'9To6 Bank', '디지털뱅크·공동점포', '공동점포', ‘KB 시니어 라운지’ 등 고객 편의성을 강화한 채널 혁신을 이뤄낸 것이다.
취임 2년 차를 맞은 2023년에도 이 행장은 고객을 중심으로, 은행의 미래먹거리를 확보하기 위한 적극 행보에 나선다는 방침이다. 본지는 18일 이 행장과의 서면 인터뷰를 통해 올해 경영 전략에 대해 자세히 알아봤다.
이 행장은...
롯데면세점은 VIP 고객 대상 서비스 강화를 위해 각 시내점에 있는 스타 라운지를 코로나19 이후 재오픈해 VIP 전용 휴게 공간으로 활용하고 있으며, 유수의 글로벌 브랜드와 협업해 시즌별 오프라인 행사를 진행하고 있다.
2025년 스타 라운지 전면 디지털화를 목표로 다양한 디지털 전환 작업을 진행하고 있다.
이벤트 대상 VIP 고객이 'VIP H 라운지'에서 상담 예약 시 다이슨 에어랩 및 스타벅스 커피를 경품으로 추첨 지급한다.
또한, 19일 VIP 고객을 위한 '2023년 재테크 세미나'를 하나원큐 앱에서 라이브 방송으로 진행할 예정이다. 라이브 방송을 통한 실시간 상담 신청 고객은 오픈 이벤트에 자동으로 응모된다.
김영훈 하나은행 자산관리그룹장은 "고객들의...
이벤트 기간 인터컨티낸탈 호텔과 홀리데이인리조트 라운지에서 연, 윷놀이 등 전통놀이 물품을 판매한다. 물품을 구매한 고객은 추첨을 통해 콘도 무료숙박권 등 다양한 선물을 제공하는 영수증 이벤트에 응모할 수 있다.
또 설날 당일인 22일부터 이틀 동안 오션700 워터파크 이용객을 대상으로 경품을 증정하는 랜덤 락커 이벤트와 강원도민 동반 입장 시 최대...
또 코로나19가 정점에 달했던 2021년 신한은행 영업그룹장으로 부임했을 때는 어려움을 극복하기 위해 특유의 신속하고 과감한 판단으로 채널을 정비하면서, 고객의 불편함이 없도록 화상상담을 최초 도입한 ‘디지털라운지’를 신설하기도 했다.
한 행장의 사내메신저 아이디(ID)는 '드래곤 볼'이다. 강력한 리더십과 추진력으로 서울부터 제주까지 전국을 누비며...
또한, 나무 PLCC 이용 고객은 인천공항, 김포공항, 김해공항의 국제선 라운지도 연 2회 이용할 수 있다.
나무증권 스마트 캐시백은 고객이 지정하는 투자 계좌에 매월 현금으로 지급되며, 고객은 원하는 상품에 자유롭게 투자할 수 있다. 대표적으로 국내외 우량주를 소비를 통해 매달 3만 원씩 소수점으로 적립할 수 있다.
나무증권은 11일 서비스 출시를 기념해...
동양생명은 GA소속 설계사들에 대한 일원화되고 유기적인 설계지원 프로세스 제공을 통해 설계사들이 편하고 쉽게 업무 서비스를 할 수 있도록 지원하고자 이번 설계지원플랫폼 GA엔젤라운지를 기획했다.
동양생명 관계자는 “GA설계사들의 효율적인 업무 지원을 통한 영업력 강화를 위해 새로운 지원 서비스를 출시했다”며 “고객 접점 채널별로 더 나은 서비스를...
매장 입구에는 와인 라운지를 마련해 기존 매장과의 차별화를 꾀했다. 보유 와인도 50여 종에 이른다. 스테이크, 피자&파스타, 안티파스티(이탈리안 애피타이저) 등 메뉴와 어울리는 와인을 섹션별로 분리했으며 소믈리에 직원이 와인에 대한 기본 정보와 함께 와인을 추천한다. MZ세대 사이에서 유행인 와인잔 꾸미기 아이템도 마련해 와인에 대한 고객 경험을...
그랜드 하얏트 호텔의 로비 라운지 카페 ‘갤러리’는 제철 딸기를 활용한 다채로운 디저트와 티를 즐길 수 있는 ‘스트로베리 애프터눈 티’ 프로모션을 3월 12일까지 진행한다. ‘애프터눈 티’에는 딸기 고구마 오페라와 딸기 잣 피낭시에, 딸기 슈를 비롯해 요거트 딸기 무스가 메인 디저트로 제공되며 가격은 12만 원이다.
파르나스호텔은 새해를 맞아...
고객의 은행 이용에는 전혀 불편함이 없도록 탄력적으로 운영할 예정"이라고 설명했다.
그러면서 KB국민은행은 금융 소비자 편의를 위해 'KB 9To6 뱅크' 'KB 시니어 라운지' 등 다양한 대면 채널을 운영하고 있다고 강조했다. 국민은행 관계자는 "지방은행과 공동 점포를 확대하는 등 고객들의 영업점 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
임직원들의 소통과 협업을 위한 회의실과 라운지, 프로젝트 공간도 마련했다.
