이런 가운데 ‘가품 논란’은 넘어야 할 산이다. 명품 플랫폼에 대한 소비자 불신이 결국 매출 성장에 최대 걸림돌이 되기에, 업체들은 고객 신뢰도를 높이기 위한 전략도 적극 펼치고 있다. 발란은 2022년부터 국내 최대 중고명품 매장을 운영하는 ‘고이비토’ 부설 명품감정원과 함께 정품 유통 및 위조품 감별에 힘쓰고 있다. 발란에서 명품을 구매한 고객은 발란...
한편, 이용자 보호 및 서비스 개선을 위해 지난 9월 출범한 네이버 자율규제위원회는 1차, 2차 회의에서 각각 가품 피해 최소화 방안, 다크패턴 방지를 위한 대책을 논의했다.
위원회는 네이버가 자율적으로 서비스 품질개선과 이용자를 위한 활동을 추진해 나갈 수 있도록 그간의 자율규제와 상생활동을 담은 성과 보고서를 올해 상반기 공개할 예정이다. 보고서에는...
‘가품’ 이슈도 해결 안 됐고 비싼 건 애초에 안 사요.”
중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(알리)에서 제품을 많이 구입한다는 김명준씨(37)는 ‘포기했다’는 말투로 알리의 배송 지연에 대한 불만을 표했다. 이렇듯 알리는 ‘가성비’를 무기로 국내 이커머스 시장에 빠르게 침투하고 있지만 △배송 기간 지연 △품질 불량 △가품 검색·판매 △불편한 환불...
다만 상품 판매 과정에서 품질 불량 문제가 발생해 원인을 확인하던 중 일부 상품에 가품 의심 정황이 파악돼 즉시 상품 판매를 중지했고, 고객 보호를 위해 선제적으로 상품을 회수하기로 결정했다.
판매된 상품은 모두 30개로 구매 고객을 대상으로 개별 연락해 상품 회수를 안내하고 전액 환불 조치할 방침이다.
트레이더스 관계자는 “병행수입 상품을 판매하는...
배송일수 기존 3~5일→단 하루 만에 배송 가능가품 리스크 없어 신뢰도UP…육안 확인 못해 단점백화점ㆍ면세점, 명품 브랜드 ‘로켓배송’ 예의주시
국내 최대 이커머스 쿠팡의 모기업 쿠팡Inc가 세계 최대 규모의 명품 플랫폼 ‘파페치(Farfetch)’를 인수하자, 전통적인 명품 판매채널인 백화점과 면세점 업계가 긴장하고 있다. 파페치가 다년간 쌓아온 명품 유통채널의...
가품일 경우 구매가격의 300%를 보상해주는 프로그램도 운영 중이다.
풀티는 상품을 직접 검수하고 보관, 관리해 개인 간 중고 거래의 불편함 없도록 한 것이 최대 강점이다. 국내에 재고를 보유해 주문 후 1~3일 내 빠른 배송이 이뤄지면, 지정일 배송도 가능하다.
대표 상품과 가격대는 △놀 사리넨 테이블 S급 500만 원대 △글라스이탈리아 쉬머 미러 S급 260만...
한편 국내 이커머스 업계는 알리의 고속 성장에 상황을 예의주시하는 동시에 가품으로 인한 이커머스 전방의 이미지 타격 등을 우려하고 있다. 알리의 가품 근절 공언에도 불구, 지금도 알리 앱에선 가품이 검색된다.
업계 관계자는 “알리가 한국 쇼핑 시장에서 급부상한 건 사실”이라면서도 “가품 이슈와 저가공세로 인해 소규모 셀러 피해도 만만치 않다”고...
이제 알리는 ‘늦은 배송’과 ‘가품(짝퉁) 유통’ 논란을 적극적으로 해결하기 위한 전력을 재정비하면서 한국 사업 확장에 속력을 낼 전망이다. 레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 이달 초 ‘알리익스프레스 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표’ 기자간담회에서 “국내 물류센터를 개설하고 한국 기업 IP와 소비자 보호를 위해 3년간 100억 원을...
국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 최근 ‘가짜 캐시미어 논란’ 등 가품 문제를 해결하기 위해 국가공인기관과 손잡고 입점 브랜드의 성분 분석을 지원한다.
무신사는 국가공인 시험 연구기관인 KOTITI시험연구원과 ‘패션제품 시험·검사 서비스 구축을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 13일 밝혔다.
1961년 9월 한국 최초 섬유시험·연구기관으로 설립된...
국내 주요 패션 플랫폼에서 판매된 일부 브랜드 제품의 성분이 잇달아 가짜로 드러나면서, 이를 극복할 근본적인 대책 마련도 요원한 실정이다. 저마다 '재발 방지'에 나서겠다는 입장이나 소비자들의 신뢰가 바닥을 찍은 터라 실제적인 조치가 이뤄질지 주목된다.
8일 관련 업계에 따르면 무신사·29CM·W컨셉·이큐엘(EQL) 등 패션 플랫폼들은 최근 울(Wool)이 전혀...
