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  • 전국 행정전산망 오류 ‘민원 속출’…현재 일부 복구
    전국 행정전산망 오류 ‘민원 속출’…현재 일부 복구
    이 같은 문제로 인해 지자체 공무원들이 업무를 보지 못하는 것은 물론 일부 행정복지센터 민원업무 처리도 지연되고 있다. 주민등록 등초본 발급, 건축물 및 토지(임야) 대장 발급·열람, 지방세 납세증명서 발급 등 국민 일상생활에 밀접한 모든 서비스가 멈춘 셈이다. 행정전산망 장애로 인해 법원 인터넷등기소 일부 서비스도 제대로 되지 않고 있다. 전산시스템을...
    2023-11-17 13:52
  • 서울시 전 행정센터 마비…"서류 발급 등 민원 업무 불가"
    서울시 전 행정센터 마비…"서류 발급 등 민원 업무 불가"
    서울 전역 행정 전산망에 장애가 발생했다. 17일 오전 9시께부터 행정포털 등 시 전산망이 작동하지 않고 있다. 이에 서류 발급 등 행정복지센터 민원 업무 처리가 지연되면서 공무원, 민원인들이 불편을 겪고 있다. 서울시 행정복지센터 관계자는 "서울 전역 행정망이 작동하지 않는 중"이라며 "복구 예정은 아직 전달받은 게 없다"고 전했다.
    2023-11-17 10:27
  • 서이초 학부모 갑질 ‘혐의 없음’ 경찰 발표에 유족 “대부분 거짓”
    서이초 학부모 갑질 ‘혐의 없음’ 경찰 발표에 유족 “대부분 거짓”
    15일 서이초 A교사의 사촌오빠인 박두용(교사유가족협의회 대표)씨는 서울 중구 프레스센터에서 ‘공교육정상화 전략기획팀’과 공교육정상화 해외홍보팀인 ‘K-TEACHERS’가 외신기자클럽과 함께 개최한 기자회견 자리에서 “거짓이나 확인되지 않은 말”이라고 주장했다. 박씨는 “경찰은 무혐의를 발표했지만 세부 내용을 보니 대부분 거짓이나 확인되지 않는...
    2023-11-16 13:48
  • “경기도가 전세피해 지원”…3월부터 법률서비스 등 8400건 넘어
    “경기도가 전세피해 지원”…3월부터 법률서비스 등 8400건 넘어
    희망자는 기존 경기도 전세피해지원센터를 방문 및 등기 신청하거나 ‘경기민원24’ 누리집을 통해 온라인 신청하면 된다. 또 올 8월 광역지자체 최초로 제정·공포된 ‘경기도 주택임차인 전세보증금 반환보증 보증료 지원 조례’에 따라 경기도는 전세피해 예방대책의 일환인 주택임차인 전세보증금 반환보증 보증료 지원사업을 도입할 예정이다. 보증료...
    2023-11-08 15:00
  • 강서양천교육지원청, 리모델링으로 임시 청사 이전
    강서양천교육지원청, 리모델링으로 임시 청사 이전
    이전할 임시청사 1층에는 민원업무처리를 위한 민원실 및 학원등록팀이, 2층에는 행정지원국, 3층에는 교육지원국 등 교육지원을 위한 사무공간이 배치될 예정이다. 한편, 현 청사 내 위치한 강서양천꿈미래센터는 현 소재지에서 정상 운영된다. 손기서 강서양천교육장은 “임시청사 이전으로 인한 학교현장과 지역의 교육지원에 있어서 혼란을 최소화 할수 있도록...
    2023-11-08 12:00
  • [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    구는 2011년부터 한 민원센터에서 CCTV 관제센터를 운영해오다, 지난달 23일 이전보다 3배나 넓어진 약 240평 규모의 센터로 둥지를 옮겼다. 현재 센터는 관내 범죄예방, 불법 주·정차 단속, 스마트 서비스 등의 목적으로 설치된 CCTV 3890대를 관리하고 있다. 센터 내에는 총 26명이 근무하며, 이 가운데 12명의 모니터링 요원과 경찰이 4조 2교대로 근무를 시행하며...
    2023-11-08 06:00
  • 서초구, QR코드 전자민원서식 ‘디지털 지방정부 우수사례’ 최우수상
    서초구, QR코드 전자민원서식 ‘디지털 지방정부 우수사례’ 최우수상
    해당 서비스는 OK민원센터를 방문한 민원인이 대기시간 동안 스마트폰과 QR코드를 활용해 간편하게 업무를 처리하는 시스템이다. 구체적으로 민원인이 스마트폰을 활용해 URL을 전송받아 작성한 신청서가 암호화된 QR코드로 변환되고, 스캔 리더기를 통해 담당자PC로 전송되어 신속한 업무 처리가 가능하다. 현재 구는 스마트폰과 QR코드를 활용한 전자민원서식 작성...
