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  • “지하철 지연 기분 나쁘다” 전화‧문자폭탄 악성 민원인에 유죄판결
    “지하철 지연 기분 나쁘다” 전화‧문자폭탄 악성 민원인에 유죄판결
    특히 “이번 주 내내 클레임을 걸어 귀찮게 하겠다”, “개 같은 대우를 받고 싶냐, 너는 지금 개처럼 행동하고 있다”, “너는 교환・반품도 안 되는 폐급이다”, “전화 끊으면 어떻게 되는지 한 번 보자” 등 폭력적인 언행을 지속적으로 일삼았다. 전화를 여러 차례 받았던 상담 직원 B 씨는 A 씨로 인한 스트레스로 결국 작년 1월 29일 근로복지공단에서 업무상...
    2021-01-08 11:15
  • '온ㆍ오프라인 역량 강화+신사업 개척’…이커머스, 진격은 계속된다
    '온ㆍ오프라인 역량 강화+신사업 개척’…이커머스, 진격은 계속된다
    11번가는 우정사업본부 대전우편물류센터를 통해 상품의 입고ㆍ보관ㆍ출고ㆍ반품ㆍ재고관리의 풀필먼트 서비스를 제공한다는 방침이다. 3800여 평 규모의 대전우편물류센터를 활용해 매일 자정 전까지 주문한 상품에 대해 다음날 받아볼 수 있는 24시(자정) 마감, 오늘발송 서비스를 제공한다. 약점을 보완하는 이커머스의 노력은 계속되고 있다. 오프라인의...
    2021-01-03 10:50
  • 스타트업 펄핏, 25억 규모 시리즈A 투자 유치
    스타트업 펄핏, 25억 규모 시리즈A 투자 유치
    투자를 이끈 김호민 스파크랩 공동대표는 “코로나19로 인해 글로벌 유통 환경이 온라인 중심으로 빠르게 변화하면서 온라인으로 신발을 구매 할 때 발생하는 교환과 반품의 문제는 점점 커질 수밖에 없다고 예상했다”며 “펄핏 사이즈 추천AI엔진은 고객들에게는 온라인상에서 자신의 발에 완벽하게 맞을 신발 사이즈를 알려주고, 유통사에 반품 비용을 줄여줄 수...
    2020-12-28 09:26
  • 편의점 ‘에코 드라이브’ 속도 낸다
    편의점 ‘에코 드라이브’ 속도 낸다
    지금까지 사용하던 기존 비닐봉투는 내년 1월 말 반품 처리 등을 통해 내년 3월까지 단계적으로 퇴출 수순을 밟는다. 관련 정책 안내와 고객 동참을 유도하기 위해 일정 기간 비닐봉투와 친환경 봉투의 병행 사용 기간을 갖는다. 이를 통해 CU는 내년 1월 제주도를 시작으로 4월부터 전국 모든 점포에서 친환경 봉투만 제공(100원 유상 판매)하게 된다. 또한, CU는...
    2020-12-24 12:24
  • 쿠팡, 동영상 스트리밍 서비스 진출…‘쿠팡플레이’ 와우 회원에 무료 혜택
    쿠팡, 동영상 스트리밍 서비스 진출…‘쿠팡플레이’ 와우 회원에 무료 혜택
    와우 회원들은 월2900원 멤버십 비용으로 쿠팡의 기술이 접목된 독창적인 서비스를 마음껏 누릴 수 있다. 와우 회원은 가격에 상관없이 로켓배송 상품은 무조건 무료배송 받을 수 있으며 30일내 무료반품, 로켓프레시 신선식품 새벽배송, 당일배송, 특별 할인 등 쿠팡의 다양한 혜택을 무제한 이용할 수 있다.
    2020-12-24 08:21
  • 온라인쇼핑몰, 납품사에 광고·서버비 떠넘기면 제재 받는다
    온라인쇼핑몰, 납품사에 광고·서버비 떠넘기면 제재 받는다
    반품 금지 관련해서는 소비자가 구매를 취소했다는 이유로 온라인 쇼핑몰이 물건을 납품업체에 반품하는 행위를 법 위반 유형으로 규정했다. 정당한 반품이었다는 것을 입증할 책임은 온라인 쇼핑몰에 있다는 점도 명확히 했다. 또 온라인 쇼핑몰이 납품업자가 배송 등 쇼핑몰의 유료서비스 이용을 거부해 해당 업자의 물건을 검색 결과 아래로 내리는 행위도 법 위반...
    2020-12-22 12:57
  • 식약처 "베트남 수입 건면에서 발암물질 검출…판매 중단ㆍ회수"
    식약처 "베트남 수입 건면에서 발암물질 검출…판매 중단ㆍ회수"
    조리할 때 주성분인 탄수화물, 지방, 단백질이 불완전 연소하면서 생성되고, 국제 암 연구소에서 발암물질 1급으로 분류하고 있다. 회수 대상은 유통기한이 2021년 12월 3일, 2022년 4월 5일 및 2022년 4월 19일인 제품이다. 식약처는 관할 관청에 해당 제품이 회수·폐기될 수 있도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품해 줄 것을 당부했다.
