5일 돌턴에 따르면 이들은 메리츠 경영진에 주주가치 향상을 위해 지속해서 노력해온 점을 높이 평가한다는 내용의 서신을 2일 보냈다. 돌턴은 이들이 운용하는 펀드와 고객 계좌 등을 통해 메리츠에 오랫동안 투자해온 것으로 알려졌다.
돌턴은 공개 서신에서 “최근 연결 순이익의 50%를 자사주 매입과 배당을 통해 주주에게 환원하겠다는 메리츠의 발표는 경영진이...
가치를 향상시켰다. 특히 2016~2017년에는 SK㈜ C&C 기획본부장을 역임하며 디지털 전환 사업 기반을 닦는데 기여했다.
SK㈜ C&C는 이번 조직 개편에서 디지털 애셋 사업을 추진하는 조직의 역할 확대와 전사 사업지원 체계를 고도화하는 데 초점을 맞췄다. 조직 개편을 통해 디지털 플랫폼과 솔루션 등 디지털 애셋 기반 성과 창출을 확대하고, 대고객...
이후 SK㈜ C&C, SK텔레콤, SK스퀘어에서 사업구조 개편, 신규 투자기회 발굴 등 주요 보직을 거치며 그룹과 각 개별 회사 가치를 향상시켰다. 특히 2016~2017년에는 SK㈜ C&C 기획본부장을 역임하며 SK㈜ C&C의 디지털 전환 사업 기반을 닦는데 기여했다.
SK㈜ C&C는 이번 조직 개편에서 디지털 애셋 사업을 추진하는 조직의 역할 확대와 전사...
쇼핑 서비스 향상을 위해 △비회원 고객 1대 1 문의 등록 기능 추가 △고객 접점 실무자 대상 서비스 개선 교육 실시 △명동본점 엘리베이터 증설 △해외점 직원 대상 영업 실무 가이드 배포 등을 진행했다.
또 △보세운송 전기차 확대 도입 △스마트 영수증 도입 △통합물류센터에 태양광 발전 설비 추가 착공 등 다양한 ESG 활동을 통해 사회적 가치를 창출했다.
자원 재활용 제품 출시를 통해 식품 부산물 가치 향상 및 ESG 경영 확대의 성과를 낼 것으로 기대된다.
롯데중앙연구소는 롯데그룹의 종합 식품 연구소다. 좋은 식품으로 고객의 삶에 기여하겠다는 목표 아래 제품 연구개발을 비롯, 최근 미래 신성장 동력 발굴에 집중하고 있다. 코스메카코리아는 화장품 연구개발 및 제조·생산 전문 기업으로 최근 생분해 용기 개발 등...
LG그룹은 2018년 구 회장이 취임 이후 지속적으로 강조하고 있는 ‘고객가치’를 구체화할 수 있는 인재를 꾸준히 기용하고, 관련 조직도 확대하고 있다. LG전자는 CX(고객경험)센터, LG디스플레이는 중형CX그룹 및 대형 솔루션 CX그룹 등을 신설했다.
LG그룹은 고객 최접점인 CS(고객서비스) 분야에서 미국, 멕시코, 인도 등 해외 현지 고객의 페인포인트 해결에...
아울러 전사 DX 추진 로드맵 수립과 데이터 기반의 의사결정 체계 구축을 통해 전사 DX 역량을 강화하고, 고객가치 향상을 이끌어낸 이중세 책임, 광학솔루션사업의 수익성 개선 및 경영관리 프로세스 정비로 조 단위 수익구조 기반을 마련한 신덕암 책임, 전략적 홍보 및 대외협력을 통해 기업 위상과 이미지 제고에 기여하고, 최적의 업무환경을 위한 선제적...
이를 통해 △시험 프로세스 자동화 △데이터 처리(RDMS: Raw Data Management System) △기록서 작성(ELN: Electronic Lab. Notebook) 전산화 등을 구축했다.
삼진제약 최지선 전무이사는 “기업이 가져야 하는 신뢰성에 가치를 둔 품질 경쟁력 향상을 위해 아낌없는 지원을 시행하도록 노력하겠다”고 전했다.
LG전자와 협력사는 △생산성 개선을 위한 디지털 전환 △품질 및 고객가치 경영 △안전관리 △ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조)를 강화하는 방안을 논의했다.
또 올 한해 협력사의 원가 절감, 기술 혁신, 품질 개선, 생산성 향상 등 주요 성과를 소개하며 우수협력사 12곳을 선정해 시상했다.
조주완 사장은 이날 “협력사가 세계 최고 수준의 제조 경쟁력을 확보하고...
국내외 기업들은 연구개발(R&D) 및 설계 단계에서부터 인공지능(AI) 기반 서비스화를 통해 고객 수요를 발굴하고 맞춤형 제품을 기획하고 있다. 맥킨지에 따르면 개인화는 기업 매출액을 10~15%를 상승시키며 데이터 활용을 극대화할수록 수익이 증가하는 것으로 나타났다.
생산 공정에서는 스마트팩토리 전환으로 생산 효율성 향상 등의 효과를 얻거나, 관련 기술을...