    2023-11-06 09:44
  • KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    KT는 이 보이스봇에 KT의 AI고객센터(AICC) 기술을 적용했다. 디지털운행기록(DTG) 제출 의무가 있는 사업자를 위한 ‘운행기록 자동 제출 서비스’도 새로 제공한다. KT는 교통안전법상 교통안전공단에 디지털운행기록제출 의무가 있는 사업자로부터 운행기록 제출책임을 위탁 받아 KT 자체 플랫폼을 통해 차량에서 수집된 운행기록 정보를 교통안전공단의 연동...
    2023-10-29 09:00
  • "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    앞서 수원시 민원조정위원회 위원들은 시민이 칭찬한 친절공무원 후보 8명을 대상으로 18일부터 20일까지 심사를 진행했다. 위원들은 △사례 난이도 △친절도 △대민 만족도 △해결 정도를 평가해 가장 높은 점수를 얻은 전지예 주무관을 ‘이달의 친절왕’으로 뽑았다. 전 주무관을 칭찬한 시민은 “등록된 차량의 해외 반출 업무가 일반적인 업무가 아닌 것으로...
    2023-10-27 15:00
  • 한양증권, 업계 최초 구독형 디지털창구 도입···디지털금융 강화
    한양증권, 업계 최초 구독형 디지털창구 도입···디지털금융 강화
    여의도PWM센터에 구독형 디지털창구를 도입했다고 23일 밝혔다. 한양증권과 IBK투자증권이 증권업계 최초로 공동 도입한 디지털창구는 고객이 서류를 작성하고 직원이 시스템에 입력하던 기존 두 단계 과정을 하나로 통합했다. 고객 데이터를 사전 구축하고, 필수 입력값 누락을 방지하여 업무 정확성을 높인다. 이를 통해 업무 처리 시간을 단축시키고, 고객 민원과...
    2023-10-23 10:37
  • 더스윙, 한양대와 모빌리티 데이터 협약…“더 나은 도시 만들 것”
    더스윙, 한양대와 모빌리티 데이터 협약…“더 나은 도시 만들 것”
    더스윙은 2023년 들어 데이터센터를 오픈하며, 본격적인 운영을 시작하던 시기부터의 이동 데이터들을 축적하기 시작했다. 이용자들의 주된 경로는 물론, 지역별로 대여와 반납이 이뤄지는 빈도 등을 분석하며 이를 정책에 반영하기도 했다. 더스윙은 퍼스널 모빌리티(PM) 업계 역기능 중 하나인 '주차문제'에 대해서도 데이터를 적극 활용하고 있다. 지자체에서...
    2023-10-20 09:36
  • 교육부, ‘2028 대입개편’ 관련 거짓·과대광고 2주간 특별점검
    교육부, ‘2028 대입개편’ 관련 거짓·과대광고 2주간 특별점검
    집중 신고기간 교육부는 사교육 카르텔·부조리 신고센터를 통해 신고를 받는다. 신고는 교육부 홈페이지의 국민 참여·민원란을 통해서도 할 수 있다. 이외에도 한국인터넷광고재단을 통해 인터넷 광고 점검을 실시한다. 신고를 통해 확인된 내용에 대해서는 시도교육청과 협력해 현장점검 등을 실시하고 법령 위반 사항에 대해 엄정 조치할 예정이다. 장상윤...
    2023-10-16 15:17
  • ‘뇌물 혐의’ 노웅래 무죄 호소…“검찰, 없는 사실 만들어 덮어씌웠다”
    ‘뇌물 혐의’ 노웅래 무죄 호소…“검찰, 없는 사실 만들어 덮어씌웠다”
    또 “민원인이 국회의원을 찾아올 때는 어려운 상황일 때가 많은데, 홀대받았다고 느끼면 나쁜 소문을 퍼뜨리기도 한다”면서 "민원인들이 인사에 관해 문의할 때 '난 인사에 관여 안 한다'라고 잘라 말하기 힘들다. 상대방 체면이 상하지 않게 잘 무마하는 게 적절하다고 생각했는데 이번 일을 기화로 국회의원으로서 더 나은 처신이 무엇인지 고민하고 있다...
