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  • 용인특례시, 상갈동에 11번째 스마트도서관 열어
    용인특례시, 상갈동에 11번째 스마트도서관 열어
    회원증이 없는 시민은 시 도서관 홈페이지에서 정회원 신청을 하고 모바일 회원증을 발급받으면 된다. 시는 2016년 기흥역 스마트도서관을 시작으로 죽전역, 용인중앙시장역, 성복역, 보정동 행정복지센터, 신봉동 행정복지센터, 용인시청 민원실, 동천동 행정복지센터, 원삼면 행정복지센터, 기흥동 행정복지센터에 스마트도서관을 운영하고 있다.
    2024-04-12 13:00
  • 강서구, 공무원·교직원 대상 심리상담 서비스 지원
    강서구, 공무원·교직원 대상 심리상담 서비스 지원
    지원대상은 민원 접점부서에서 근무하는 구 소속 공무원과 관내 학교에 재직 중인 교직원이다. 센터는 정신건강의학과 의사 상담을 통해 대상자를 정신과 치료가 필요한 임상군과 심리상담 지원이 필요한 비임상군으로 구분한다. 임상군에 대해서는 치료기관을 안내하고, 증상관리 및 일상 회복을 지원하는 등록 정신건강서비스를 제공한다. 비임상군은 지정...
    2024-04-05 16:36
  • 행정에 인공지능 더해 시민생활 혁신…“AI 활용 서울로”
    행정에 인공지능 더해 시민생활 혁신…“AI 활용 서울로”
    AI 기술을 활용한 정보검색, 민원상담 등 시민 맞춤형 서비스도 확대한다. 먼저 ‘120 스마트 인공지능 상담센터’를 구축해 시민 편의를 높이고, 행정데이터 등 6000여 종을 분석해 맞춤 정보를 제공하는 ‘생성형 AI기반 공공데이터 챗봇’도 신규로 개발한다. 지능형 CCTV, 드론을 활용한 스마트 안전망을 구축한다. 2026년까지 안전취약지역에 설치된 모든 CCTV를...
    2024-04-02 11:15
  • 정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]
    정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]
    올 1월 18일부터 6월 27일까지 총 38개 영업본부를 정 부행장이 전부 방문해 본부별 민원 사례를 파악하고, 상품 판매에 있어서 금소법에 따른 절차를 준수하고 있는지 등을 살필 방침이다. 정 부행장은 “앞으로 고위험 투자상품을 판매할 때 ‘완전판매’를 통해 소비자가 피해를 보는 일이 없도록 하겠다”고 강조했다. 이를 바탕으로 ‘1등 소비자보호그룹’ 목표를...
    2024-04-01 05:00
  • “쓰레기 무단투기 꼼짝마”…강북구, 감시카메라·단속반 확대
    “쓰레기 무단투기 꼼짝마”…강북구, 감시카메라·단속반 확대
    서울 강북구가 쓰레기 무단투기를 해결하기 위해 총력을 다하자 관련 민원이 대폭 감소했다고 13일 밝혔다. 무단투기 감시 대상은 거리와 골목 등에 담배꽁초, 비닐봉지 등을 버리거나 생활 쓰레기가 담긴 일반 봉투, 음식물과 혼합 배출한 종량제봉투 등 분리수거가 제대로 되지 않은 경우다. 구는 13개 동 주민센터와 협력해 지역별 상황에 맞는 무단투기 예방 및...
    2024-03-13 11:26
  • 박성중, 경기 부천을 출마 선언…“서초처럼 변혁시키겠다”
    박성중, 경기 부천을 출마 선언…“서초처럼 변혁시키겠다”
    박 의원은 “저는 서초구청장 출신으로 서울시의 버스전용차로를 만들었고, 전국 최초로 ‘OK 민원센터’를 구축해 스마트 행정을 시작했다”며 “국민의힘은 부천시의 신도시 재정비를 효율적으로 추진하기 위해 도시행정 전문가인 저를 ‘전략공천’ 한 것”이라고 강조했다. 그는 “민주당의 철 지난 정책들로는 부천시의 발전을 절대 기대할 수 없다”며 “힘 있는...
    2024-03-10 15:34
  • 통신비 세액공제·장병할인 50%…민주, 가계통신비 경감 공약 발표
    통신비 세액공제·장병할인 50%…민주, 가계통신비 경감 공약 발표
    경영 수단 및 고객 민원 응대를 목적으로 활용하는 고객센터 통화료는 이용자가 아닌 기업·기관이 의무적으로 부담해야 한다는 취지다. 가계통신비 비중이 큰 단말기(휴대전화) 가격 인하를 위해 관련 유통구조 개선 법제도 마련한다. 이를 위해 단통법(이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률) 폐지 또는 개정·전기통신사업법 개정 등을 추진하기로 했다....
