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  • 무보, 온라인 수출지원 창구 개편…'K-SURE 사이버 영업점 고도화'
    무보, 온라인 수출지원 창구 개편…'K-SURE 사이버 영업점 고도화'
    무역보험 활용도가 높은 주요 수출기업과 무보의 조사·인수 등 주요 유관 부서가 함께 자문단으로서 개선 과제 발굴과 세부 사업 추진에 협력하게 된다. 특히 사이버 영업점 콘텐츠와 이용 경험 만족도에 대한 다양한 의견을 모으기 위해 14일부터 10일간 '사이버 영업점 개선 설문조사'를 실시, 사이버 영업점 이용 고객이라면 누구나 참여할 수 있다. 이인호 무보...
    2023-03-14 11:55
  • LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입
    LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입
    시니어 고객들을 위한 가전 메뉴얼이나 전담 상담서비스를 운영하는 것은 물론 △서비스 수어상담센터 △제품 수어·영상·음성 설명서 △점자스티커 △장애인자문단 운영 등도 지속 확대하고 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문장 부사장은 “철저히 고객의 관점에서 보고, 고객 목소리에 귀를 기울이며 모두에게 편리한 서비스를 제공하기 위한 노력을 지속해 나갈...
    2023-03-03 16:23
  • 매출 25조원 시대 연 KT…국민연금 몽니에 새 수장 '안갯속'
    매출 25조원 시대 연 KT…국민연금 몽니에 새 수장 '안갯속'
    국민연금 "경선 원칙 안 맞아"…구현모 최종후보 결국 백지화10일부터 차기대표 선임 공개경쟁 진행…제3자인선자문단 구성디지코 전환 작년 매출 첫 25조 돌파…구 대표 연임에 힘 실릴지 KT 이사회가 차기 대표이사 선임 문제를 원점에서 다시 추진한다. KT 이사회가 구현모 대표이사를 차기 대표이사 후보로 결정하자, ‘셀프 연임’이란 비판과 함께...
    2023-02-09 17:46
  • 신한은행, 국내 최대 디지털 분야 어워드 ‘앤어워드 2022’서 3개 부문 석권
    신한은행, 국내 최대 디지털 분야 어워드 ‘앤어워드 2022’서 3개 부문 석권
    고객 자문단의 의견을 반영해 출시한 ‘뉴 쏠’은 캠페인 론칭 22일 만에 기존고객 전환율 88%, 이용고객 730만 명 돌파 등 눈에 띄는 광고효과를 기록했다. '땡겨요’는 캠페인 1달 만에 연초 대비 32배 성장한 월간활성이용자(MAU)를 기록, 출시 후 1년이 지난 현재 가입자 수는 92배 증가한 약 165만 명, 참여 가맹점 수는 약 6만여 개다.
    2023-01-17 17:58
  • 한용구 신한은행장 "'고객중심' 가치로 새 길 개척하자"
    한용구 신한은행장 "'고객중심' 가치로 새 길 개척하자"
    진옥동 회장 내정자와 한용구 은행장은 △40년간 신한과 늘 함께한 장기우수고객 △신한과 함께 동반 성장한 고객 △고객 자문단 등 영업현장 추천 고객 5명에게 감사패 및 꽃다발을 전달했다. 종합업적평가대회 대상은 부산남서거제 커뮤니티(신평금융센터, 거제금융센터, 명지국제도시지점, 녹산공단금융센터)가 수상했다. 또 이날 행사에선 고객에 대한...
    2023-01-15 09:49
  • [금상소] 신한은행, 가족ㆍ친구끼리 모이면 금리 최대 연 7%...'쏠메이트 적금'
    [금상소] 신한은행, 가족ㆍ친구끼리 모이면 금리 최대 연 7%...'쏠메이트 적금'
    뉴쏠 개발 단계에서 운영한 고객자문단 '쏠메이트'의 이름을 따 만든 적음이다. 우대이율을 받으면 12개월 기준 최고금리는 연 7.0%에 달한다. 이 적금의 기본이율은 1.5%고 우대이율은 최고 5.5%다. 금액은 최소 1000원에서 최대 30만 원까지다. 친구를 초대할 경우 우대이자율은 최고 연 5.0%다. 예금주의 초대코드를 타인에게 제공해 초대코드 입력 받는 경우 1명당 연...
    2023-01-07 08:00
  • 전기 공급 장애로 SRT 이틀째 운행지연·취소…KTX도 2시간 지연 승객 불편↑
    전기 공급 장애로 SRT 이틀째 운행지연·취소…KTX도 2시간 지연 승객 불편↑
    한편, 국토교통부는 이번 전기 공급 중단의 원인을 통복 터널 하자보수 공사에 사용된 보강재(부직포)로 보고 있다. 터널 천장에서 떨어진 부직포가 전차선과 현장을 지나던 SRT 열차의 차량 고장 등을 일으킨 것으로 추정된다. 국토부는 민간자문단 점검을 통해 하자보수 공사의 책임 소재와 정확한 열차 지연 원인을 파악할 예정이다.