원클릭신고·미스터리쇼퍼 도입가품 따지지 않고 100% 환불AI 기반 가품 판별 시스템 구축IP침해 땐 권리자 소송 지원할 것
중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(이하 알리)가 향후 3년 간 100억 원을 투자해 한국 기업의 지식재산권(IP) 보호에 나선다. 올해 국정감사에서 가품 판매로 질타를 받았던 것에 대한 후속 조치인데 투자 외에도 판매자 패널티...
가품 파는 판매자엔 강력 패널티…소비자 100% 환불 韓 IP 보호 전담 팀 조직…미스터리 쇼퍼 도입
레이 장 알리익스프레스(이하 알리) 한국 대표가 “3년 간 100억 원 투자해서 한국 기업의 지식재산권(지적재산권)을 보호하겠다”고 약속했다.
장 대표는 6일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 기자간담회에 참석해 “한국 소비자를 만족시키기 위한 노력의...
도 특사경은 충북 음성 소재 현장을 급습해 A씨가 보관하던 가품 529개(정품가 2억 7천만 원 상당)를 압수했다.
B 씨는 김포시 소재한 대형상가 건물(1~2층 연면적 약 390㎡)을 10월 15일부터 내년 1월 14일까지 단기 임차한 후 동대문 중간도매상으로부터 ‘몽클레어’, ‘디올’ 등 명품 짝퉁 의류와 향수 등 1천150여 점, 정품가 8억 원 상당을 구입했다.
B 씨는 건물...
또 상품에 문제가 있는 경우 교환이나 환불 등 빠르게 대응하고, 110%가품보상제를 시행한다.
인터파크쇼핑은 30일까지 ‘인터파크쇼핑 이번 블프 찢었네’ 기획전을 연다. 상품별로 할인쿠폰을 제공하고, 삼성·롯데카드로 결제하면 5% 청구할인도 된다. 직구 스테디셀러 대형 가전을 비롯해 명품 의류, 계절 생활 가전 등을 판매한다.
특히 11일과 12일에는 인기...
미국 뉴욕에선 최근 NFT 자판기가 선보였는가 하면, 해외 패션업계에선 NFT를 한정판에 열광하는 젊은 소비자들을 유인하면서 가품을 가려내기 위한 목적으로 활용하고 있다. 가장 적극적인 회사가 나이키다. 나이키는 지난해 가상 스니커즈 기업 아티팩트(RTFKT)를 인수한 후 올해 가상 스니커즈 NFT를 판매했다.
SKT가 운영하는 ‘탑포트’는 디지털...
27일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사장에는 조말론 진품·가품 향수가 등장했다. 겉으로 보기에 매우 흡사해 구분하기 어렵다. 뷰티 브랜드 샤넬, SK2, 입생로랑의 가품 화장품도 줄줄이 나왔다.
더불어민주당 정일영 의원이 네이버에서 ‘짝퉁’ 명품 판매가 기승을 부린다는 점을 지적하기 위해 진품과 가품 조말론 향수를 들고 나왔다. 이영...
우선 브랜드 상품의 정품 보장을 위해 가품일 경우 110% 환불을 해주는 정품보장제를 실시한다. 정품보장제는 인터파크쇼핑에서 인증한 셀러의 제품에 적용돼 고객들이 안심하고 쇼핑을 즐길 수 있도록 했다.
큐레이션 코너로는 '골프선물샵', '테린이', '등산화 추천', '스파크데이'를 꼽을 수 있다. 스파크데이에서는 매주 목요일과 금요일 마다 중저가 상품을 특가에...
소위 짝퉁으로 불리는 가품 문제다. 지난해 특송화물 통관 과정에서 적발된 가품 수는 6만2326건이다. 이 중 99.7%가 중국발이었다. 실제 알리에서 유명잡화 브랜드를 검색하면 가품으로 의심되는 제품이 다수 검색된다. 심지어 한국 국회의원 금배지 가품도 판매 중이란 사실이 이번 국정감사에서 드러났다. 알리가 ‘짝퉁 유통채널’이라는 오명을 쓴 이유다.
레이 장...
이후 이 쇼핑몰에서 판매하는 상품이 가품으로 의심된다는 다수의 글을 보고 판매자에게 여러 차례 주문취소를 요구했지만 응답이 없었다”
해외 유명브랜드의 가품 선글라스를 판매한 후 소비자의 정당한 주문 취소 요구를 거부하는 해외 온라인쇼핑몰 ‘시크타임’ 관련 피해 사례가 잇달아 발생하고 있다.
한국소비자원은 올해 8월 28일부터 10월 5일까지 국제거래...
강민국 “중국산 짝퉁 상품 급증, 알리익스프레스가 매개 역할”국회의원 배지 판매 논란도…레이 장 대표 “확인 후 조치할 것” 해명
레이 장(Ray Zhang) 알리익스프레스 한국 대표가 가품(짝퉁) 판매 지적에 대해 “더 많은 자원을 투입해 지식재산권을 보호하겠다”고 약속했다.
17일 유통업계에 따르면 장 대표는 전날 국회 정무위원회 국정감사에 출석해 한국...
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