감정노동자 검색결과, 14페이지

검색결과 총285건

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한화·SK·GS 잇따른 정규직 전환…여성 근로자 ‘신바람’

재계 한 관계자는 “고객상담 업무가 감정 노동자로 분류되는 힘든 직종인데도 여성들의 근무 비중이 높아 해당 기업들이 이들을 우선 배려한 게 아니겠느냐”며 “정규직 전환으로 여성 고용 불평등이라는 사회적 문제 해결에도 도움이 될 것”이라고 평가했다. 이어 그는 “정규직 전환에 따라 인건비, 복리후생비 등 비용 부담이 다소 증가하겠지만...

2013-05-24 10:01
“알바라서, 인턴이라서…” 인권 사각지대

최근 감정노동자 문제와 함께 불거진 갑·을 논란으로 노동현장에서 매너와 품위를 지키자는 목소리가 커지고 있다. 하지만 잘못된 관행과 인식을 고치기 위해서는 상당한 시간과 노력이 필요할 것으로 보인다. 특히 최약자층에 놓여있는 아르바이트생들과 인턴은 인권 사각지대에 무방비로 노출 돼 있다. 청년 고용 상황이 악화되고 있어 뾰족한 탈출구도 없다. 지난 3월...

2013-05-16 15:00
[기자수첩]감정노동자의 눈물- 곽민지 사회생활부 기자

당장 감정 노동자들을 위한 다양한 의견들이 곳곳에서 쏟아지고 있다. 감정 노동으로 인한 정신적·육체적 피해를 산업재해에 포함시켜야 한다는 것부터 직장 내 직원들의 스트레스를 줄이기 위한 노력과 제도 마련에 정부와 기업들이 앞장서야 한다는 의견까지 다양하다. 정부는 제도 마련과 함께 ‘갑을관계’와 같은 그릇된 인식을 바꾸는 작업도 반드시 병행해야...

2013-05-13 10:44
서울시 ‘여자 노동을 말하다-감정노동’ 청책토론회 개최

(텔레마케터 B씨 사례) 서울시 여성가족재단은‘감정노동자’의 이야기를 듣고 문제를 함께 해결하기 위한 청책토론회 “여자 노동을 말하다, 감정노동 - 사랑합니다, 고객님! 웃다가 멍든 우리들의 이야기”를 14일 오후 3시 서울여성플라자 국제회의장에서 개최한다고 10일 밝혔다. 이번 청책토론회는 감정노동 직종 중 여성 비중이 특히 높은 콜센터의 근로자를...

2013-05-10 08:36
감정노동자 고통…“웃고 있지만 눈물이 난다”

지난 30일 한국직업능력개발원이 발표한 ‘감정노동의 직업별 실태’ 보고서에 따르면 감정노동을 상대적으로 많이 수행하는 직업군 1위에 항공기 승무원이 꼽혔다. 하지만 서비스 직군을 비롯해 다양한 직종에 퍼져있는 감정노동자를 수치화하는 것은 어려운 일이다. 이 같은 피해에도 현장에서의 대처는 전무한 수준으로 나타났다. 지난해 5월 사무금융연맹이 실시한...

2013-05-08 08:29
문재인-안철수, 단일화 파행 논란 주말 소강국면

이런 가운데 두 후보는 모두 이날 낮 여의도공원에서 열리는 한국노총 전국노동자대회에 참석할 예정이어서, 현장에서 조우할 지 여부에 관심이 쏠린다. 두 후보는 최근 강남의 한 영화관에서 열린 고(故) 김근태 전 민주당 상임고문의 자전적 수기를 토대로 한 영화 `남영동 1985' 시사회에서 만났다. 당시 문 후보가 상영관 입장 전 포토존 가장자리에 서 있던 안...

2012-11-17 13:32
서울시 다산 콜센터 직원 근무환경은 ‘최악’

이들은 민원업무 특성상 항상 친절함과 웃음을 지어야 하는 감정노동자다. 시민들의 전화 상담시 성희롱을 비롯해 언어폭력까지 당하지만 정작 힘든 건 열악한 근무환경이다. 9일 다산콜센터 등에 따르면 콜센터에는 현재 524명이 근무 중이며 이 중 24명이 스태프이고 나머지가 상담 직원이다. 여성인력의 비중은 전체의 80%에 이른다. 문제는 이들의 신분이다. 서울시...