    2022-12-31 14:02
  • KB국민은행, '당신의 골든라이프, 노후준비 콘서트' 개최
    KB국민은행, '당신의 골든라이프, 노후준비 콘서트' 개최
    1부는 곽재혁 KB국민은행 WM스타자문단 수석전문위원의 ‘미리보는 2030 금융시장과 연금자산관리전략’ 강연이다. 2부는 ‘나와 가족의 행복을 위한 은퇴설계 플랜’을 주제로 한 KB국민은행의 은퇴자산관리 전문상담센터인 KB골든라이프센터의 센터장 3인의 릴레이 강연을 마련했다. 이날 경품 이벤트도 실시한다. 생방송 참여자 중 퀴즈 정답자 60명과 참여...
    2022-12-14 14:15
  • IBK기업은행, 외부전문가 의견 수렴 위한 ‘디지털 자문단’ 출범
    IBK기업은행, 외부전문가 의견 수렴 위한 ‘디지털 자문단’ 출범
    기업은행은 디지털 자문단 외에도 기존에 구축한 디지털 인프라, 디지털KPI 등을 토대로 향후에는 ‘고객, 직원, 외부전문가’ 등 현장과 함께하는 IBK DT도 추진할 예정이다. 기업은행 관계자는 “다양한 디지털 분야에서 풍부한 현장 경험을 보유한 자문위원들의 생각과 의견을 청취해 IBK DT 추진에 적극적으로 반영할 것”이라고 밝혔다.
    2022-12-13 09:40
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 5일 ~ 9일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 5일 ~ 9일)
    2030 자문단 발대식(정부세종청사) △고용부 차관 10:00 확대 간부회의(정부세종청사) △고용노동부 2030 자문단 발대식 개최 △고용부·안전보건공단-통신 4사(SKT·SKB·LGU·KT) 안전보건 차량 공동 캠페인 발대식 개최 6일(화) △고용부 장관 10:00 국무회의(정부서울청사), 14:00 연금개혁특위 전체회의(국회) △고용부 차관 14:00 연금개혁특위 전체회의(국회)...
    2022-12-04 08:56
  • 신한은행, 뱅킹앱 '뉴 쏠' 전환고객 700만명 돌파
    신한은행, 뱅킹앱 '뉴 쏠' 전환고객 700만명 돌파
    뉴 쏠은 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 고객 의견 데이터를 분석하고, 1년여간 ‘New App 프로젝트’의 기획 및 개발과정에 고객자문단 1만명이 직접 참여해 업그레이드했다. 기존 쏠 대비 최대 4배까지 빨라진 앱의 속도와 나만의 홈 화면, 뉴 이체, 스토리 뱅크 등 뉴 쏠(New SOL)의 새로운 기능들이 고객들에게 큰 관심을 끌면서 예상을 뛰어 넘어 전환 이용...
    2022-11-23 10:10
  • [인터뷰] "은행이 생각하지 마라" 진옥동 행장의 특명, 고객 1만명 목소리로 탄생한 '뉴 쏠
    [인터뷰] "은행이 생각하지 마라" 진옥동 행장의 특명, 고객 1만명 목소리로 탄생한 '뉴 쏠
    고객의 니즈나 트렌드가 급변하는 만큼 고객의 의견을 놓치지 말라는 진 행장의 의도였다 윤 수석은 "1만여 명의 고객자문단 의견을 토대로 고객이 앱 환경을 스스로 설정해 사용하도록 했다"며 "1년간 매월 자문단과 정기 회의를 통해 처음부터 끝까지 고객과 함께한 프로젝트"라고 설명했다. 신한은행은 개발 단계에서 '쏠 메이트'라는 고객...
    2022-11-10 15:04
  • LG전자, 제품 접근성 높인다…“공용 점자 스티커 배포”
    LG전자, 제품 접근성 높인다…“공용 점자 스티커 배포”
    시각, 청각, 지체 등 여러 유형의 장애인으로 구성된 자문단을 운영하고 있다. 이를 통해 제품 개선사항을 발굴하고 접근성을 향상하는 데 힘을 보태는 중이다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장 부사장은 “2030년까지 모든 제품군에 접근성 기능을 적용하기 위해 노력 중”이라며 “누구나 사용하기 편한 LG가전을 만들어 차별화된 고객경험을 제공할 것”이라고 말했다.