‘캐슬링(CASTLing)’의 로고 ‘A’는 사람(고객)으로 형상화해 고객 중심의 서비스를 제공하고, 왕관으로 최고의 가치를 제공하겠다는 의지를 표현했다. ‘ing’는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다.
롯데건설은 캐슬링 브랜드 론칭과 함께 입주민 참여형 문화행사 서비스를 제공해 입주민과의 적극적인 소통을 이어갈...
KT는 기업고객 누구나 간편하게 AICC의 셀프 가입과 구축, 상담을 할 수 있는 스마트한 클라우드 컨택센터 ‘KT 에이센 클라우드’의 12월 출시도 발표했다. 에이센 클라우드를 금융, 보험, 카드, 커머스 등 업종에 도입할 경우 상담 품질 10% 향상, 운영비용 15% 절감, 구축비용 30% 절감 등이 예상된다는 설명이다.
의료 분야에선 그동안 축적한 데이터 융합 역량과...
KB손해보험 관계자는 “KB손해보험이 세계적인 보험 전문 평가기관인 미국 ‘A.M.Best’사로부터 재무와 경영 상태가 탁월한 등급을 의미하는‘A’등급을 획득한 데 이어 이번 무디스 ‘A2’ 신용등급 획득으로 보험계약자 및 투자자에 대한 객관적인 대외 신뢰도 제고 효과를 누릴 것으로 기대된다”며 “앞으로도 KB손해보험은 고객가치를 향상시킬 수 있는...
등 6개의 제품을 각 1개씩 순서대로 분해하며 제품 안에 숨겨진 미션을 찾아 수행하는 방식이다.
LG전자는 대회에서 우수한 성적을 낸 27명을 최종 선발해 시상했다.
정연채 LG전자 고객가치혁신부문장(부사장)은 “차별화된 고객 감동 서비스를 제공하기 위해 고객 접점에서 일하는 직원들의 역량을 향상할 수 있는 다양한 활동을 지속 펼쳐 나갈 것”이라고 강조했다.
정성으로 지은 ‘죽’과 ‘비빔밥’을 한곳에서 제공하면서 고객 만족도를 향상으로, 계절적 비수기 요인을 보완한 결과 가맹점 매출 증대와 내실 있는 외연 확장으로 이어지고 있다는 설명이다.
본죽&비빔밥 가맹점은 2020년 119개 점, 2021년 156개 점을 오픈한 데 이어 올해는 지난 3분기까지 벌써 168개 점을 열었다. 코로나 사태 후로도 지속적인 매출...
경영 전반에 ICT를 접목하고 발 빠른 디지털 전환으로 우수한 서비스 품질과 성과를 구현해 고객가치를 향상시킨 우수기업을 발굴해 포상하고 있다.
KB국민은행은 금융을 넘어 편리한 일상생활 서비스를 제공하고 있는 ‘KB스타뱅킹’과 Z세대를 위한 금융플랫폼 ‘리브 Next’가 차별화된 고객 경험을 제공했다는 점이 높은 평가를 받았다.
KB국민은행...
한국토지주택공사(LH)는 고객 중심 주거품질 서비스 향상을 위해 ‘2022년 하반기 LHQ+ 입주고객 품질 서비스’ 용역 입찰 공고를 냈다고 9일 밝혔다.
‘LHQ+ 입주고객 품질 서비스’는 LH와 CS 전문업체가 협력해 준공 후 입주자의 눈높이에서 품질 검사를 시행하고 입주자 사전방문행사(LHQ+웰컴데이), 입주지원·하자관리(LHQ+라운지) 등을 지원하는 LH 주거품질...
AI로 가전 등 기기 연결을 통한 향상된 고객 경험뿐 아니라 반도체 경쟁력까지 갖춘다는 전략이다.
한종희 삼성전자 부회장(DX부문장)은 8일 인터컨티넨탈 서울 코엑스에서 열린 ‘삼성 AI 포럼 2022’에서 “AI는 첨단 기술과 미래 산업의 논의에서 빠질 수 없는 핵심 기술“이라며 “연결성 기술이 적용된 AI가 캄 테크를 이끌어 우리 삶의 편의성과 새로운 경험을...
기업가치를 40조 원 이상으로 키워 한국을 대표하는 AI컴퍼니로 자리매김 하겠다는 포부도 밝혔다.
유 대표는 7일 전체 구성원을 대상으로 타운홀 미팅을 갖고 ‘기술과 서비스로 고객을 이롭게 하는 AI 컴퍼니’라는 비전을 밝혔다.
그는 “지난 1년간 전 구성원의 노력으로 SKT 2.0의 비전이 보다 뚜렷하고 명확하게 정리됐다”며 “구성원의 역량 향상이 SKT 2....
또 청각장애 고객을 위한 동영상 자막 제공 서비스도 지원한다.
TV, 냉장고 등 제품 사용 돕는 기능도 대거 갖춰
삼성전자와 LG전자는 TV를 비롯한 가전제품에서 접근성 향상 노력을 지속하고 있다.
삼성전자는 지난 2014년부터 ‘모두를 위한 스크린’(스크린 포 올)이라는 가치 아래 자사 TV에 여러 접근성 기능을 선보이는 중이다. 높은 음량 설정 시 안내...
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