임즈, 숫자를 뛰어넘는 포인트가 있다”
    [오늘의 증시 리포트] “넥슨게임즈, 숫자를 뛰어넘는 포인트가 있다”
    새벽배송 플랫폼 운영사 오아시스를 보유한 지어소프트 오아시스의 성장과 지어소프트 및 관계사 시너지 확대 2024년 매출액 5952억 원, 영업이익 219억 원 전망 채윤석 한국IR협의회(리서치) 연구원 ◇애경산업 4Q23 Review: 정주행 확인 4Q23 매출액 yoy +5.2%, 영업이익 yoy -1.5% 김혜미 상상인 연구원 ◇에이프릴바이오 Anti-CD40, 입증된 PoC에 대한 가치산정...
    2024-01-29 07:57
  • 29일부터 4주간 ‘설 연휴 택배 특별관리기간’…임시인력 5300명 투입
    29일부터 4주간 ‘설 연휴 택배 특별관리기간’…임시인력 5300명 투입
    건강 이상여부를 매일 확인하고 건강 이상이 발견되면 즉시 휴식을 취할 수 있도록 조치한다. 지동선 국토부 생활물류정책팀장은 “명절 택배 특별관리기간 운영을 통해 배송지연을 최소화해 소비자 편의뿐만 아니라 종사자 과로도 방지해 나갈 계획"이라며 "국민께서도 배송이 다소 늦어지더라도 따뜻한 마음으로 양해해 주시길 바란다”고 당부했다.
    2024-01-28 11:00
  • [컨콜 종합] 전장 날개단 LG전자 "외형 성장·모빌리티 역량 확보 총력"
    [컨콜 종합] 전장 날개단 LG전자 "외형 성장·모빌리티 역량 확보 총력"
    LG전자는 25일 지난해 연간 및 4분기 실적 컨퍼런스콜에서 "VS사업은 지난해 말 기준 수주 잔고가 기존 100조 원 육박하는 수준으로 확보 가능할 것"이라면서 "일부 고객사 소싱 지연과 환율 영향 등으로 (지난해 말 기준) 90조 원 중반 수주 잔고를 확보했다"고 설명했다. 전장 사업을 담당하는 VS(Vehicle Component Solutions)사업본부는 지난해...
    2024-01-25 17:21
  • “최대 판매량 찍을까”…갤럭시S24, 국내외 초대박 기대감 ‘솔솔’
    “최대 판매량 찍을까”…갤럭시S24, 국내외 초대박 기대감 ‘솔솔’
    울트라 인기 색상 사전예약 '3주 이상' 배송 지연SKT 갤럭시 체험존 오픈 이후 방문객 42%↑인도서 3일 만에 25만 대 예약 판매 '신기록'올해 3600만 대 판매 전망, 8년만 '최다' 삼성전자의 세계 최초 인공지능(AI) 스마트폰 ‘갤럭시S24 시리즈’ 초반 판매 분위기가 심상찮다. 특히 독보적인 AI 기능을 앞세워 국내외 시장에서 기대 이상의 호응을 얻고 있다. 업계는...
    2024-01-24 14:56
  • 지그재그, 지난해 ‘직진배송’ 거래액 전년 대비 2배↑
    지그재그, 지난해 ‘직진배송’ 거래액 전년 대비 2배↑
    배송 지연이 빈번하던 동대문 사입 상품을 CJ대한통운의 ‘e-풀필먼트 서비스’와 연계해 밤 12시 전까지 주문 시 다음 날 상품을 받을 수 있게 배송 시간을 대폭 단축한 서비스다. 이듬해인 2022년 6월에는 서울 지역에 당일 혹은 새벽에 도착하는 퀵 배송을 도입했으며, 지난해 6월엔 경기 지역까지 확대했다. 지그재그에 따르면 직진배송을 이용해 상품을...
    2024-01-24 09:51
  • 바디프랜드, 업계 첫 '설 특별 익일배송' 서비스 시행
    바디프랜드, 업계 첫 '설 특별 익일배송' 서비스 시행
    회사 측은 "통상 배송이 3~7일 정도 소요되는 안마의자 업계에서 자체 익일 배송은 전례 없는 행보"라며 "설을 앞두고 선물로 주문한 제품의 배송 지연을 걱정할 일이 사라진 것"이라고 설명했다. 이번 익일배송 서비스로 빠르고 안전하게 제품을 배송·설치해 구매 만족도를 높이겠다는 계획이다. 익일 배송은 1월 31일 주문 건까지 서울·경기·전국...
    2024-01-24 09:42
  • "해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지
    "해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지
    하지만 운영 초기부터 배송지연과 환급불이행 등으로 소비자의 민원이 이어졌다. 소비자 민원이 이어지면서 전자지급결제 대행업체도 8월부터 신용카드 정산 대금 지급을 보류했고, 상품발송 내역 등이 없어 계약이 해지됐다. 이에 한국소비자원은 같은 해 9월부터 소비자피해주의보를 발령하기도 했다. 하지만 쇼핑몰 대표는 같은 해 9월부터 상호명을 '카라프'로...
