금융감독원에 직접 접수된 유사투자자문업자 관련 민원은 2019년 1138건에서 작년 3070건으로 169.7% 늘었다. 경찰이 직접 금융감독원에 수사 의뢰한 유사투자자문업은 올해 상반기에만 119건으로, 이대로라면 지난해 기록(199건)을 뛰어넘을 가능성이 높다.
법적으로 문제가 없다며 고수익을 제안하는 솔깃한 제안에다 조직적인 사기극에 속지 않기는 쉽지 않다는 게...
금융감독원은 28일 상반기 주요 민원사례를 소개했다. 우선 다이렉트 자동차보험을 통해 연령한정특약에 가입하면 보험계약자가 입력한 최저연령 운전자의 생년월일에 맞는 연령한정특약이 자동 선택되므로 최저연령 운전자의 법정 생년월일을 정확히 확인한 후 입력해야 한다.
보험사는 보험청약과정에서 운전가능 연령범위를 안내한다. 따라서 보험계약자는...
26일 국민의힘 윤한홍 의원실이 금융감독원에서 제출받은 자료에 따르면, 은행을 통해 판매된 홍콩 H지수 연계 ELS 중 내년 상반기 만기 도래 물량은 8월 말 기준 8조2973억 원 규모다. 은행별로 KB국민은행이 4조7447억 원으로 은행권 전체의 절반을 넘었다. 이어 신한은행(1조3329억 원), NH농협은행(7330억 원), 하나은행(7380억 원), SC제일은행(6187억 원)순이다.
ELS는...
홍콩 H지수(항셍중국기업지수)를 기초자산으로 하는 주가연계증권(ELS)에서 대규모 손실이 발생할 가능성이 커지면서 금융당국이 현장조사에 돌입했다.
26일 금융권에 따르면 금융감독원 은행검사1국은 20일부터 KB국민은행에 조사 출장(현장점검)을 나가 홍콩H지수를 기초자산으로 한 ELS 발행 및 만기도래 현황, 손실 예상액, 은행과 증권사 측 대응 방안 등을...
당시 A씨는 8월 말 금융위에 해당 건에 대한 민원 제기했다. A씨는 “금융위는 10월 초에서야 특금법 상 규율내용이 아니라 직접 처리가 불가능하다며 민원 내용을 사업자(코인빗)에 이첩했다고 답했다”면서 “재판 승소 이후에도 자금을 돌려받지 못해 민원을 넣은 것인데, 이 정도면 그냥 알아서 하라는 것”이라고 분통을 터트리기도 했다.
코인빗 사례와 관련해 FIU...
'상품의 주요내용에 대해 설명을 듣고 이해했다는 민원인의 덧쓰기와 자필서명이 기재돼있었고 해피콜 답변도 확인됐다.
금융감독원은 23일 변액보험 가입시 유의사항을 안내하면서 "변액보험은 원금 손실이 발생할 수 있는 실적배당형 보험상품"이라며 "투자에 따른 손익 등의 결과는 모두 계약자의 책임이고, 투자결과에 따라 보험금 또는 해지환급금이...
업권별 평가결과를 보면 은행업권의 경우 금융상품 개발 및 판매단계시 준수절차 항목 등 대부분 항목에서 타 업권 대비 양호하게 운영되고 있었다.
보험업권의 경우 생보업권은 민원건수가 2년 연속 감소했지만, 손보업권은 실손보험금 관련 민원 등이 크게 증가해 계량부문에서 전체 업권 중 가장 저조한 평가를 받았다.
증권업권의 경우 전년에는...
시공업무, 민원업무를 처리할 수 있도록 한 시스템으로 심사위원의 호평을 받았다.
최우수상(2팀)은 (주)엘비에스테크, 수원대학교 공공정책대학원이 수상하였고, 우수상(3팀)은 (주)고산자, 한국임업진흥원, 한국항공 및 제주대가 수상했다. 장려상(4팀)은 인하대학교 공간정보공학과, 농업정책보험금융원, 한국기상산업기술원, 인하공업전문대학...
민원인 A씨는 과거에 통신요금을 연체했지만, 별다른 청구를 받지 않은 지 3년이 지났다. A씨는 채권추심을 위임받은 신용정보회사가 우편물, 전화 등으로 추심을 시작하자 이미 시효가 경과된 채무를 변제해야 하는지 문의했다. 금융감독원은 채무자가 소멸시효 완성(통신채권 3년·상행위 채권 5년 등)에 따른 추심 중단을 요청하는 경우 채권추심회사는 추심을...
한국대부금융협회에 따르면 지난해 협회 민원접수 피해자(625건)와 사법기관(6087건)으로부터 의뢰받은 총 6712건의 불법사채(미등록 대부업) 거래 내역을 분석 결과, 연 환산 평균 이자율이 414%로 나타났다.
