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  • [지금은 혼밥 중] 회기동서 찾은 멕시코의 맛…부리토 맛집 ‘부스부리또’
    [지금은 혼밥 중] 회기동서 찾은 멕시코의 맛…부리토 맛집 ‘부스부리또’
    ◇혼밥족을 위한 '팁' 주문은 무인 계산대(키오스크)에서 한다. 첫 방문에 무인 계산대를 마주치면 주문 방법을 잘 모를 수도 있을 터. 하지만 부스부리또는 이런 사람들을 위해 주문 순서와 방법을 적어놓았다. 처음 가는 혼밥족도 두려울 게 없다. 반납도 스스로 해야 한다. 출입문 근처에 있는 퇴식구에 쓰레기를 버리고 처음 받았던 쟁반을 올려놓으면 된다. 이곳에...
    2019-10-24 10:52
  • 골프장 그늘집, 편의점으로 바뀐다…수제맥주ㆍHMR 즐기고 정보 서비스까지
    골프장 그늘집, 편의점으로 바뀐다…수제맥주ㆍHMR 즐기고 정보 서비스까지
    골프존카운티 안성W의 그늘집은 ‘셀프계산대’를 통해 직접 바코드를 찍고 결제할 수 있는 무인편의점 형태다. 편의점 업계에서는 그늘집의 편의점 전환이 한층 속도를 낼 것으로 내다봤다. 골프장 입장에서는 최저임금 인상에 따른 인건비 부담을 최소화할 수 있고 고객 입장에서는 상품 선택의 폭이 넓어지는 일석이조의 효과를 누릴 수 있기 때문이다. 실제로...
    2019-10-21 13:41
  • 이마트24, 걸어나가면 자동 계산되는 '한국형 아마존고' 이달말 선봬
    이마트24, 걸어나가면 자동 계산되는 '한국형 아마존고' 이달말 선봬
    현재 국내에 있는 무인 매장은 고객이 물건을 고른 뒤 셀프 계산대에서 직접 바코드를 찍어 계산하는 방식이었다. 신세계아이앤씨 관계자는 "신세계가 보유한 리테일 테크 기술을 적용해 완전한 무인 매장을 선보이게 됐다"며 "우선 임직원에게 먼저 공개해 시범 운영한 뒤 일반 고객들을 대상으로 매장을 운영할 예정"이라고 말했다.
    2019-09-10 18:19
  • 이마트24, 모바일앱에 ‘3500원 균일가' 택배 예약서비스 도입
    이마트24, 모바일앱에 ‘3500원 균일가' 택배 예약서비스 도입
    택배를 보낼 물품을 들고 매장에 방문해 셀프 계산대(Self POS)에서 택배 예약 바코드를 스캔해 운송장을 출력한 후 결제하면 된다. 현재는 셀프 계산대가 있는 매장에 한해 모바일 앱 택배 접수가 가능하지만 9월부터는 기존 매장의 유인계산대(POS)에도 단계적으로 모바일 앱 택배 접수가 가능한 시스템이 도입될 예정이다. 이마트24는 모바일 앱 택배서비스...
    2019-08-13 09:07
  • 이마트, 자율주행배송 서비스 도입 임박…일라이고(eligo) 상표 출원
    이마트, 자율주행배송 서비스 도입 임박…일라이고(eligo) 상표 출원
    또한 지난 6월에는 이마트가 국내 최초로 문을 연 창동점에 16대의 무인계산대를 도입하기도 했다. 이는 일반 계산대 2대보다는 8배 가량 많은 수준이다. 이처럼 이마트가 스마트 쇼핑 환경 구축에 나선 이유는 서비스 차별화에 있다. 온라인 쇼핑 시장의 급성장으로 오프라인 쇼핑이 위축되고 있는 시장 환경에서 소비자들의 발길을 끌어낼 수 있는 이색적인...
    2019-08-05 05:00
  • [종합] 임일순 홈플러스 사장 “전점포의 온라인 지원...매출 3년내 4배 일굴 것”
    [종합] 임일순 홈플러스 사장 “전점포의 온라인 지원...매출 3년내 4배 일굴 것”
    이는 경쟁업체들이 무인 계산대를 확충하면서까지 인건비를 축소에 나선 것과 달리 최근 홈플러스가 업계로 최초 무기계약직 정규직 전환에 나섰던 배경이다. 이에 따른 인건비 상승은 약 7.2%에 이른다. 앞서 지난 1일 홈플러스는 무기계약직 사원 1만4283명을 정규직으로 발령내는 파격적인 인사를 단행했다. 홈플러스 전체 임직원 중 약 62%에 달하는 인원이다....
    2019-07-25 15:45
  • MS, 런던에 첫 플래그십스토어 오픈...애플 매장 인근
    MS, 런던에 첫 플래그십스토어 오픈...애플 매장 인근
    온라인 유통공룡 아마존은 2021년까지 무인 계산대를 갖춘 매장 3000개를 오픈할 계획이라고 밝혔다. 중국 샤오미도 올해 말까지 유럽 내 매장 수를 3배로 늘리겠다고 발표했다. 크리스 카포셀라 MS 최고마케팅책임자(CMO)는 “우리가 자체 하드웨어를 제작하면서 매장이 정말 중요한 가치가 있다는 것을 알게 됐다“고 설명했다. 이어 ”유럽에 진출한 것은 이번이...