    2024-01-23 12:00
  • 알리익스프레스, 늑장 배송 짝퉁 없다더니...여전히 소비자 불만 폭주
    알리익스프레스, 늑장 배송 짝퉁 없다더니...여전히 소비자 불만 폭주
    ‘가품’ 이슈도 해결 안 됐고 비싼 건 애초에 안 사요.” 중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(알리)에서 제품을 많이 구입한다는 김명준씨(37)는 ‘포기했다’는 말투로 알리의 배송 지연에 대한 불만을 표했다. 이렇듯 알리는 ‘가성비’를 무기로 국내 이커머스 시장에 빠르게 침투하고 있지만 △배송 기간 지연 △품질 불량 △가품 검색·판매 △불편한 환불...
    2024-01-22 06:00
  • 쌍특검 대립에 발 묶인 민생법안…1월 국회도 험로
    쌍특검 대립에 발 묶인 민생법안…1월 국회도 험로
    당장 상시근로자 50인 미만 중소기업에 법 적용을 2년 유예하는 중대재해처벌법(중처법) 개정안을 비롯해 분양가 상한제 주택의 실거주 의무를 폐지하는 주택법 개정안, 대형마트의 새벽·의무휴업일 온라인 배송을 허용하는 유통산업발전법 개정안, 비대면 진료를 허용하는 의료법 개정안 등이 여전히 국회 문턱을 넘지 못하고 있다. 특히 25일 본회의에서 중처법...
    2024-01-14 13:44
  • 2000억 쏟아부은 오카도 부산 물류센터, 대체 어떻길래? [롯데 부산 CFC 첫삽]
    2000억 쏟아부은 오카도 부산 물류센터, 대체 어떻길래? [롯데 부산 CFC 첫삽]
    AI 기반 수요 예측·재고 관리…全 과정 자동화로봇, 바둑판 모양 레일 설비 돌며 상품 집어상품 누락·변질, 오배송·지연배송 등 불편 개선 롯데쇼핑이 영국 리테일테크 기업 오카도와 손 잡은지 1년 만에 부산 강서구 국제산업물류도시에 국내 1호 고객 풀필먼트 센터(CFC)를 착공했다. 오카도 스마트 플랫폼(OSP)이 적용된 만큼 상품 누락·변질, 오·지연배송 등...
    2023-12-05 18:05
  • 롯데쇼핑 오카도 물류센터 부산서 ‘첫 삽’…2025년 본격 가동
    롯데쇼핑 오카도 물류센터 부산서 ‘첫 삽’…2025년 본격 가동
    롯데쇼핑은 이를 통해 국내 소비자들이 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 누락, 오배송, 지연배송 등 불편함을 획기적으로 개선하는 것과 동시에 쇼핑 편의성을 향상시키고 고객 만족도를 한층 높일 계획이다. 또 국내 소비자의 생활 패턴에 최적화된 서비스 제공 시스템을 구축한다. 신선식품 구매 성향, 밀집된 주거 및 교통 환경 등 한국...
    2023-12-05 09:02
  • 머스크, 스웨덴 테슬라 정비사 파업에 거칠게 비난
    머스크, 스웨덴 테슬라 정비사 파업에 거칠게 비난
    우체국 노동자들은 테슬라 노동자들의 파업을 지지하기 위해 테슬라 사무실과 수리점에 우편물을 배송하지 않기로 했다. 또 부두 노조는 스웨덴의 모든 항구에서 테슬라 차량 하역을 중단했다. 이에 따라 스웨덴 교통국이 발급한 신차 번호판이 전달되지 않으면서 구매자들에게 차량 인도가 지연되는 등 테슬라 영업에 차질이 빚어졌다. 스웨덴에서는 이처럼 다른...
    2023-11-24 10:18
  • 동원홈푸드, 경남 양산 ‘자동화 물류센터’ 본격 가동
    동원홈푸드, 경남 양산 ‘자동화 물류센터’ 본격 가동
    이에 따라 시간 지연이나 오배송 등의 문제를 줄일 수 있다. 양산 물류센터가 본격 가동되면 동원홈푸드는 외식 프랜차이즈, 식품기업 등 영남권에 위치한 5000여 개 B2B 고객사에 하루 20만 건에 달하는 식자재를 안정적으로 공급할 수 있다. 동원홈푸드는 양산 물류센터를 거점으로 영남권 식자재 유통 사업을 강화해나간다는 방침이다.
    2023-11-06 08:59
  • [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    배송 지연에 따른 배상을 요구할 수 있을까요? A. 택배사업자가 배송을 지연할 경우에는 공정거래위원회가 제정한 택배 표준약관 및 소비자분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시 제2022-25호)에 따라 손해배상을 받을 수 있습니다. 택배 표준약관 제14조에 따르면 택배사업자는 운송장에 인도 예정일의 기재가 있는 경우에는 그 기재된 날, 기재가 없는 경우에는 운송장에...
    2023-10-21 08:00
  • 9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만
    9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만
    학습지는 중도 해지 시 과도한 위약금을 요구해 발생한 불만이 주를 이뤘고 보석·귀금속은 제품 하자 및 배송 지연으로 인한 소비자 상담이 많았다. 9월 상담 다발 품목으로는 헬스장(1135건) 관련 상담이 가장 많았으며 이동전화서비스(846건), 항공여객운송서비스(584건)가 뒤를 이었다. 헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부로 인한 소비자 상담이...
    2023-10-20 11:10
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