2012-10-09 08:29
아모레퍼시픽재단 2012년도 학술연구비 전달식 개최

특히, 선정 연구 주제 중 ‘조선시대의 태교문화’, ‘아시아여성 노동자들의 감정노동 비교연구’ 등은 현대 여성의 삶에 교훈을 줄 수 있을 것으로 기대하고 있으며 연구 과제 중 연구·출판 분야에 선정된 과제는 향후 단행본으로 출간해 더 많은 독자들과 소통할 수 있는 기회를 마련할 예정이다. 아모레퍼시픽재단은 기업의 뿌리 찾기 일환이자 우리 상인 정신...

2012-08-29 11:05
114 안내원 권익보호 강화된다

ktis 미디어마켓사업부문장 전병선 전무는 “고객서비스를 위해 자신의 감정도 숨기고 참아야 하는 ‘감정노동자’에 대해 새로운 시각으로 다가갈 필요가 있다”며 “감정노동자의 법적 보호가 미비한 상황에서 기업이 한발 앞서 상담원 보호를 위해 적극적으로 노력함으로써 대다수 고객에게 향상된 품질의 서비스를 제공하도록 하겠다”고 말했다.

2012-07-18 10:11
[여성]"아, 오늘 밥하기 싫다"…가사노동의 재발견

누구에게나 편히 먹고 쉬고 자면서 감정 공유를 할 수 있는 가족이 필요한 것이다. 가사노동은 즉, 이러한 가족들의 생명을 살리는 노동으로 볼 수 있고 이러한 노동이 없다면 인간다운 삶을 누릴 수 있는 기회가 위태로운 지경에 이르게 될 것이다. 이러한 가족을 유지하기 위한 해결책을 강구할 필요가 있다.첫째 가사노동에 대한 재평가이다. 가사노동이 돈 버는...

2012-07-12 14:50
[한국 '마약 안전지대' 아니다]밀반입 적발 100% 급증…'비타민 주사' 남용도 심각

지역별로 향정사범의 점유율(2010)을 보면 외국인 노동자가 많은 인천·경기지역(26.6%)이 가장 많았다. 이어 서울(21.8%), 부산(15.6%), 울산·경남(10.8%) 순으로 나타났다. 외국에서 들여온 신종 마약류는 국내법 적용을 받지 못해 처벌이 어렵다는 문제가 끊임없이 제기되고 있다. 지난해 9월 식약청은 ‘임시마약류지정제도’를 마련해 시중에 유통되고 있지만 법적...

2012-07-12 09:27
[다문화사회 현주소]학교서도 일터서도 ‘가난한 나라’출신이라고 더 차별

또 불법체류자로 인해 국내 3D 업종의 노동력이 과잉공급돼 임금이 하향 평준화될 수 있다는 우려도 나온다. 김상헌 안산 이주민통역지원센터 상담팀장은 “외국인 근로자 한달 상담건수 중 40%를 차지할 정도로 임금체불 문제가 심각한 상황에서 문화적인 몰이해와 이로 인한 반(反)다문화 감정으로 갈등으로 이주노동자들은 더욱 큰 심적 고통을 겪고 있다”고...

2012-06-28 09:01
[북]새로 나온 책

구직과정에서부터 감정과 존엄성을 말살하는 노동 환경, 영양은커녕 활동에 필요한 최소한의 열량조차 섭취하지 못하는 식생활, 가난하기에 돈이 더 많이 들고 그래서 더 일해야 하고 빚을 질 수밖에 없는 악순환의 쳇바퀴까지, 저임금 노동자들을 옥죄는 생활의 굴레를 저자 특유의 위트와 날카로운 분석으로 낱낱이 파헤쳤다.

2012-06-15 09:07
[객석]연예인은 감성적 노동자

연예인이란 직업은 정신적, 아니면 육체적 노동일까? 내가 경험한바로는 수많은 감정의 소용돌이속에서 일하고 있기 때문에 ‘감성적 노동’이라고 말하는게 맞을 것 같다. 연예인들의 예민한 감성이 대중들에게 인정 받을수 있는 창의적인 무엇인가를 만들기도 하지만 그것으로 인해 피곤한 삶을 사는 것도 사실이다. 이들의 불규칙한 생활패턴들을 보면 일반인들이 일년...