    2019-07-11 17:02
  • 마트산업노조 “무인 계산대는 인력구조조정의 신호탄”
    특히 1층에는 총 18개의 계산대를 설치하면서 이 중 16개를 무인 셀프계산대로 배치했다. 계산원이 수작업으로 계산하는 유인 계산대는 2개다. 전수찬 마트노조 이마트지부 위원장은 모두발언을 통해 “지난 2018년 처음으로 무인계산대를 도입한 이마트가 불과 2년 만에 90개 점포로 확대 운영되고 있다”면서 “이는 디지털에 소외를 느끼는 노년층과 장애인 고객을...
    2019-06-13 16:11
  • 이마트 무인셀프계산대 확대 제동…노사 갈등으로 번져
    이마트 무인셀프계산대 확대 제동…노사 갈등으로 번져
    이마트의 무인 셀프 계산대 설치 확대에 제동이 걸렸다. 노조 측이 무인 계산기 설치로 노동강도가 높아지고 고용 불안이 커졌다고 주장하면서부터다. 그러나 이마트는 무인 계산기 설치는 고객 편의를 위한 것으로 계산원의 노동 불이익은 없다고 맞서고 있다. 무인셀프계산대가 노사 갈등의 원인으로 부상한 것이다. 21일 마트산업노동조합 이마트지부(이하...
    2019-05-22 05:00
  • [기자수첩] 앵그리 실버 vs 실버 서퍼
    [기자수첩] 앵그리 실버 vs 실버 서퍼
    유통업계 역시 프랜차이즈 점포마다 무인계산대(키오스크)가 활성화되는 추세지만 많은 노인들이 이용에 불편함을 느낀다. 심지어 지난해 서울 연신내 햄버거 매장에서는 한 노인이 전광판을 보지 못하고 직원에게 항의해 싸움으로 번지기도 했다. 이처럼 현실에서는 소외감과 불만이 쌓여만 가는 ‘앵그리 실버(성난 노인)’도 늘고 있다. 고령사회인...
    2019-05-19 17:42
  • [규제 풀어 소비 살리자⑤] 의무휴업에 발목 잡힌 대형마트, 실험은 계속된다
    [규제 풀어 소비 살리자⑤] 의무휴업에 발목 잡힌 대형마트, 실험은 계속된다
    QR코드로 결제에서 배송까지 끝낼 수 있고 △무인 추천 매대 △지능형 쇼케이스 △인공지능(AI) 청소 로봇 △무인 계산대 등으로 매장 효율성을 극대화한 것이 특징이다. 차세대 스마트 기술도 대거 적용했다. 고객이 매장에 들어서며 ‘M쿠폰앱’을 스캔하면 해당 점포만의 행사상품 시크릿 쿠폰을 바로 받을 수 있다. 또 매장 곳곳에 최첨단 ‘3D 홀로그램’도...
    2019-01-31 17:39
  • [일본 편의점의 변신] “아마존고보다 간편”… 일본도 무인 편의점 붐
    [일본 편의점의 변신] “아마존고보다 간편”… 일본도 무인 편의점 붐
    또 대금을 지불하기 위해 계산대에 줄을 설 필요도 없어져 고객의 편리성도 높아질 것으로 분석했다. 일본의 소매업계가 이처럼 무인 편의점 도입에 높은 관심을 갖는 배경에는 심각한 일손 부족이 자리하고 있다. 매장 크기에 따라 다르지만 무인 시스템을 도입하면 인건비를 30~50% 줄이는 효과가 있다고 업계는 보고 있다. 이에 심지어 테마파크에서도 무인...
    2019-01-28 06:00
  • [규제 풀어 소비 살리자③] "일본 편의점 소비 키워드는 시니어ㆍ건강"
    [규제 풀어 소비 살리자③] "일본 편의점 소비 키워드는 시니어ㆍ건강"
    로손은 시간대 별 무인 계산이나 스마트폰을 이용한 셀프 결제를 부분적으로 선보이는 한편 세븐일레븐 역시 업무 소요 시간을 30% 이상 절감하는 슬라이딩식 진열 설비를 일부 도입했다. 미니스톱은 올해 안에 일본 내 2250개 매장에 ‘세미 셀프 계산대’를 도입할 방침이다. 일본 편의점 업계에서 전국적으로 세미 셀프 계산대를 도입하는 건 미니스톱이 처음이다....
