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  • 식약처 "마스크 501만 개 출하 중"…판매처별 공급량은?
    식약처 "마스크 501만 개 출하 중"…판매처별 공급량은?
    양진영 식약처 차장은 이날 오후 충북 청주시 오송읍 질병관리본부에서 열린 브리핑에서 "긴급수급조정조치 제시 후 마스크를 시장에 풀기 위해 최대한 노력했으나 업체와 공적 판매처의 계약 지연, 배송 절차 등의 시간이 필요했다"고 설명하며 "감염병특별관리구역인 대구·청도지역에서 마스크를 불편없이 구매하도록 하는 데 가장 중점을 두고...
    2020-02-28 16:24
  • 재택근무·개학 연기에 ‘강제 집콕족’ 증가...대형마트 모처럼 ‘생기’
    재택근무·개학 연기에 ‘강제 집콕족’ 증가...대형마트 모처럼 ‘생기’
    “온라인 수요가 집중돼 배송 대란을 겪다 보니 다급해진 소비자들이 오프라인 매장으로 몰린 것”이라면서 “코로나19의 장기화 전망에 따라 나타난 일시적인 현상으로 보는 게 맞다”고 설명했다. 실제 온라인 구매로 소비자가 몰리면서 쿠팡이나 SSG닷컴, 홈플러스 온라인몰 등에는 마스크를 비롯한 식품과 생필품이 품절 또는 배송 지연 사태가 속출하고 있다.
    2020-02-26 15:17
  • 쿠팡, 전날 밤 주문량 폭주로 일시 장애…“현재 정상 운영 중”
    쿠팡, 전날 밤 주문량 폭주로 일시 장애…“현재 정상 운영 중”
    최근 코로나 확산에 따라 언택드 소비가 증가하면서 지난 19일 기준 대구·경북의 주문량은 평소보다 4배가량 증가했고 주문 폭주에 따른 시스템 장애까지 발생하면서 일부 지역에서는 배송이 지연되고 있다. 이에 따라 쿠팡은 전날 홈페이지를 통해 "주문량 폭주로 21일부터 로켓배송(로켓프레시 포함)이 지연될 수 있다"고 공지하기도 했다. 한편, 전날 온라인...
    2020-02-21 13:05
  • ‘집콕족’ 찾아갑니다… 유통가 배달 확대
    ‘집콕족’ 찾아갑니다… 유통가 배달 확대
    전화 주문 시 발생하는 주문 혼선 및 배달 시간 지연 등을 방지할 수 있다. bhc치킨은 이날부터 16일까지 ‘배민오더’ 주문 시 3000원의 할인 혜택을 제공했다. 배달 서비스 강화는 커피업계에서도 이뤄지고 있다. 디저트 카페 투썸플레이스는 배달 앱 ‘요기요’와 지난달 배달 서비스 활성화를 위한 업무 협약을 체결했다. 투썸플레이스는 “이번 업무협약으로...
    2020-02-16 16:52
  • 금융위, '코로나19' 피해기업에 4일간 800억 금융 지원
    금융위, '코로나19' 피해기업에 4일간 800억 금융 지원
    수출 기업에 매입외환 입금이 지연될 경우 가산금리를 감면하고, 1개월간 부도 등록을 유예하겠다는 지원책을 내놨다. 수입 기업에는 최장 1년까지 수입신용장 만기를 연장하겠다는 방안도 포함됐다. 이달 초 중국 내 코로나19 확산 속도가 빨라지면서 우한 지역을 오가는 항공기 운항이 전부 멈췄다. 이에 해당 지역 은행에 무역 관련 서류를 보내야 하는 국내...
    2020-02-16 13:19
  • 소비자원 "코로나19로 마스크 등 보건ㆍ위생용품 소비자 상담 1154% 급증"
    소비자원 "코로나19로 마스크 등 보건ㆍ위생용품 소비자 상담 1154% 급증"
    ‘보건·위생용품’의 경우 전자상거래를 통해 구매한 마스크의 배송지연 및 구매취소 관련 소비자 불만이 많았다. ‘국외여행’, ‘항공여객운송서비스’ 등 여행 관련 품목과 ‘외식’, ‘호텔·펜션’ 등 다중 이용시설 관련 품목도 코로나19 감염 우려로 계약을 취소하면서 발생한 위약금 문제가 많았다. 전년 동월 대비 증가율이 높았던...
    2020-02-14 09:47
  • 마스크 불법거래ㆍ매점매석 집중단속…서울시, 자체단속반 가동
    마스크 불법거래ㆍ매점매석 집중단속…서울시, 자체단속반 가동
    서성만 서울시 노동민생정책관은 “코로나 19로 인한 불안감을 이용해 판매자가 가격 폭리를 취하거나 배송지연, 일방적 주문취소 등 소비자가 불편을 겪는 경우가 늘고 있다”며 “마스크ㆍ손 소독제와 같은 일상생활에서 필요한 상품의 가격을 안정화하고 원활한 수급을 위해 단속을 집중적이고 지속해서 실시하겠다”고 말했다.
