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[컨콜 종합] KB금융 "올해 기업대출 성장 견고…소상공인 다중채무 집중 관리"

KB금융은 MAU 확보와 함께 앱 체류 시간을 늘리기 위해 지난해 말 은행과 지주의 겸직 조직 ‘디지털 콘텐츠 센터’를 금융권 최초로 만들었다. 회사 관계자는 “MAU를 늘리기 위해 상품, 거래 서비스도 중요한데 고객들이 방문할 수 있는 콘텐츠도 중요한 만큼 획기적으로 이를 강화할 것”이라며 “마이데이터 원년이라서 종합적인 자산관리, 서비스를 잘 녹이면...

2022-02-08 17:44
은행, 은행원·점포 모두 축소…디지털 전환의 ‘그림자’

금융 시장의 화두인 디지털 전환의 이면에 은행 점포는 없어지고, 은행원은 사라지고 있다. 국회 정무위원회 소속 국민의힘 강민국 의원이 2일 금융감독원에서 받은 자료에 따르면, 2016년부터 작년 10월까지 국내 은행 점포 1507개가 폐쇄됐다. 연도별로는 △2016년 273개 △2017년 420개 △2018년 115개 △2019년 135개 △2020년 332개 △2021년 1~10월 238개다. 2016년부터...

2022-02-02 13:39
“신권 바꾸려고 했는데”…사라진 은행 점포 "폐쇄 전 의견수렴 절차 강화해야"

김현태(62ㆍ가명)씨는 “평소에 인터넷뱅킹을 사용하다보니 은행이 없어진다는 공고를 제대로 보지 못했다”며 “신권을 바꾸러 다른 은행을 찾아봐야 한다”고 말했다. 디지털 금융 시대가 성큼 다가오며 은행의 점포가 사라지고 있다. 거스를 수 없는 시대적 흐름이지만 금융소비자의 금융접근성이 악화되지 않도록 더욱 철저한 대책 마련이 필요하다는 지적이다....

2022-01-30 09:00
농협은행, 인공지능(AI)상담사와 통화하면 대출 연장 가능

대출 자동기한연기 AI 상담시스템을 활용하면 영업점 방문이나 스마트뱅킹 접속 없이 AI상담사와의 유선 상 몇 가지 의사표시만으로 대출연장이 가능하다. ‘대출 자동기한연기 AI 상담시스템’은 AI, RPA 등 다양한 디지털 기술을 통해 발신·상담·심사로 이어지는 유선 대출 기한연기 전 프로세스를 자동화한 시스템이다. 해당 시스템을 통해 시간당 최대...

2022-01-26 14:00
[5대 금융지주 회장 설맞이 인터뷰] 올해 생존전략은 “고객ㆍ기업금융”

손태승 회장은 “기업금융 부문의 디지털 전환 확대를 추진해 DevOps 기반(기업디지털뱅킹 기획-개발-운영 일원화) 종합기업금융플랫폼을 구축하고 ‘기업금융 강자’의 면모를 굳히고자 한다”라고 말했다. 특히 각 금융그룹은 올해 비은행 부문의 강화를 예고했다. 심화되는 경쟁 환경 하에 살아남기 위해 기존 이자이익 중심의 전통적 사업 모델에서 탈피하기 위해...

2022-01-24 19:00
진옥동 신한은행장 "고객중심 혁신ㆍ다양한 변화속 리더의 역할 중요"

고객 디지털 경험 구축 등에 있어 현장의 값진 땀방울이 큰 의미를 남겼다”며 “2022년엔 고객과 사회 관점에서 ‘더 쉽고, 편안한, 더 새로운 금융’을 제공하기 위해 지혜를 모아 ‘한계를 뛰어넘는 뱅킹’을 만들어 나가자”고 말했다. 이어 진 은행장은 대회사에서 “창업 40주년을 맞아 선배들의 초심이었던 ‘기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행’...