    2022-11-03 10:00
  • [종합] 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... "고객 중심의 플랫폼으로 진화"
    [종합] 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... "고객 중심의 플랫폼으로 진화"
    그는 "고객이 인정하지 않는 편리함과 새로움은 아무 소용이 없기에 만명의 '고객자문단' 여러분과 모든 개발과정을 함께 진행했다"며 "누구나 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융을 누릴 수 있도록 신한은행 임직원 모두 최선의 노력을 다하겠다"고 약속했다. 신한은행은 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고, 이를 바탕으로...
    2022-10-20 15:21
  • 진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... 계좌번호 없어도 이체ㆍ속도 4배 향상
    진옥동 행장이 직접 소개한 '뉴쏠'... 계좌번호 없어도 이체ㆍ속도 4배 향상
    신한은행은 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고, 이를 바탕으로 고객 자문단 1만명을 모집했다. 1년여간 ‘뉴 앱 프로젝트’의 기획 및 개발과정에 직접 참여시켰다. 이를 통해 고객의 입장에서 은행의 앱이 아닌 고객의 앱을 만들어, 고객 중심을 실현하고 기존 금융 앱의 패러다임을 진정한 고객 중심으로 전환했다. 뉴 쏠은 기존 앱...
    2022-10-20 11:02
  • 신한은행, '뉴 쏠' 모델로 걸그룹 뉴진스 발탁
    신한은행, '뉴 쏠' 모델로 걸그룹 뉴진스 발탁
    신한 뉴 쏠(New SOL)은 4년 전 오픈한 신한 쏠(SOL)을 고객 자문단 1만 명의 의견을 반영해 모든 고객이 더 쉽고 편안하게 새로운 금융을 경험할 수 있도록 업그레이드한 새로운 뱅킹 앱이다. 뉴 쏠은 더 빨라진 속도와 함께 △나만의 화면구성 △스토리뱅크 △뉴 이체 등 새롭고 다양한 서비스를 제공하게 된다. 특히, 신한은행은 20일 ‘신한 뉴 쏠(New SOL) 언팩’...
    2022-10-11 10:24
  • 신한은행, 다음 달 모바일뱅킹 앱 '뉴 쏠' 출시
    신한은행, 다음 달 모바일뱅킹 앱 '뉴 쏠' 출시
    고객자문단 1만 명이 기획·개발 과정에 직접 참여해 제공한 4000건 이상 고객 의견과 50건 이상 고객 설문을 반영했다. 신한은행은 새 앱 출시를 기념해 '신한 New SOL 사쩐(錢)예약' 이벤트도 벌인다. 다음 달 19일까지 만 14세 이상 고객은 이벤트 페이지의 룰렛 게임을 통해 행사에 참여할 수 있다. 경품(추첨)은 순금 10돈 황금열쇠(3명), 신세계상품권 100만...
    2022-09-26 17:27
  • LG전자, ‘LG 스타일러 슈케이스·슈케어’ IFA 2022 첫 공개
    LG전자, ‘LG 스타일러 슈케이스·슈케어’ IFA 2022 첫 공개
    특히 LG전자는 혁신 제품의 기획부터 출시 후 개선까지 참여하는 고객자문단 ‘엘럽(L.UP)’과 함께 스타일러 슈케이스와 슈케어를 개발했다. 또 엘럽과 함께 제품 실사용 테스트를 진행하고, 고객 페인포인트(불편함을 느끼는 지점)를 찾아 제품 개선에 반영했다. LG전자는 2019년부터 밀레니얼, X세대, 베이비부머 등 다양한 세대로 구성한 엘럽(옛 신가전 고객자문단)을...
    2022-08-30 10:20
  • 이복현 금감원장 "수수료율 시장 자율적 결정, 직접 개입할 의사 없어"
    이복현 금감원장 "수수료율 시장 자율적 결정, 직접 개입할 의사 없어"
    금감원 핀테크현장자문단은 핀테크지원센터와 공조를 통해 '원스톱 인큐베이팅 서비스'를 제공할 예정이다. 동시에 핀테크 유니콘으로의 도약이 가능토록 비즈니스 전반에 대한 종합 컨설팅 기능을 강화할 계획이다. 플랫폼의 알고리즘에 대해서도 언급했다. 이 원장은 "막대한 고객정보가 플랫폼에 집중되는 만큼 정보 보호 및 사이버 보안에도 지속적...
    2022-08-30 10:20
  • KB국민은행, KB스타뱅킹 개인 자산관리 서비스 개편
    KB국민은행, KB스타뱅킹 개인 자산관리 서비스 개편
    전 연령대 고객의 관심사를 다양하게 담아 펀테크 서비스를 재구성했다. KB스타자문단 전문가들이 작성한 전문가 칼럼과 KB자산운용의 ‘펀드 투자 고민 해결’, KB증권 마블TV의 ‘영앤리치의 비결과 노하우 공개’ 등 자산관리를 재미있게 배울 수 있는 유튜브도 한번에 만나 볼 수 있다.
    2022-08-25 11:20
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