    2024-03-06 11:00
  • 삼일절, 태극기 다는 법…게양 방법·시간·위치 총 정리 [인포그래픽]
    삼일절, 태극기 다는 법…게양 방법·시간·위치 총 정리 [인포그래픽]
    전면 지상의 중앙 또는 왼쪽, 옥상이나 차양시설 위의 중앙, 주된 출입구의 위 벽면 중앙_차량은 전면에서 볼 때 왼쪽에 게양※건물 혹은 차량의 구조 등으로 인해 부득이한 경우 국기 게양 위치 조절 가능◇태극기 구입_각급 자치단체 민원실, 인터넷우체국, 인터넷 태극기 판매업체에서 구입_오염·훼손된 태극기는 각 읍면동 행정복지센터에 설치된 국기수거함으로
    2024-03-01 05:00
  • 尹 "국가안보·지역경제 상생 환경 조성 중요…군사시설보호구역 해제"
    尹 "국가안보·지역경제 상생 환경 조성 중요…군사시설보호구역 해제"
    국방부는 2007년 군사기지 및 군사시설보호법 제정 이래 최대 규모라고 밝힌 이번 보호구역 해제 지역을 △군 비행장 주변(287㎢) △작전에 미치는 영향이 없는 접경지역(38㎢) △민원이 있는 곳(14㎢) 등이라고 설명했다. 국방부는 앞으로도 보호구역 제도 큰 틀은 유지하되, 군·지자체·주민 간 적극적인 소통으로 국민 불편이 최소화될 수 있도록 보호구역 해제...
    2024-02-26 15:32
  • 데이터센터 수도권 집중 여전…강원·포항 점유율 쑥
    데이터센터 수도권 집중 여전…강원·포항 점유율 쑥
    반면, LG유플러스 평촌2센터는 민원 이슈로 공사가 일시 중단되는 어려움 속에서도 시 당국 및 시민 연합과 장기적인 특고압선 지중선로 구간 차폐판 설치 협약을 체결하는 등의 노력으로 무사히 준공을 완료했다. 주요 데이터센터 공급지로 떠오른 안산 클러스터 내에서는 코람코자산운용이 시화 데이터센터의 인허가와 착공을 완료했다. 신영이 개발하는 안산...
    2024-02-24 07:00
  • 서초구, 칙칙한 계단→적벽돌 예술작품 ‘서초 어번캔버스’ 변신
    서초구, 칙칙한 계단→적벽돌 예술작품 ‘서초 어번캔버스’ 변신
    최근 구는 동 주민센터 및 민원 접수를 통해 주민들의 요청이 많았던 곳 중 안전성, 보행성, 경관성 등 5개 항목(15개 지표)을 평가해 최종 대상지 2곳을 선정했다. 이번 대상지는 △서문여고(서초구 방배동) 앞 약 400m 구간 옹벽·계단 △서초1교 하부(서초구 서초동)으로, 지역 특성에 맞는 디자인 방향과 표현기법을 적용해 차별화된 테마를 부여했다. 서문여고 앞의 400m...
    2024-02-21 12:00
  • 골목 순찰부터 집수리까지 우리 동네 ‘마을 지킴이’ 출동 [區석區석-성북구 한천마을 모아센터]
    골목 순찰부터 집수리까지 우리 동네 ‘마을 지킴이’ 출동 [區석區석-성북구 한천마을 모아센터]
    지난 16일 만난 모아센터 내 마을 지킴이들은 화장실 전등을 갈아달라는 한 어르신의 민원을 받고 사다리, 드라이버 등 공구를 챙기며 분주하게 발걸음을 옮겼다. 하루에도 1~2시간가량 한천마을 순찰을 하기 때문에 골목 구석구석을 이미 다 외우고 있는 듯한 모습이었다. 마을지킴이들은 연신 ‘두꺼비집 내려주세요’, ‘드라이버 주세요’ 등 손발이 척척 맞는 대화를...
    2024-02-21 06:00
  • 과기정통부, 휴대폰 소액결제 서비스 등록절차 정비한다
    과기정통부, 휴대폰 소액결제 서비스 등록절차 정비한다
    보완 기간을 10일 이내로 정해 요청하도록 했는데, 이를 신청인이 연장할 수 있도록 개정해 신청인의 편의를 높였다는 게 과기정통부의 설명이다. 과기정통부는 앞으로 시행령 개정의 후속 조치로 ‘통신과금서비스 운영에 관한 고시’를 개정하는 한편, 과기정통부 전자민원센터에서도 통신과금서비스제공자 등록 신청을 할 수 있도록 홈페이지를 연내 개편할 예정이다.