2022-01-23 09:00
상상인금융, '뱅뱅뱅’ & ’크크크' 고객이 가장 추천하는 브랜드 선정

상상인금융그룹은 상상인저축은행과 상상인플러스저축은행의 듀얼 디지털 금융 플랫폼 ‘뱅뱅뱅’과 ‘크크크’가 ‘2022 고객이 가장 추천하는 브랜’ 디지털뱅킹 부문 대상에 선정됐다고 21일 밝혔다. 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상은 산업통상자원부와 한국브랜드경영협회가 후원하는 시상식이다. 미래지향적이고 지속가능한 브랜딩으로 고객을 만족시킨...

2022-01-21 09:12
BNK경남은행, ‘2022년 상반기 경영전략회의’… 디지털 기술과 은행 문화 융합 ‘강조’

그룹별 발표에서는 △금융환경변화 대응을 위한 마케팅 추진 △위드코로나 시대, 여신운용 및 자산건정성 관리 △비대면 리테일뱅킹 및 디지털마케팅 활성화 등 다양한 전략 과제가 제시됐다. 경영성과 시상식이 끝난 뒤 CEO 특강 시간에서 최홍영 은행장은 ‘BNK경남은행의 디지털 트랜스포메이션’을 주제로 임직원들과 소통했다. 최홍영 은행장은...

2022-01-15 12:23
우리은행, ‘우리WON클릭 기부함’ 신설

자연재난 피해 이웃들을 위해 구호금을 지원할 수 있도록 정부로부터 유일하게 권한을 받은 최초의 민간구호 단체이다. 우리은행 관계자는 “‘우리WON클릭 기부함’은 디지털 채널을 활용해 고객들이 쉽고 간편하게 사회공헌활동에 참여할 수 있도록 한 프로그램”이라며 “우리은행은 앞으로도 다양한 사회공헌 사업을 계속 추진하겠다”라고 말했다.

2022-01-13 16:15
코스콤, 성장유망 핀테크 기업에 금융 클라우드 서비스 구축 제공

코스콤 디지털사업본부 김성환 본부장은 “성장 유망한 핀테크 기업들이 금융 클라우드를 이용하여 안전한 핀테크 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하고 있다”며 “국내 금융서비스 환경이 요구하는 까다로운 요건을 해결한 한국형 금융 클라우드를 통해 핀테크 산업 생태계가 안정적으로 운용 및 유지될 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

2022-01-13 15:10
정희수 생보협회장 "디지털ㆍ신시장개척ㆍ소비자 신뢰 제고"...3대 핵심과제 제시

오픈뱅킹 가입, 마이페이먼트, 후불결제 허용 등의 제도 개선을 추진하겠다"고 강조했다. 생보사 업무프로세스 디지털전환 촉진도 병행한다. 예컨대 보험모집단계에서 화상통화를 통한 시간ㆍ장소의 제약이 없는 모집활동하거나 고객응대 시 지능화된 챗봇·음성봇 등을 활용한 소비자 응대 효율화 하는 식이다. 고령화 시대로 접어들면서 신시장 개척에도...

2022-01-13 12:00
BNK경남은행, ‘MY자산 서비스 오픈 기념 이벤트’ 진행

당첨 결과는 이벤트 참여 즉시 확인할 수 있다. 디지털금융본부 김진한 상무는 “MY자산 서비스 가입을 통해 흩어져 있는 금융자산을 손쉽게 관리하고 모바일상품권에 당첨되는 행운을 얻기 바란다”라며 “앞으로도 BNK경남은행 모바일뱅킹앱에 다양한 서비스를 탑재해 고객의 니즈를 충족해 나가겠다”라고 말했다.

2022-01-12 13:50
SC제일은행, 아시아머니 선정 ‘국내 최고의 국제적 은행’

SC제일은행은 지난 한 해 동안 코로나19 상황에서 비대면 수요가 지속해서 늘어남에 따라 자체 디지털 채널인 모바일뱅킹 앱의 웰쓰케어(Wealth Care) 라운지는 물론 외부 채널인 카카오톡, 네이버 포스트 등도 적극적으로 활용해 웹 세미나, ESG 투자 정보, 전문가 칼럼 등 유용한 WM 정보를 널리 알렸다. 또한, ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 관련 세미나를...

