놀란 A 씨는 아들과 함께 곧장 마트를 찾았고, 마트 측은 사과와 함께 반품 처리했다. A 씨는 자신 말고도 모둠회를 먹은 시민이 더 있을 수 있겠다는 생각이 들어 지난달 31일 오전 충주시청 위생과에 해당 내용을 신고했다. 기생충이 있는 모둠회를 먹었다면 기생충 약을 먹어야 하는데 이를 모르는 시민이 많을 거라는 걱정에서다.
모둠회 구매자 전수조사와 합당한...
3㎎/㎏ 이하)보다 초과 검출(0.4㎎/㎏)되어 해당 제품을 판매 중단하고 회수 조치한다고 1일 밝혔다.
회수 대상은 유통기한이 ‘2023년 10월 6일까지’로 표시된 제품으로 유통전문판매원은 대구 북구 소재의 바다푸드다.
식약처는 “해당 제품을 신속히 회수하도록 조치했으며, 해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품하여 줄 것”을 당부했다.
피해가 심각해지자 SPC는 파리바게뜨에서 판매되는 소보루빵·단팥빵·식빵 등 13종의 빵에 대한 반품을 허용하기로 했다.
불매운동 여파로 SPC삼립 빵 발주량을 줄이는 편의점 점주들도 생겼다. 편의점 점주 B씨는 “고객들로부터 지적을 받기 이전에 제품 개수를 줄이는 게 좋다고 판단했다”고 말했다. 다만 일부 SPC 매장에는 여전히 사람들의 발길이...
SPC가 불매운동으로 피해를 보게 될 파리바게뜨 가맹점주를 지원하고자 일부 빵 종류에 대한 반품을 받기로 했다.
24일 본지 취재를 종합하면 SPC는 파리바게뜨 가맹점주 협의회와 논의를 거쳐 소보루빵·단팥빵·식빵 등 13종의 빵에 대한 반품을 허용하기로 했다.
최근 불매운동으로 파리바게뜨 판매량이 떨어진 만큼 본사 측에서 유통기한 내에 판매되지 않은...
아와 함께 TV홈쇼핑의 경우 고객에 대한 교환·환불 및 반품 허용이 소비자 청약철회 제한사유에 해당하는 경우 그 비용을 납품업자에 일방적으로 전가하지 못하도록 했다.
개정 표준거래계약서는 온라인쇼핑몰 직매입 거래에서의 납품업자에 대한 대금지급기한을 '상품수령일로부터 60일 이내'로 명시했다.
공정위는 "이번 표준거래계약서 개정으로 최근 급속하게...
특별히 ‘에센셜+’ 상품 구매에 한해, 단순 변심에도 반품비를 적립금으로 되돌려준다.
패션플러스 관계자는 “패션플러스 내 450만여 개 상품 속에서 기본에 충실하면서 좋은 품질의 기본템만을 모아 매주 제안하는 큐레이팅 서비스 ‘에센셜+’를 론칭, 빠르고 편리한 쇼핑사이드를 제공함으로써 소비자에게 높은 만족도를 제공할 것”이라며 “론칭을 기념해...
소비자는 구매처에서 해당 제품을 반품하면 된다. 롯데제과는 “고객 불안 해소를 위해 제조일자와 무관하게 빵빠레 샌드 카스타드 전 제품 반품이 가능하다”고 공지했다.
그러면서 “이번에 문제가 된 제품에 대해 정확한 원인을 규명하고자 최선을 다하겠다”며 “아울러 이런 일이 재발하지 않도록 품질 관리에 더욱 만전을 기하겠다”고 사과했다.
공정위는 최근 명품 플랫폼의 환불 제한과 반품비 과다 등으로 소비자 상담이 폭증해 관련 약관 등을 들여다 보고 있다.
야놀자 배보찬 대표와 여기어때 정명훈 대표는 19일 문체위에 출석한다. 소상공인 업계에서 과도하다고 주장하는 숙박앱 수수료 관련 질의를 받을 예정이다. 그 밖에 닥터나우 장지호 대표는 비대면 진료 관련 질의를 위해 복지위 감사에, 김재현...
해당 제품을 구입한 고객은 구입처에 반품하거나, 해태제과 고객만족실로 연락하면 교환이나 환불 받을 수 있다. 해태제과 관계자는 “제품의 식품첨가물과 고객불편의 인과관계는 명확하지 않지만, 고객안전을 최우선으로 판단한 결정”이라며, “앞으로 건강에 더 좋은 안전한 제품만을 만들어 고객의 사랑에 보답할 것”이라고 말했다.
온라인커뮤니티와 SNS(소셜...
여기에다가 고객 편의 차원에서 무료 반품 서비스도 제공한다.
엄격한 제품 입점 기준도 프레딧 인기 비결 중 하나다. 프레딧 라이프의 경우 동물보호 등 클린뷰티 가치를 추구하는 제품에 한해서만 취급 및 판매한다. 고객의 궁금증을 해소하고자 모든 제품의 제조 성분과 관련 인증서 정보도 투명하게 공개한다.
올해 초에 단행한 사용자 경험(UX) 개편도...