    2020-02-13 13:23
  • ‘코로나19’ 마스크ㆍ세정제 구매에 평균 12만3000원 썼다
    ‘코로나19’ 마스크ㆍ세정제 구매에 평균 12만3000원 썼다
    ‘배송지연’, ‘사재기’ 등의 기타답변도 확인됐다. 보건용 마스크는 최근 신종 코로나바이러스로 수요가 폭증하며 매점매석, 사재기 등으로 품귀현상까지 빚었다. 이를 차단하기 위해 식품의약품안전처는 물가안정법 제6조에 근거해 '보건용 마스크 및 손 소독제 긴급수급조정조치 고시'를 12일부터 4월 30일까지 한시적으로 시행한다고 11일 밝혔다....
    2020-02-13 08:49
  • '코로나19' 확산에 예방 위해 "1인 평균 12만3000원 지출…1인 평균 마스크 33개 구매"
    '코로나19' 확산에 예방 위해 "1인 평균 12만3000원 지출…1인 평균 마스크 33개 구매"
    "배송지연"이나 "사재기" 등의 기타답변도 확인됐다. 보건용 마스크는 최근 '코로나19'로 인해 수요가 폭증하며 매점매석, 사재기 등으로 품귀현상까지 빚었다. 이를 차단하기 위해 식품의약품안전처는 물가안정법 제6조에 근거해 '보건용 마스크 및 손 소독제 긴급수급조정조치 고시'를 12일부터 4월 30일까지 한시적으로...
    2020-02-13 08:04
  • KT, ‘신종 코로나’ 스미싱 꼼짝 마…고객보호 강화
    KT, ‘신종 코로나’ 스미싱 꼼짝 마…고객보호 강화
    KT는 최근 ‘국내 신종 코로나 감염자 및 접촉자 신분정보 확인’, ‘신종 코로나로 인해 택배배송 지연’ 등의 내용을 미끼로 한 스미싱이 발생했다는 설명이다. KT는 지난달 말부터 신종 코로나바이러스를 악용한 스미싱 공격을 예상하고, 분석을 시작했다. 이를 토대로 지난 10일까지 2주간 6만건 이상의 악성 URL 접속을 차단했다. KT는 2013년부터 스미싱...
    2020-02-11 16:27
  • [종합] 산업계, 중국 공장 정상가동에 총력… 일부 공장 재가동 연기 악재
    [종합] 산업계, 중국 공장 정상가동에 총력… 일부 공장 재가동 연기 악재
    중국 정부가 춘제 기간 외부 이동 복귀자에 대해 14일간 자가격리 명령을 확대하면서 일부 노동자들의 복귀 지연이 있을 수 있다. 게다가 자칫 공장 내 확진자라도 발생하면 다시 강제 휴업에 돌입해야 한다. 이날 공장을 재가동한 LG디스플레이 측은 "처음부터 이전상태로 돌리기는 어려울 것"이라며 "복귀 인력 등을 고려해 순차적으로 가동률을 높여갈...
    2020-02-10 15:30
  • [단독] 시중은행, 중국 수출기업 '신용장 네고 거부'…사태 파악 못한 정부
    [단독] 시중은행, 중국 수출기업 '신용장 네고 거부'…사태 파악 못한 정부
    하지만 수출서류 배송지 등 신용장 조건을 임의로 변경할 경우 계약 조건 위반 등으로 미결제 부도 가능성이 생기고, 이로 인해 발생하는 수수료도 부담해야 한다. 시중은행은 당국에서 아직 가이드라인이 내려오지 않아 수출기업의 어려움에 적극적으로 조치를 취하기가 어렵다는 입장이다. 시중은행 관계자는 “입금지연이자 면제, 부도유예기간 연장 등으로...
    2020-02-10 05:00
  • 편의점, 메르스 땐 반사익 봤는데…신종코로나 땐 '글쎄'
    편의점, 메르스 땐 반사익 봤는데…신종코로나 땐 '글쎄'
    주문이 몰리면서 새벽배송 상품의 경우 배송이 최대 2시간 지연됐다. 마켓컬리의 냉장 상품 주문도 조기에 마감됐다. SSG닷컴 역시 쓱배송과 새벽배송의 일부 상품도 품절 사태를 빚었다. 게다가 주문·배송앱이라는 거대한 경쟁자도 등장했다. 지난주 주말(1월 31일~2월 2일) 배달의민족의 주문량은 약 493만 건으로 한 달 전 주말(1월 3~5일) 주문량 443만건에 비해 11...