    2019-01-17 18:18
  • 롯데마트, 17일 이천점 오픈...차세대 스마트기술 적용 '체험형 매장'
    롯데마트, 17일 이천점 오픈...차세대 스마트기술 적용 '체험형 매장'
    매장 곳곳에 최첨단 ‘3D 홀로그램’이 설치돼 고객들의 쇼핑 호기심을 자극하며 디지털 사이니지(디지털 게시판)을 비롯 무인계산대 10대와 별도 성애 제거 작업이 필요 없는 ‘지능형 쇼케이스’ 등도 함께 적용됐다. 김인규 롯데마트 이천점장은 “이천점은 차세대 스마트 기술이 적용된 스마트 스토어로 꾸며졌으며, 고객 맞춤형 서비스를 제공하기...
    2019-01-16 09:12
  • 신동빈 회장, 현장경영 재시동...롯데百 인천터미널점 방문 직원 격려
    신동빈 회장, 현장경영 재시동...롯데百 인천터미널점 방문 직원 격려
    고객들이 매장에서 ‘M쿠폰앱’을 스캔하면 인천터미널점만의 행사상품 시크릿 쿠폰을 바로 받을 수 있다. 또한 ‘전자가격표시기(ESL/(Electronic Shelf Label)’를 비롯해 디지털 사이니지(디지털 게시판), 무인계산대(SCO/Self-Checkout Operation), 별도 성에 제거 작업이 필요 없는 ‘지능형 쇼케이스’ 등이 함께 적용됐다.
    2019-01-13 10:35
  • 출점절벽ㆍ최저임금 상승 편의점업계, 무인 매장이 대안 될까
    출점절벽ㆍ최저임금 상승 편의점업계, 무인 매장이 대안 될까
    이마트24 무인점포에는 셀프 계산대가 있고 소비자 스스로 결제할 수 있다. 도시락 등 상품에는 타임바코드가 부착돼 유통기한을 넘긴 상품의 셀프 결제는 불가능하다. 하이브리드 점포는 자정까지 유인 매장으로 운영되다 익일 새벽 6시까지는 밴딩 머신이 영업을 담당하게 된다. CU(씨유)는 현재 총 6곳의 ‘바이셀프’ 매장을 운영 중이다. 이들 점포는 모바일...
    2019-01-06 18:15
  • 롯데마트 인천터미널점 오픈..."차세대 스마트 스토어 선봬"
    롯데마트 인천터미널점 오픈..."차세대 스마트 스토어 선봬"
    또 매장 곳곳에 최첨단 ‘3D 홀로그램’이 설치돼 고객들의 쇼핑 호기심을 자극하고, 디지털 사이니지(디지털 게시판)을 비롯 무인계산대 11대와 별도 성애 제거 작업이 필요 없는 ‘지능형 쇼케이스’ 등도 함께 선보였다. 롯데마트몰에서 구매한 상품을 인천터미널점에서 바로 픽업할 수 있는 온-오프라인 픽업 서비스도 19시부터 23시 사이에 운영해 고객...
    2019-01-06 10:25
  • [2018 우리를 관통한 키워드①] 1코노미ㆍ언택트마케팅ㆍ뉴트로ㆍ가심비ㆍ인플루언서
    [2018 우리를 관통한 키워드①] 1코노미ㆍ언택트마케팅ㆍ뉴트로ㆍ가심비ㆍ인플루언서
    결국, 계산대에 올려놓는 제품은 ‘이 달의 베스트’ 스티커가 붙어있는 뻔한 상품이니깐. 상품 선택부터 구매까지 오로지 혼자서 해결하고 싶은 사람들을 위해 등장한 것이 ‘언택트마케팅’이야. 사람과의 접촉을 뜻하는 '콘택트(contact)'에 '거부(un)'의 단어가 붙어, 접촉은 최소한으로 하면서 필요한 정보만 제공 받는 것을 뜻하지. 대표적인 것이...
    2018-12-28 15:22
  • 롯데마트, 미래형 쇼핑공간 ‘스마트스토어 금천점’ 오픈
    롯데마트, 미래형 쇼핑공간 ‘스마트스토어 금천점’ 오픈
    영업 시간 종료 후 자동으로 청소하는 ‘인공지능 청소 로봇’과 무인계산대(SCO/Self-Checkout Operation) 12대를 배치해 매장 운영 효율을 강화했다. 이와 함께 그로서란트 매장과 ‘룸바이홈(RoomXHome)’, ‘잇스트리트(It.street)’, ‘보나핏(Bonafit)’, ‘토이박스(Toybox)’ 등 특화매장과 함께 고객들이 온라인 매출 상위 상품을 한 곳에서 손쉽게 만나 볼 수 있는...
    2018-12-12 09:37
  • 아마존, 무인매장 실험 대형 점포로 확대…월마트 비상
    아마존, 무인매장 실험 대형 점포로 확대…월마트 비상
    2일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 아마존은 미국 시애틀에서 대형 점포의 ‘계산원 없는 결제’ 기술을 시험 중이다. 아마존은 이미 무인매장인 ‘아마존 고’ 실험을 전개하고 있다. 대량의 카메라와 센서를 설치해 고객이 매장에서 선택한 제품을 시스템이 추적해 떠날 때 자동으로 결제가 이뤄지는 방식이다. 대형 매장은 천장이 훨씬 높고 제품도 더...
    2018-12-03 10:14
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