    2020-12-17 14:20
  • [출근길] 취업자 9개월 연속 감소…IMF 이후 최장 감소세·경제단체 “중대재해법 철회하라” 外 (경제)
    [출근길] 취업자 9개월 연속 감소…IMF 이후 최장 감소세·경제단체 “중대재해법 철회하라” 外 (경제)
    공정위에 따르면 서원유통은 2017년 5월부터 이듬해 5월까지 30개 납품업자의 상품 47억 원어치를 부당 반품했습니다. 또한, 2015년 12월부터 2018년 5월까지 5개 납품업자로부터 1억7000만 원가량을 ‘기본장려금’이라는 명목으로 부당하게 받아냈습니다. 금융위 “카카오·네이버는 금융그룹감독법 대상 아니다” 도규상 금융위원회 부위원장이 카카오와...
    2020-12-17 06:00
  • 11번가-우정사업본부, MOU 체결...익일배송 풀필먼트 배송서비스 협력
    11번가-우정사업본부, MOU 체결...익일배송 풀필먼트 배송서비스 협력
    11번가는 우정사업본부 대전우편물류센터를 통해 상품의 입고·보관·출고·반품·재고관리의 풀필먼트 서비스를 제공하기로 했다. 3800여평 규모의 대전우편물류센터를 활용해 매일 자정 전까지 주문한 상품에 대해 다음날 받아볼 수 있는 24시(자정) 마감 오늘발송 서비스를 제공할 계획이다. 이르면 내년 1분기 중으로 11번가에서 당일 24시 이내에 주문한 상품의 전국...
    2020-12-16 16:30
  • 납품업체에 부당 반품한 '탑마트' 제재…과징금 6억
    납품업체에 부당 반품한 '탑마트' 제재…과징금 6억
    영남지역의 유명 슈퍼인 탑마트가 납품업자로부터 직매입한 상품을 부당 반품하고, 납품대금을 부당하게 공제한 행위로 과징금 철퇴를 맞았다. 공정거래위원회는 이러한 부당행위로 대규모유통업법을 위반한 탑마트(운영자 서원유통)에 시정명령 및 과징금 6억3500만원을 부과했다고 16일 밝혔다. 공정위에 따르면 탑마트는 2017년 5월~2018년 5월 CJ제일제당...
    2020-12-16 14:10
  • “온라인 플랫폼 사업자, 소상공인 등과 상생하며 성장해야”
    “온라인 플랫폼 사업자, 소상공인 등과 상생하며 성장해야”
    조 위원장은 “거래의존도를 바탕으로 입점업체에게 부당하게 광고비용이나 상품 반품비용 등 각종비용을 부담시키거나, 입점업체와 협의하지 않고 일방적으로 계약내용을 변경하는 등 우월적 지위를 남용할 우려가 커지고 있다”고 말했다. 그러면서 “입점업체를 보호하면서도 급격히 성장하고 있는 플랫폼 분야의 혁신 의욕이 저해되지 않는 건전하고 지속가능한...
    2020-12-10 15:00
  • CU, 업계 최초 '친환경 봉투'로 교체…비닐봉투 사용 중단
    CU, 업계 최초 '친환경 봉투'로 교체…비닐봉투 사용 중단
    지금까지 사용하던 기존 비닐봉투는 내년 1월 말 반품 처리 등을 통해 내년 3월까지 단계적으로 퇴출 수순을 밟는다. 관련 정책 안내와 고객 동참을 유도하기 위해 일정 기간 비닐봉투와 친환경 봉투의 병행 사용 기간을 갖는다. 이를 통해 CU는 내년 1월 제주도를 시작으로 4월부터 전국 모든 점포에서 친환경 봉투만 제공(100원 유상 판매)하게 된다. CU의 친환경...
    2020-12-08 09:08
  • 동원F&B, 4분기 영업이익 제한적이지만 간편식 호조 전망 '매수'-IBK투자증권
    동원F&B, 4분기 영업이익 제한적이지만 간편식 호조 전망 '매수'-IBK투자증권
    비용과 반품이 4분기에 인식될 예정"이라고 말했다. 김 연구원은 "작년 4분기에는 선물세트 매출이 약 100억 원 반영됐던 반면, 올 4분기는 선물세트 매출 공백이 불가피한 상황"이라며 "11월 중순부터 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 3차 유행이 시작된 이후 외식 경기가 더 악화되고 있어 조미유통부문도 이익 개선이 쉽지 않을...
    2020-12-07 08:45
  • LF, 100여개 가두 매장 'LF몰 스토어'로 전환…O4O 매장 변신
    LF, 100여개 가두 매장 'LF몰 스토어'로 전환…O4O 매장 변신
    반품, 교환 및 수선 서비스도 무료다. LF몰에서 주문 시 원하는 거점 매장에서 상품을 픽업할 수 있고 매장에서 상품 픽업 시 피팅 후 현장에서 무료 반품 및 교환은 물론 무료 기본 수선과 프리미엄 선물 포장 서비스 또한 제공받을 수 있다. LF 측은 온라인 유통만으로는 고객에게 충분한 ‘체험가치'를 제공하지 못하는 한계를 극복하기 위해 오프라인 매장과...