2012-05-17 10:01
[여성]아프고 우울해도 "네 고객님~" 스트레스 풀 수 있는 제도 있어야

최씨는 “고객들에게 지나친 서비스를 요구받을 때면 6시간이 마치 16시간인 듯한 기분이 든다”면서 “감정노동자들에게 의무적으로 최소 휴식시간을 보장하거나 스트레스를 풀 수 있도록 정기적으로 정신과 치료를 받을 수 있는 제도적 장치가 마련되면 좋겠다”고 말했다. #웃음 가면을 쓰고 ‘네 고객님’ 고등학교를 졸업하고 바로 사회생활을 시작했다. 전문적인...

2012-04-26 08:51
[여성]감정노동, 웃음 뒤의 고통을 아시나요

이들의 대부분은 저임금·비정규직인 업종에 종사하고 있고, 대부분 감정 노동을 요하고 있다. ◇감정노동자 종사자 여성 월등히 많아=최근 우리나라 직종별 남녀비율조사에 따르면 ‘관리자’의 경우 남성이 90%, 여성이 10% 내외이며, ‘서비스직’ 중 ‘경찰소방/보안관련직’분야를 제외한 나머지 서비스직에서의 여성 숫자는 남성보다 월등히 많다. 이른바...

2012-04-26 08:45
[신년기획-갈등의 시대]핵심은 경제계층간 충돌…무너진 중산층 복원 서둘러야

이 교수는 올해 해외 노동이주민과 저소득층 국내 노동자들 사이에서 일자리 경쟁으로 인한 갈등이 집중 부각될 것으로 전망했다. 장기적으로는 통일 후 남북주민들간 이질성 문제 등도 고민해야 한다고 피력했다. 이 교수는 한국 사회 갈등을 조장하는 난제들 중에서 소수의 집단이 너무 오랫동안 사회적 자원을 독과점하고 있는 것이 가장 큰 문제로 꼽았다. 그는...

2012-01-13 09:04
[신년기획-갈등의 시대]그 은행 텔러는 왜 회사를 그만뒀을까?

지점에서는 항상 밝은 미소를 띄어야 하는 감정노동자다. 사실 직장을 떠나겠다는 결정은 쉽지 않았다. 지난 2010년 남들보다 2~3년 정도 늦게 입사했다. 상위권은 아니었지만 서울 소재의 대학을 졸업했다. 금융위기 탓에 취직은 쉽지 않았다. 그러던 중 은행 텔러 모집 공고를 봤다. 독일어를 전공한 탓에 은행은 생각지도 않았던 터였다. 합격하고 난 뒤 그가 처음...

2012-01-03 09:00
[행복을 나누는 천사들]⑥'기부 기획자' 장재혁 오상에스티 본부장

장 본부장은 “특히 외국인 노동자는 타국에서 외롭고 강도 높은 노동을 겪으며 반한감정을 가질 수 있다”며 “이들을 따뜻하게 대한다면 한국 경제 발전에도 긍정적인 효과를 낳을 것”이라고 덧붙였다. 장 본부장은 내년 3월에는 다문화 어린이를 대상으로 한 사생대회인 ‘월드키즈페스티벌’을 기획하는 일을 맡았다. 그는 “각 분야에 재능이 있는 사람들의...

2011-12-06 11:08
[금주의 동영상] 아이유 '너랑 나' MV 공개, "시간을 달리는 아이유?"

이러한 종합편성채널의 개국과 더불어 전국의 언론노동자들이 속해 있는 전국언론노동조합이 1일 총파업에 돌입했다. 전국언론노조는 "언론악법을 통해 종편이 개국했다. 이는 단순히 채널 몇 개가 늘어나는 것이 아니라 자본-권력-언론이 결합하는 위험한 결과물이 탄생하는 것이다. 이들은 여론과 언론시장의 광고 약탈로 정권 재창출은 물론이고, 소위 1...

2011-12-02 18:27

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