2022-01-05 10:39
이재근 신임 KB국민은행장 "금융서비스의 시작과 끝은 '고객'"

그는 “차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 등 KB의 플랫폼이 고객의 일상생활을 아우를 수 있도록 ‘디지털 유니버설 뱅크’의 완성도를 계속 높여 나가겠다”라며 “전국의 모든 영업점이 모바일 플랫폼 및 콜센터 등과 상호 유기적으로 연결되는 ‘옴니채널’의 완성도 추진할 것”이라고 말했다. 이 행장은 미래 성장을 위한 사업모델도...

2022-01-03 13:04
[신년사] 손병환 농협금융 회장 "고객 관점 디지털 사업 추진해야"

차별화된 디지털 사업을 추진해야 한다”며 “고객의 일상에 금융서비스를 녹여낼 수 있도록 항상 고객의 변화를 정확하게 이해하고 고객의 니즈를 반영하기 위해 노력하고 고객이 원하지 않는다면 그동안 잘 해왔던 사업모델과 사업운영 방식도 과감히 바꿔 나가야 한다”고 역설했다. 그러면서 손 회장은 “플랫폼 생태계, 유니버설 뱅킹, 메타버스, NFT(대체 불가능한...

2022-01-03 11:01
[신년사] 윤종규 KB금융 회장 "최고 금융플랫폼으로 도약"

윤 회장은 ‘KB에 가면 모든 것이 한 번에 해결된다’는 인식을 심을 수 있고 디지털을 통해 최고의 고객 경험(CX)을 제공하는 ‘No.1 금융플랫폼 기업’을 만들기 위해 그룹의 중장기 경영전략인 ‘R.E.N.E.W.’를 제시했다. ‘R.E.N.E.W’는 △핵심경쟁력 강화(Reinforce the Core) △글로벌 & 비금융사업 영역 확장(Expansion of Global & New Biz) △KB스타뱅킹의 역할...

2022-01-03 10:12
신한베트남은행, '꿰보지점ㆍ통녓지점' 개점…43개 네트워크 보유

이번 개점을 통해 베트남 내 외국계 은행 중 최다 지점 보유 은행의 위치를 확고히 했다. 신한베트남은행은 2020년말부터 지난 3분기까지 총자산, 손익 등 재무 실적 부문에서 베트남 내 외국계 은행 중 1위를 달성했다. 올해엔 모바일뱅킹 SOL 2.0을 출시하는 등 적극적인 디지털 전환(Digital Transformation)을 추진하고 있다.

2021-12-31 15:24
금융위, 내년 햇살론뱅크 대출한도 확대…취약계층 금융 지원 강화

아울러 금융위는 금융의 디지털화에 속도를 내기 위해 새해부터 본인신용정보관리회사는 더 안전한 방식인 API 방식을 통해 개인신용정보 통합조회 서비스를 제공하도록 했다. 또, 오픈뱅킹을 이용한 출금이체 전 잔여한도를 확인할 수 있는 기능을 신설하고, 혁신금융서비스 지정기간의 시작일을 지정 당일로부터 서비스가 시장에 출시된 시점으로 변경할...

2021-12-30 12:00
[2022 금융정책] 금융사 업무 범위 확대…빅테크 공정경쟁 기반 마련

이를 실현하기 위해 △금융업권별 제도개선, 건전경영 유도 등을 통해 금융경쟁력 강화 △금융부문 디지털 혁신 추진을 위한 전략 수립 및 제도 인프라 정비 △금융규제를 합리화하고 자율성을 확대해 금융 선진화 기반 마련이라는 세 축을 세웠다. 특히 금융회사의 경쟁력 강화를 위한 업무범위 확대를 최우선 목표로 꼽았다. 그간 혁신을 꾀하려는 금융회사들은...

2021-12-22 14:00
오픈뱅킹 2년…가입자 3000만 명, 등록 계좌 1억 개

금융위는 오픈뱅킹을 여타업권, 상품 추가 등을 통해 포괄적으로 확장한 ‘오픈파이낸스’를 준비하겠다고 밝혔다. 기존 금융 서비스의 플랫폼화도 지원해 마이 플랫폼(개인화된 금융, 생활 서비스를 받는 나만의 공간)을 도입하겠다는 방침이다. 하나의 앱에서 금융, 생활 서비스를 함께 받는 맞춤형 개인 디지털 공간을 구축한다는 것이다. 금융위 관계자는...

2021-12-21 12:00

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