윤 대통령은 법무부, 국세청, 금감원 등 관련 부처에 더욱 강력한 대처를 요구할 것으로 보인다. 이미 불법 사금융과의 전쟁 선포하며 대대적인 단속에...
KB국민카드는 국민의 행복생활파트너로 혁신적인 고객 경험을 바탕으로 카드사 최초의 간편결제 플랫폼인 ‘KB Pay’(KB페이)를 이용자가 머물며 즐기는 플랫폼으로 성장시키며, 카드사의 한계를 뛰어넘는 종합금융플랫폼 기업으로 진화하고 있다.
또한 고객의 빠른 불편 처리를 위한 ‘신속민원처리제도’, 모든 고객 접점의 서비스를 모니터링하는...
금융당국이 민원대행업체 도입을 고민하는 것은 급증하는 금융 민원과 길어지는 처리 기간에 대해 소비자들의 불만이 커지고 있어서다. 소비자 민원은 해마다 증가세다. 금감원에 따르면 올해 상반기 금융 민원 접수건수는 총 4만8506건으로 전년 동기 대비 9.4%(4173건) 증가했다. 이 기간 신용카드사 등 중소서민 업권에서 가장 크게 늘었고 은행과 손해보험 업권에서도...
경기도가 3월부터 전세 사기와 깡통전세 등으로 피해를 받은 도민들을 위해 ‘경기도 전세피해지원센터’를 154일(운영일 기준) 동안 운영한 결과, 법률·금융 상담 등 서비스를 8400건 이상 제공한 것으로 나타났다.
8일 경기도에 따르면 경기도 전세피해지원센터는 3월 31일부터 11월 1일까지 매주 월~금 154일간 총 8451건의 서비스를 제공했다.
서비스 항목별로 보면...
의료기관이 전송 방식을 선택할 수 있도록 하고, 요양기관에 제기될 수 있는 보험금 미지급 등에 따른 환자의 민원 방지책 마련도 촉구했다.
의료계는 “대통령령으로 정하는 전송대행기관은 정보 누출에 대한 관리와 책임이 보장된 기관으로 엄격히 정하되, 관(官) 성격을 가진 심평원, 보험료율을 정하는 개발원은 불가하다”며 “심평원을 통하지 않는 민간 핀테크...
신한카드 앱에서는 교통과태료, 범칙금 등의 공공문서 및 금융기관의 안내문을 받아볼 수 있는 ‘안내문서’, 행정안전부와 연계해 행정정보를 제공하는 국민비서 알림서비스인 ‘공공문서’, 주민등록등∙초본, 예방접종증명서 등 필요한 21종의 민원증명서를 발급받을 수 있는 ‘증명서’, 아파트관리비와 도시가스 등 생활고지서 조회 및 납부까지 원스톱으로 가능한...
안정적인 금융생활을 뒷받침해주기 위해 하나은행과 경기도가 업무협약을 체결한 후 두 기관이 추진해 마련한 상품이다.
이 상품의 가입 대상은 신청일 현재 경기도에 주민등록을 둔 3년 이상 계속 거주 또는 합산 10년 이상 거주하고 있는 25~34세 청년이다. 통장을 만들기 위해서는 먼저 ‘경기민원24’를 통해 지원 신청과 가입 대상 확인이 필요하다. 가입...
최근 유사수신·보이스피싱 피해자 중 금융사기 취약계층인 60대 이상 어르신들이 가장 높은 비중을 차지하면서 금융당국이 피해 예방에 나섰다.
26일 금감원에 따르면 올 상반기 상반기 중 유사수신 민원 중 60세 이상 36.5%, 지난해 보이스피싱 피해자 중 60대 이상이 46.7%로 전 세대중 가장 높았다.
금감원은 피해 예방을 위해 유관기관의 협업 등을 통해 ‘어르신...
이를 통해 업무 처리 시간을 단축시키고, 고객 민원과 금융 사고도 줄어들 수 있다. 구독형 시스템 도입을 통해 초기 구축 비용도 절감했고, 태블릿PC를 활용해 불필요한 종이 서류를 없앰으로써 ESG(환경·사회·지배구조) 경영도 실천한다.
기존 구축형 시스템과 달리 월간 사용료를 지불하는 형태로 이뤄진다. 실시간 소프트웨어 업데이트가 가능해 금융투자업계에서...
업계 내부에서는 서울시가 접수된 민원 내용을 확인하면서 전반적인 선정 과정을 검토한 데까지 이르렀다는 추측이 나온다. 앞서 열린 합동 설명회에서는 현대건설이 제안한 대안 설계가 신통기획 가이드 라인에 부합하는지를 두고 논란이 일었다. 이에 한양 아파트 소유자 등이 서울시에 다수의 민원을 접수한 것으로 알려졌다.
재건축 사업 시계가 처음으로...
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