    2020-02-09 16:14
  • 서울시 ‘신종 코로나’ 마스크 사재기 집중 감시…최대 5000만 원 벌금
    서울시 ‘신종 코로나’ 마스크 사재기 집중 감시…최대 5000만 원 벌금
    피해 사례로는 △‘배송예정’ 안내 후 판매 업체의 일방적인 주문취소 △사전안내 없이 배송 지연 후 연락두절 △주문 상품과 다른 저가 상품 배송이나 일부 수량 배송 등 세 가지 유형이 많았다. 특히 소셜커머스와 오픈마켓에서의 피해가 75.4%로 조사됐다. 서울시는 온라인 쇼핑몰의 마스크 판매 가격에 대한 모니터링도 매일 진행한다. 기준보다 높은...
    2020-02-09 11:15
  • 11번가 "11시부터 마스크 50장 세트, 3만4900원에 판매"
    11번가 "11시부터 마스크 50장 세트, 3만4900원에 판매"
    또 11번가는 비정상적으로 마스크 가격을 인상하거나 판매 가능한 수량을 갖고 있음에도 일방적으로 판매취소 및 배송지연 하는 셀러들로 인한 고객의 불편과 피해가 없도록 노력하고 있다. 신종 코로나 사태를 악용하는 셀러라고 판단될 경우, 내부 정책에 따라 페널티를 부과하거나 상품 노출을 제한하고 있다. 앞서 11번가는 마스크와 손 세정제 판매 셀러를...
    2020-02-04 09:11
  • 국민은행 알뜰폰 '리브엠' 유심 당일 배송 서비스 시작
    국민은행 알뜰폰 '리브엠' 유심 당일 배송 서비스 시작
    유심은 회사나 집 등 원하는 곳에서 받을 수 있다. 이번 서비스 도입으로 리브엠에서 통신 서비스를 가입한 고객은 구매 당일 유심을 받아 개통까지 완료하고 통신서비스를 이용할 수 있다. 국민은행 관계자는 "리브엠 가입부터 개통까지 걸리는 시간이 크게 단축돼 배송 지연으로 인한 불편함이 해소될 것으로 기대한다"고 밝혔다.
    2020-01-21 10:44
  • 아마존, 페덱스와 화해…한 달 만에 이용 금지령 해제
    아마존, 페덱스와 화해…한 달 만에 이용 금지령 해제
    아마존은 지난달 중순 배송 지연 등을 이유로 페덱스 이용 금지령을 내렸는데 1개월 만에 이를 해제한 것이다. 특히 아마존은 크리스마스 등 연말 쇼핑시즌으로 배송 물량이 급증하는 가운데 과감히 페덱스 이용을 금지시켜 주목을 받았다. 아마존은 프라임 배송에 대해 일반적으로 1~2일 안에 도착을 보증하고 있다. 이런 금지령을 해제한 이유에 대해 아마존...
    2020-01-15 10:03
  • [이시각 사회 핫뉴스] 세스코 퇴직자 사찰 논란·승리 구속영장 기각·유희석 이국종 교수에 "때려쳐, 이 XX야"·검경수사권 조정안 국회 통과·설 연휴 소비자 피해 주의
    [이시각 사회 핫뉴스] 세스코 퇴직자 사찰 논란·승리 구속영장 기각·유희석 이국종 교수에 "때려쳐, 이 XX야"·검경수사권 조정안 국회 통과·설 연휴 소비자 피해 주의
    빈번히 발생하는 항공, 택배, 상품권 분야에 대한 소비자 피해주의보를 공동으로 발령했다고 14일 밝혔다. 대표적인 소비자 피해 사례는 △(항공) 항공기 운항지연·취소 및 위탁수하물 분실·파손 시 배상 거부 △(택배) 물품 분실·파손, 배송지연 △(상품권) 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. '설 연휴 소비자 피해' 전체기사 보기
    2020-01-14 11:00
  • 설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    택배의 경우에는 설 명절 전 배송지연을 예방하기 위해 1주일 이상의 충분한 시간적 여유를 두고 배송을 의뢰하고, 배송물품 분실에 따른 배상을 받기 위해서는 운송장에 물품 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 물품 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 상품권의 경우 인터넷에서 대폭할인 등의 광고를 이용해 대량 구입을 유인하는 곳에서의 구매를...
    2020-01-14 10:00
  • 소비자원 "설 연휴, 항공ㆍ택배ㆍ상품권 서비스 소비자 피해 주의"
    소비자원 "설 연휴, 항공ㆍ택배ㆍ상품권 서비스 소비자 피해 주의"
    대표적인 소비자 피해 사례는 △(항공) 항공기 운항지연·취소 및 위탁수하물 분실·파손 시 배상 거부 △(택배) 물품 분실·파손, 배송지연 △(상품권) 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. 품목별 주요 소비자 피해 사례를 구체적으로 보면, 항공 서비스의 경우 항공기 운항이 지연·취소돼 여행 일정에 차질이 생겼지만, 항공사가...
    2020-01-14 10:00
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