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주민과 함께 골목 곳곳 ‘지역 지킴이’…“현장 민원 해결사” [區석區석-강서구 환경순찰]

도로·교통 등 생활 밀접 분야 불편 해소구청·동 주민센터·주민 협력 체계 구축올해 내 관내 20개 동 순찰 계획 예정 환경순찰을 구청 직원분들과 함께 돌아보니 동네 민원이 다 해결될 것 같아요. 서울 강서구의 구민이자 관내 청소 도우미인 김점순(66) 씨는 17일 본지와 만나 “동네를 청소하면서 골목 곳곳을 다니다 보니 불편 사항을 많이 안다”라며 “사람들이...

2024-06-19 06:00
"수원시민 건강은 우리가 지킨다"...수원특례시, 의료계 집단 휴진에 '총력 대응'

수원시는 정부가 보건의료 재난경보 단계를 기존 ‘경계’에서 최상위인 단계인 ‘심각’으로 격상한 2월 23일부터 이재준 수원시장을 본부장으로 하는 ‘수원시 재난안전대책본부’를 구성하고, △보건소 진료 시간 연장 운영 △응급의료협의체 구성 △민원대응센터 운영 등으로 의료 공백에 대응하고 있다.

2024-06-17 16:31
경기도 '예술인 기회소득' 이르면 7월 지급… 연 150만 원

기회 소득 지급 신청은 경기 민원24(온라인), 주소지 읍면동 행정복지센터(방문)에서 하면 된다. 도는 신청자에 대한 소득조사, 지급 제외 대상 확인 등 절차를 거쳐 이르면 7월 중순경부터 연 150만 원의 예술인 기회 소득을 순차 지급할 예정이다. '기회 소득'은 우리 사회에서 가치를 창출하지만, 정당한 보상을 받지 못하는 대상에게 더 많은 기회를 제공하기...

2024-06-17 15:00
중랑구, 악성 민원 전담 TF 구성…“직원 보호”

이날 간담회에서는 구청, 동 주민센터의 민원담당 직원이 참석해 일선에서 민원을 처리하며 겪었던 고충 사항에 대해 자유롭게 이야기를 나누며 소통하는 시간을 가졌다. 특히 악성 민원으로 고충을 겪은 직원들의 애로사항에 대해 다양한 의견을 나누고, 해결책 및 직원 보호 방안도 논의됐다. 우선 구는 민원인의 폭언, 업무방해 등 악성 민원에 대해 분야별 전담 부서와...

2024-06-13 14:09
[이법저법] 제 비밀번호가 털린 사실을 뒤늦게 알았습니다…어떻게 해야 할까요?

개인정보가 유출된 경우, 먼저 국번 없이 118 또는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr/main.do) 등을 통해 침해 사실을 신고할 수 있습니다. 만일 해당 개인정보 유출이 해킹 등으로 인한 것일 경우 관할 경찰서 사이버범죄수사팀이나 민원실 등에 범죄 신고 또한 가능합니다. 또한 「개인정보 보호법」에 따라 유출된 개인정보의 정보주체는...

2024-06-08 08:00
수원특례시, 습득주민등록증 우편봉투 색깔 바꿔 분실사고 막는다

이처럼 다른 우편봉투와 확연하게 구별이 되면 동 행정복지센터 담당자들이 습득주민등록증이라는 것을 쉽게 확인할 수 있다. 시는 최근 한국조폐공사에서 민원인에게 보내는 신규·재발급 주민등록증을 담는 행정봉투도 색깔을 변경해달라는 내용의 제도 개선안을 행정안전부에 제출하기도 했다. 시 관계자는 "습득주민등록증 송부 행정봉투 개선으로 내부...

2024-06-07 13:31
전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]

하지만 라이나생명은 생명보험사와 손해보험사 통틀어 7년 연속 보험 민원 최저를 기록 중이다. TM영업으로만 지난해 180억 원의 초회보험료를 거둬들여, 이 부문 업계 1위를 확고히했다. TM영업에서 최강자로 꼽히는 라이나생명의 최전선에는 전원선 부사장이 있다. 전 부사장은 라이나생명의 TM채널 판매전문회사인 ‘라이나원’에서 영업 및 유통을 총괄한다....