    2023-10-13 17:06
  • 수원특례시, 전세사기 피해자 지원 및 예방책 마련 나서
    수원특례시, 전세사기 피해자 지원 및 예방책 마련 나서
    경기도 전세피해지원센터(옛 경기도청사 민원실)에도 관련 피해 신고가 전날까지 297건 접수됐다. 이재준 수원특례시장은 “전세사기 피해자들이 신속하게 주거 안정을 회복할 수 있도록 필요한 지원이 무엇인지 정확히 파악하고, 필요한 모든 정보를 제공해 원스톱으로 처리 가능케 안내하라”고 말했다.
    2023-10-11 13:00
  • [오정근 칼럼] ‘기업은 봉’ 인식이 청년일자리 앗아간다
    [오정근 칼럼] ‘기업은 봉’ 인식이 청년일자리 앗아간다
    산업단지 조성에 지역민원 ‘봇물’기부채납 갈수록 커져 투자 ‘발목’기업인식 바뀌어야 일자리도 늘어 120조 원 넘게 투입되는 반도체 산업단지 조성사업을 ‘물값을 내라’며 수개월 지연시킨 지방자치단체장이 감사원으로부터 주의를 받았다. 지금 한국에서 청년들을 좌절하고 절망하게 만드는 가장 큰 원인은 일자리와 주택마련이다. 이 가운데 일자리...
    2023-10-04 05:00
  • 6개월째 무소식…이학영 CJ복합물류 취업특혜 사건 왜 잠잠할까
    6개월째 무소식…이학영 CJ복합물류 취업특혜 사건 왜 잠잠할까
    복합물류센터는 수도권 택배가 몰린 탓에 교통 체증에 대한 민원이 심각해졌고, 군포시와 업체 모두 고심을 거듭해왔다. 검찰은 이 의원이 ‘물류센터 이전 추진’ 등 현안 해결의 대가로 한국복합물류에 취업을 청탁했다고 의심하고 있다. 검찰은 지난 2월 군포시청을 시작으로 이 의원의 주거지와 지역구 사무실, 국회 소통관 내 의정자료유통시스템 등을 압수수색해...
    2023-09-25 15:19
  • ‘집단 우울감 상태’ 교사 마음건강 위해 “심리 검사·전문 치료 지원”
    ‘집단 우울감 상태’ 교사 마음건강 위해 “심리 검사·전문 치료 지원”
    심리 검사는 온라인 혹은 각 시도교육청의 교원치유지원센터 26개소 또는 광역시·도와 시군구 단위로 운영되고 있는 보건복지부 정신건강복지센터 261개소를 방문해 진행할 수 있다. 치료비는 전액 지원...향후 심리 검사 정례화도 검사 결과 상담이 필요한 경우에는 교원치유지원센터에서 상담(치유) 프로그램이 제공된다. 의학적 치료가 필요한 위기 교원에게는...
    2023-09-15 11:00
  • 서울시, 추석 앞두고 건설현장 공사대금 체불 특별점검
    서울시, 추석 앞두고 건설현장 공사대금 체불 특별점검
    서울시는 하도급자의 권익 보호와 체불해소를 위해 하도급 부조리 신고센터를 상시 운영 중이며 최근 3년간 민원 559건을 접수해 체불금액 약 50억 원을 해결했다. 하도급 법률상담센터도 설치해 하도급 관련 법률 상담을 하고 있다. 2019년부터 지금까지 218차례 법률지원을 했다. 이해우 서울시 감사위원장은 "서울시 건설공사에서 노임·건설기계 대여대금 등...
    2023-09-15 06:00
  • 카카오뱅크, 인증 서비스 고도화…공공기관 로그인부터 알뜰폰 개통까지
    카카오뱅크, 인증 서비스 고도화…공공기관 로그인부터 알뜰폰 개통까지
    카카오뱅크는 3월 카카오뱅크 인증서 출시 이후 전자민원센터 등 공공기관을 중심으로 인증 서비스를 제공해왔다. 이번 핀다이렉트, 메가박스와의 협업으로 민간 범위로 서비스 영역이 본격 확대된다. 카카오뱅크 인증서는 기존 문자 등 휴대폰 본인확인 및 공동인증서 방식에 비해 카카오뱅크 앱에서 생체인증 등으로 간편하게 본인확인 서비스를 이용할 수 있도록 했다....
    2023-09-14 09:03
  • 귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    민원 전문 관리자(ESC)’, 상담원의 심신 치유를 위한 업무 중 의무 휴식 시간 배정 등 다양한 제도를 지원 중이다. 또한, 정기적인 직무역량교육을 통해 직원들이 최고의 컨디션으로 최상의 고객 만족 서비스를 제공할 수 있는 환경을 구축해 나가고 있다. 귀뚜라미보일러 관계자는 “고객만족 서비스 혁신을 위한 임직원들의 전방위적인 노력이 3년 연속 콜센터품질...
    2023-09-08 09:29
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