    2024-02-20 16:39
  • 금융당국, 올해도 핀테크 기업과 소통 이어간다…'찾아가는 금융규제 샌드박스' 개최
    금융당국, 올해도 핀테크 기업과 소통 이어간다…'찾아가는 금융규제 샌드박스' 개최
    금융위원회는 금융감독원, 한국핀테크지원센터와 20일 서울핀테크랩에서 '올해 첫 찾아가는 금융규제 샌드박스' 간담회를 개최했다고 밝혔다. 금융당국은 올 한 해 서울 및 부산·광주 지역 핀테크 연구·육성공간을 순회해 총 12회의 간담회를 가질 예정이다. 이날 찾아가는 금융규제 샌드박스 간담회에는 더더법률민원서비스, 부엔까미노, 알케미랩, 앤톡, 컨두잇...
    2024-02-20 15:00
  • “차량 수리에 따른 대차료, 통상의 수리기간 내에서 지급됩니다”
    “차량 수리에 따른 대차료, 통상의 수리기간 내에서 지급됩니다”
    A씨는 상대 차량 과실로 승용차가 파손돼 서비스센터로부터 안내받은 예상 수리기간만큼 차량 대차를 요구했다. 그러나 상대 차량 보험회사는 예상 수리기간보다 적은 기간 동안만 대차료 지급할 수 있다고 안내했다. 분쟁조정 결과, 자동차보험약관은 수리완료 소요기간과 통상의 수리기간 중 짧은 기간을 대차료 지급기간으로 인정하고 있어 보험회사 업무처리가...
    2024-02-20 06:00
  • AI 접목 디지털전환 의료 서비스 속속 등장 눈길
    AI 접목 디지털전환 의료 서비스 속속 등장 눈길
    AI 기업 스켈터랩스는 분당서울대학교병원 콜센터의 상담 서비스 고도화를 위해 음성인식(STT) 기술을 제공하는 등 인공지능 컨택센터(AICC) 경쟁력 강화를 위해 협력하고 있다. 분당서울대학교병원에 AI를 기반으로 상담원과 고객의 통화 내용을 실시간으로 인식해 텍스트로 변환해주는 자동화 시스템이 도입되는 것이 핵심이다. 음성인식 기술 지원에 활용된 AIQ...
    2024-02-17 06:00
  • 박성주 서울시메트로9호선 신임 대표이사 취임…“절대 안전 확보”
    박성주 서울시메트로9호선 신임 대표이사 취임…“절대 안전 확보”
    센터에 방문했다. 박 대표이사는 이 자리에서 9호선 운영상황 및 위기 상황 대처 능력 등을 점검했다. 또한 개화차량기지에 방문해 전동차 검수 및 정비 절차 등을 둘러보고, 차량기지 내 중대재해 및 안전사고 위해 요인 등을 점검했다. 아울러 15일에는 주요 역사에 방문해 역사 시설물의 고객 안전 위해 요인, 교통약자 이동편의시설, 혼잡도 대책, 주요 고객 민원 사항...
    2024-02-16 10:29
  • 중구 대현산 배수지공원 ‘모노레일’ 타고 올라보세요
    중구 대현산 배수지공원 ‘모노레일’ 타고 올라보세요
    중구는 15일 오후 3시 30분께 동화동주민센터와 배수지 공원 입구에서 ‘모노레일’ 개통식을 개최했다. 공원 내 이동 수단으로 모노레일이 도입되는 것은 서울시 최초다. 대현산 배수지공원은 중구 신당동과 성동구 금호동 사이에 있는 공원이다. 잔디광장, 조깅트랙, 배드민턴 등 다양한 운동시설이 있어 주민들이 즐겨 찾는 곳이다. 하지만 약 110m 길이의 가파른...
    2024-02-15 16:06
  • 이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다
    전세계 통신사 AI활용 규모 22조 원SKT, 통화녹음ㆍ실시간 통역 성장KTㆍLG유플은 AI콜센터 공들여 이동통신 3사가 미래 먹거리인 인공지능(AI) 중심으로 사업구조를 재편하고 있다. 특히 인간의 업무를 도와 업무 생산성을 향상하는 통신 특화 AI 통화 서비스 개발에 집중하는 모양새다. AI 통화 관련 서비스는 업종 특성상 콜센터를 운영해야 하는...
    2024-02-15 05:00
  • 고용부·전라남도·부산교육청 등 민원서비스 우수 기관 선정
    고용부·전라남도·부산교육청 등 민원서비스 우수 기관 선정
    이번 평가에서 중앙행정기관 중 가장 우수한 평가를 받은 고용노동부는 국민신문고 민원의 초기상담을 수행하는 고객상담센터를 중심으로 만족·불만족 민원을 분석해 매월 우수사례를 공유하는 등 민원인 만족도를 높여 좋은 평가를 받았다. 부산광역시교육청은 지역교육 현안에 대한 '학부모 교육정책 설명회', '교육감 만난Day' 등 학생·학부모·교직원과 적극적으로...
    2024-02-14 16:00
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