2024-06-03 05:00
도봉구, 우리동네 생활민원‧안전 책임지는 모아센터 3곳 조성

서울 도봉구가 7월부터 단독주택과 다세대주택이 밀집한 방학2동, 창2동, 도봉2동에서 모아센터(마을관리 사무소)를 운영할 예정이라고 30일 밝혔다. 모아센터는 아파트 관리사무소처럼 주민들에게 생활 밀착형 공공서비스를 제공하는 곳이다. 앞서 구는 해당 지역주민들의 생활 만족도와 삶의 질 향상을 위해 서울시에 모아센터 조성사업을 신청했고, 지난해 10월...

2024-05-30 09:52
‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성

귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 AS 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객 상담을 돕고 있다. 특히, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 소화해내며 전화 연결의 기다림과 불편함을 덜고 상담 직원들의 업무 능률 향상에도 일조하고 있다. 2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러...

2024-05-29 11:02
교육감 의견 참고했더니 아동학대 신고 ‘혐의 없음’ 비율 17% 증가

피해교원을 두텁게 보호하기위해 교원치유지원센터를 교육활동보호센터로 개편하고 인력‧예산 등을 확대해 교육활동 침해 예방, 상담, 치료 등을 강화하기도 했다. 2023년 하반기부터 교육활동 침해 피해 교원뿐만 아니라, 모든 교원 대상 심리검사‧상담 등을 적극 권장함에 따라 상담, 심리치료, 예방교육 등의 분야에서 이용이 3배 이상 확대됐다. 교육활동...

2024-05-22 13:55
도대체 '늘봄학교'와 '방과후학교'는 뭐가 달라?

학교에서 해결하기 어려운 민원은 교육지원청 내 ‘통합민원팀’으로 이관해 처리할 수 있도록 대응체계를 구축했다. Q. 올해 전국 교육지원청에 ‘학교폭력 제로센터’가 설치되는데, 학교폭력 피해학생은 어떤 서비스를 받을 수 있는가? 피해학생은 단 한 번(원스톱) 신청으로 치료‧상담‧보호‧법률대응지원 등 필요한 지원을 맞춤형으로 제공받을 수 있다....

2024-05-22 12:00
홀몸 어르신 1000명에 매일 '갓 지은 밥'...반찬공장도 만든 마포구 [區석區석-마포구 효도밥상]

관내 모든 동 주민센터와 종합민원실에서는 75세 이상 어르신 전용 창구인 ‘효 창구’를 운영 중이다. 구 조직부터 부모를 섬기고 보살피는 문화를 확립하자는 취지에서 ‘효도휴가’도 제공하고 있다. 구청 직원이 부모와 병원에 동행하거나 여행을 하는 등의 경우 1일의 특별휴가를 주는 직원 복리 후생 제도를 시행하고 있다.

2024-05-22 06:00
수원특례시 광교1동, 특이민원 대응 모의 훈련 실시

수원특례시 영통구 광교1동 행정복지센터는 21일 광교지구대와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 가졌다. 이날 모의훈련은 민원인의 폭언 및 기물파손 등에 대비하여 민원 담당자를 보호하고 직원들의 비상 상황 대처 능력을 향상하는 것에 중점을 두며 ▷민원인 진정 유도 ▷사전 고지 후 녹음·녹화 실시 ▷비상벨 호출 ▷피해 공무원 보호 ▷다른 민원인 대피...

2024-05-21 16:32
수원특례시 광교1동 단체협의회, 청사 내 '손바닥정원' 조성

광교1동행정복지센터 손바닥정원은 1층 청사 입구 및 3층 테라스에서 만나볼 수 있으며, 식재된 초화류는 데이지, 다알리아, 측백나무 등이다. 권기홍 광교1동 주민자치회장은 “무채색 성향이 짙은 관공서에 초화류를 식재하니 민원인들도 기분 좋게 방문할 것 같다”라고 전하며 “마을 곳곳에 싱그러운 손바닥정원이 조성되어 주민들의 삶에 활기가 비추길 바란다”...