항목별로는 ‘원자재 가격 상승분 납품단가 반영’ 56.5%, ‘단가 인하, 발주 후 반품 행위감소’ 55.1% 순으로 노력 정도가 낮은 것으로 평가됐다.
이번 조사는 중소기업 권리 보호를 목적으로 무료 법률과 행정을 지원하는 재단법인 경청이 중소기업이 느끼는 공정성에 대한 인식과 기업 운영의 애로사항 등 당면 과제를 파악해 정부와 국회에 제도 개선을...
시청자들은 라이브 채팅 기능을 통해 실시간으로 질문하며 제품 및 호스트에 대한 정보를 얻고 신뢰를 쌓을 수 있어, 반품률도 1% 안팎인 것으로 알려졌다.
이번 미국 론칭을 통해 이제 미국에서도 누구나 라이브 커머스를 진행 및 경험할 수 있다. 또한 미국 이용자들은 한국의 라이브 방송을 통해 한국의 문화와 트렌드를 접하고, 제품도 구입할 수 있게 된다....
불만 유형은 ‘품질 불량·미흡’, ‘청약철회 등 거부’, ‘취소·반품비용 불만’ 순으로 많았다.
이에 공정위는 실태조사를 통해 명품 플랫폼 사업자가 현재 사용 중인 이용약관의 사용실태 및 불공정약관조항 여부 등을 점검할 계획이다.
특히 청약철회 제한, 회원의 손해 발생 시 사업자 책임 면제, 추상적인 계약해지 사유, 부당한 재판관할 조항 등을 집중...
유통 경험과 마케팅 노하우를 기업에 제공해 기업에는 재고를 신속히 처리하게 하고 소비자들에게는 보다 저렴한 가격에 알뜰 소비할 수 있는 플랫폼이다. 리씽크는 사용한 적이 없는 새상품재고와 사용감이 있는 리퍼 재고, 고객 변심 단순 반품된 반품재고를 취급하고 있다. 100% 환불 시스템, A/S 최대 2년 보장 등 신뢰를 높이기 위한 다양한 방안들을 시행하고 있다.
럭셔리 플랫폼 발란이 여름 시즌오프 세일 기간에 맞춰 단순 변심 등으로 반품된 새 상품을 최대 90% 할인한 가격으로 판매하는 ‘발란 리퍼브 기획전’을 진행한다고 10일 밝혔다.
리퍼브(Refurb) 상품은 전시 상품, 단순 변심, 보관, 배송 과정에서 발생한 미세한 흠집 등으로 취소되거나 반품된 새 상품을 발란이 직접 품질 선별 과정을 거쳐 정상 가격보다 특별 할인...
앞서 스타벅스는 서머 캐리백에서 유해 화학물질인 폼알데하이드가 검출됐다고 시인한 후 보상과 교환 대책을 병행한다고 밝힌 바 있다.
교환 조치는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는 것이다. 보상 조치는 새롭게 제작한 굿즈나 3만 원 상당의 리워드 카드 중 고객이 원하는 것을 제공하는 것이다.
교환 조치로는 고객이 캐리백을 매장에 반품하면 무료 음료쿠폰 3장을 주는 것이다. 보상 조치로는 새롭게 제작한 굿즈나 3만 원 상당의 리워드 카드 중 고객이 원하는 것을 제공한다.
하지만 스타벅스는 이날 현재까지 정확히 어떤 굿즈를 새로 제작할지 정하지 못했다. 새 굿즈를 확정하더라도 제조, 검수, 유통 기간을 고려하면 고객이 이를 수령하기까지 최대...
네이버파이낸셜이 무료교환·반품 솔루션인 ‘반품안심케어’를 소상공인에게 1년간 무료로 지원한다. 기존에 제공돼 온 ‘스타트 제로 수수료 프로그램’과 ‘빠른정산 서비스’에 이은 소상공인 지원 방안이다. 네이버 파이낸셜은 이번 지원 역시 초기 판매자의 사업 성장에 밑거름이 되길 기대하고 있다.
네이버파이낸셜은 스마트스토어의 무료교환·반품 솔루션인...
이들이 보상받을 수 있는 법은 가지고 있는 서머 캐리백을 스타벅스 매장에 반품해 무료 음료 교환권 3장을 제공받는 것이다. 그러나 이 정도 보상으로는 웃돈을 주고 구매한 비용과 비교하면 터무니없다는 지적이 나온다.
한 누리꾼은 “여름휴가 때 쓰려고 당근마켓에서 서머 캐리백을 샀다”며 “이를 (보상으로) 음료 3잔으로 교환 받아도 제가 산 가격은 안 나온다”...
또 11번가의 익일배송 서비스인 ‘슈팅배송’을 통한 무료 반품·교환을 제공하며 프로모션으로 11번가용 할인 쿠폰도 1매 지급하는 등 소비자들의 이용 편의 극대화를 위한 추가 혜택도 제공한다.
SKT는 ‘우주패스 슬림’ 출시에 대해 다양한 구독 상품 가운데 온라인 쇼핑 혜택만을 누리고 싶은 고객층을 위해 특화 상품을 선보이게 됐다고 밝혔다. 우주패스...
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