    2020-12-01 10:48
  • 한국야쿠르트, 온라인 통합 플랫폼 '프레딧' 론칭
    한국야쿠르트, 온라인 통합 플랫폼 '프레딧' 론칭
    고객 편의를 위해 무료 반품 서비스도 함께 제공한다. 또한 ‘프레딧 라이프’ 전 제품에 대해 친환경 소재 종이봉투와 비닐에 담아 배송한다. 신승호 한국야쿠르트 디지털마케팅 부문장은 “‘프레딧’은 한국야쿠르트가 추구하는 국민 건강증진의 철학과 최근의 가치소비 트렌드에 가장 잘 부합하는 사업이다”라며 “식품을 비롯해 화장품, 생활, 여성, 유아용품에...
    2020-11-30 09:25
  • ‘이커머스 선구자’ 토니 셰이 전 재포스 CEO 별세
    ‘이커머스 선구자’ 토니 셰이 전 재포스 CEO 별세
    2000년대 초 전자상거래가 활발하지 않던 시기 셰이는 무료 배송과 무료 반품 서비스로 고객들의 신뢰를 확보했다. 웹사이트에는 메일 주소 대신 콜센터 번호를 크게 표시해 고객들이 언제든 전화할 수 있도록 한 것도 그가 만들어낸 혁신이다. 셰이는 “콜센터 직원은 충성도 높은 고객을 양성하는 데 있어 소셜미디어 홍보보다 더 높은 효과를 보인다”는...
    2020-11-29 13:17
  • '버시스ㆍ비주얼ㆍ올블랑', LG디스플레이 '스타트업 해결사' 선정
    '버시스ㆍ비주얼ㆍ올블랑', LG디스플레이 '스타트업 해결사' 선정
    ㈜비주얼은 증강현실(AR) 기반으로 쥬얼리 제품의 가상 시험 착용이 가능한 서비스를 시연했는데, 이용자가 소유한 제품이나 온라인 시장에서 판매하는 제품을 추천하고 가상 착용 이미지를 제공함으로써 반품 가능성이 낮은 구매를 유도해 장기적으로는 효율적인 온라인 시장 활성화에 기여할 것으로 기대되어 높은 점수를 받았다. 유기발광다이오드(OLED) 활용해...
    2020-11-26 18:42
  • 유명무실해진 ‘블랙프라이데이’...코로나19, 쇼핑 패러다임 완전히 바꿨다
    유명무실해진 ‘블랙프라이데이’...코로나19, 쇼핑 패러다임 완전히 바꿨다
    손님이 오지 않아 불 꺼진 지방 대형백화점 빌딩은 온라인 주문과 반품을 처리하는 ‘다크스토어’로 용도를 바꿨다. 다크스토어란 오프라인 매장이지만 쇼핑공간이 아니라 온라인 배송용 상품만 취급하는 매장을 말한다. 162년 전통 미국 대형백화점 체인 메이시스는 콜로라도와 델라웨어의 두 매장을 다크스토어로 전환하겠다고 밝혔다. 제프 제닛 최고경영자(CEO)는...
    2020-11-26 14:03
  • "소상공인도 배송 싸고 편하게" 쿠팡, '파트너 캐리어 프로그램' 실시
    "소상공인도 배송 싸고 편하게" 쿠팡, '파트너 캐리어 프로그램' 실시
    판매자가 직접 편의점이나 우체국에 찾아가 상품을 발송하거나,반품 접수를 직접 수기로 진행하고, 건당 배송 요금을 비싸게 지불하는 등 고객 배송을 준비하는 과정에서 불편함을 겪는다. ‘파트너 캐리어 프로그램’은 월별 배송 건수가 적은 소규모 판매자도 부담 없이 저렴한 비용으로 간편하게 택배 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 온라인 신청만으로 즉시 이용...
    2020-11-25 08:55
  • 신세계인터내셔날, 자사몰 '선물하기' 오픈…"미술품도 팝니다"
    신세계인터내셔날, 자사몰 '선물하기' 오픈…"미술품도 팝니다"
    선물을 받은 사람이 반품을 원하면 무료 반품 서비스도 제공한다. 이달 대표 큐레이션 상품은 산타 마리아 노벨라 향초, 마크앤로나 골프 파우치 백, 제이린드버그 패딩 조끼, 메종 마르지엘라 타비 장갑, 쁘띠바또 유아용 바디슈트 등 70여 종이다. 신세계인터내셔날 관계자는 “큐레이션 기능에 초점을 맞춘 이번 선물하기 서비스를 시범 운영하며 고객들의 니즈와...
    2020-11-24 10:49
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