2024-05-10 13:16
문체부 고위 공무원 ‘서울아산병원 전원’ 논란…의협, 공수처에 형사고발

이게 올바른 일입니까.” 임현택 대한의사협회장은 7일 경기도 과천시 정부과천청사 고위공직자범죄수사처(공수처) 민원실 앞에서 기자회견을 열고 이같이 밝혔다. 기자회견과 함께 임 회장은 최근 서울아산병원 전원 논란과 관련된 문화체육관광부 공무원 A씨와 이를 도와준 보건복지부 공무원 B씨를 직권남용 혐의로 공수처에 고발했다. 임 회장은 이날 “잘못된...

2024-05-07 16:12
식당 ‘종이 영업신고증’ 사라진다…식약처 ‘규제혁신 3.0’ 발표

식품의약품안전처(식약처)는 2일 오후 서울 강남구 과학기술컨벤션센터에서 ‘식의약 규제혁신 3.0’ 대국민 보고회를 열고 이러한 목표가 담긴 80개 정책 과제를 발표했다. 그간 식약처는 2022년 ‘규제혁신 100대 과제(규제혁신 1.0)’과 지난해 ‘규제혁신 2.0’을 발표하며 총 180개 과제를 발굴해 추진했다. 이번 규제혁신 3.0 과제는 현장 중심의 정책 기조를 유지하면서...

2024-05-02 15:30
오토플러스, 독일 ‘티유브이슈드’ 인증 5년째 획득…중고차 상품화 경쟁력 입증

인증 심사는 오토플러스가 인천 청라지구에 보유한 직영 리컨디셔닝센터 ‘ATC(AUTOPLUS Trust Center)’를 대상으로 진행됐다. 오토플러스는 ‘TÜV SÜD MS CBS’ 규격에 준해 차량 판금 및 도장, 전자 용품, 기계 및 정비 부품 공인 절차 등 차량 정비 시스템 관련 요건을 충족하며 인증을 성공적으로 갱신했다. ATC는 현재 국내에서 유일하게 티유브이슈드가 인증한...

2024-04-30 08:41
에스원의 CSR 新산업 ‘시니어 디지털’…남궁범 대표 "시니어 제2 인생을 위해"

‘무인민원발급창구’라 쓰인 키오스크는 실제 주민센터에서의 행정 서류를 발급하는 과정을 구현했다. 서류 종류를 선택하고 터치 패드 속 지문 인식기에 오른쪽 엄지 손가락을 터치한다. 비치된 모형 카드로 결제하면 서류와 영수증이 나오는 방식이다. 시니어 디지털 아카데미는 고령층의 사회 참여를 지원하고 취업 연계형 교육도 진행한다. 노인 채용 예정인...

2024-04-23 16:05
빔모빌리티, 고객센터 운영 주말까지 확대…‘고객 서비스 강화’

고객센터 운영 시간이 확대되면서 고객 편의성이 향상된 것은 물론, 무단 주차 및 불편 관련 민원 대응도 신속하게 처리될 전망이다. AI 기술을 활용한 고객 대응 서비스도 한층 더 고도화했다. 빔모빌리티는 상담 편의성 향상을 위해 빔모빌리티 공식 카카오톡 채널 내 24시간 상시 안내가 가능한 카카오 챗봇 서비스를 구축, 고객 문의 사항을 실시간 접수하고 있다....

2024-04-23 09:28
통합위, 산업현장 이주근로자 위한 '실무한국어 교재' 개발 제안

현재 다수 부처가 분절적으로 운영 중인 이주민 지원사업을 합리적으로 통합해 유사사업 중복 해소를 통한 예산절감과 관계부처 협업을 촉진할 수 있도록 '공간통합·정보통합·민원통합'의 개선방안도 제시했다. 공간통합의 측면에서는 법무부, 여가부, 지자체, 교육청 등이 운영하는 다양한 이주민 지원기관을 '원스톱센터' 설치를 통한 공간통합으로 관련 서비스를 한...

2024-04-16 14:00

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