사옥 2층에는 고객플라자, 6층에는 자산관리센터(WMC)를 배치했다. 고객플라자에서는 기존 KB생명과 푸르덴셜생명 고객들이 불편함을 겪지 않도록 서비스를 제공할 예정이다.
업무 공간 일원화와 함께 조직개편, 임원 및 부서장 인사를 마무리한 KB라이프생명은 내년 1월 1일 공식...
고객 접근성이 좋은 역세권 및 다세대 주택 중심 자동화기기 코너 6곳을 추가해 설치장소를 제공하고 CCTV를 통한 고객보안도 강화했다.
특히 디지털라운지 시흥대로점에 설치된 ‘안심택배함’은 기존 자동화코너와 달리 오전 9시부터 오후 5시까지 디지털데스크(화상상담기기)를 통해 금융상담을 받을 수 있다.
신한은행 관계자는 “서울시와 함께하는...
메타라운지는 고객의 필요에 따라 자체 공간과 기능을 추가할 수 있도록 제공한다. 고객 맞춤형 메타버스 구현이 가능하기 때문에 대학의 상징물이 반영된 메타버스 강의실, 지자체의 주민소통 행사 등 다양한 방식으로 사용할 수 있다.
메타라운지는 공유·소통·흐름을 콘셉트로 비즈니스홀, 아카데미홀, 컨퍼런스홀 등 총 3개 건물과 야외공간으로 구성돼 있다....
이 가운데 인증메달과 인증현판은 블루핸즈 고객라운지 등에 특별 부착돼 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
현대차는 공정하고 객관적인 평가를 통해 선발된 그랜드마스터들이 최고의 기술력을 지속 유지할 수 있도록 매년 신차 및 집합, 이러닝 교육을 진행해오고 있다.
현대차 관계자는 “이번 그랜드 마스터 인증 평가를 통해...
통상 대표이사실이 들어서는 최고층에는 고객과 직원을 먼저 생각한다는 의미를 담아 고객 라운지와 회의실, 카페테리아와 안마의자 갖춘 휴게실 등으로 꾸며졌다.
이정현 CJ대한통운 인사지원실장은 “유연하고 수평적인 조직문화를 담은 업무공간을 제공해 구성원 모두가 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 신사옥 설계가 이뤄졌다”며 “서소문사옥 51년 동안...
7일 서울 신사역 VOCO 호텔에서 오후 5시 30분부터 8시까지 진행된 이날 행사에서 챔피언스라운지 금융센터는 약 100여 명의 고객을 초청해 ‘클래식 콘서트’와 ‘증시전망 설명회’가 결합된 새로운 형태의 투자 콘텐츠를 선보였다.
이날 행사에서는 클래식 공연팀 ‘아트워크’가 피아노 4중주와 테너, 소프라노 공연 등 다채로운 레퍼토리의 공연을 펼쳤다. 이와...
우리카드는 올해 다이너스 클럽 카드 국내 독점 발급 계약을 체결했다. 같은해 8월 출시된 다이너스 클럽 카드 2종(마일리지, 포인트형)은 국내외 라운지 기본 20회, 국내 라운지 30% 무제한 할인 등 업계 최고 공항라운지 혜택을 담았다. 연회비는 포인트형 30만 원, 마일리지형 33만 원, 가족카드 10만 원이다.
이 유니폼은 고객들을 직접 응대하는 MVG 라운지, VIP 바, 안내 데스크, 발렛라운지 등 15개 직군 1만1000여 명의 직원들이 착용할 예정이다.
GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 지난달부터 서울과 경기도, 충청북도 등을 시작으로 새롭게 개발한 빨대가 필요 없는 얼음 컵을 공급했으며 연내 전국으로 확대할 예정이다. 각 얼음이 들어 있는 얼음 컵은 GS25에서...
지점 방문 고령·청각장애 고객을 위한 ‘소리를 보는 통로(소보로)’ 서비스를 제공하고 있다. 디지털 금융 서비스에 어려움을 겪는 이들에게 디지털금융플랫폼 이용 교육과 재테크 컨설팅 서비스를 제공하는 ‘상상인 디지털 라운지’를 운영 중이다.
‘내 몸과 지구의 건강을 함께 지키자’는 슬로건 아래 임직원과 가족들이 쉽게 참여할 수 있는 ‘걷기...
페어몬트 앰배서더의 더 아트리움 라운지는 이달 30일까지 크리스마스 케이크를 사전 예약하는 고객에게 얼리버드 10% 할인 혜택을 제공한다.올해 크리스마스 케이크는 산타 케이크와 통나무 오페라 케이크, 두 가지 종류로 얼리버드 프로모션 기간에는 선결제가 필수이며 얼리버드 예약 기간에만 무료 취소가 가능하다. 예약한 케이크는 12월 16일부터 25일까지...
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