건보공단, 장기요양보험‘청구·심사 게시판’신설

기존 청구·심사 정보 종합시스템을‘청구심사 게시판’으로 개선 오픈

국민건강보험공단은 노인장기요양보험 홈페이지에‘청구·심사게시판’을 신설했다고 20일 밝혔다.

공단은 작년 10월 24일 청구와 관련된 정보를 종합적으로 열람할 수 있는 ‘청구·심사정보 종합시스템’을 오픈했다.

그러나 프로그램 메뉴 위치를 찾기에 불편했고 자료업데이트도 적기에 이뤄지지 않아 장기요양기관의 활용도가 떨어진다는 지적을 받았다. 운영센터 직원과 고객상담원 등은 장기요양기관 회원서비스를 이용할 수 없다는 점도 문제점으로 지적됐다.

공단의 경우 노인장기요양보험 제도가 도입된지 4년이 지났지만 장기요양기관들이 여전히 영세하게 운영되고 있어 이에 따른 업무 담당자의 고연령 및 잦은 교체로 청구심사 업무에 어려움을 겪어왔다.

공단은 이같은 문제점을 해결하기 위해 기존의 청구·심사정보 종합시스템을 ‘청구·심사 게시판’으로 개선해 오픈하고, 업무 주관부서인 요양심사실에서 직접 관리하고 운영하기로 했다.

지금까지 공인 인증서로 로그인한 장기요양기관만 이용가능했던 게시판을 홈페이지 메인 화면으로 이동, 운영센터 직원과 고객 상담원 등 누구나 손쉽게 이용 가능하도록 화면을 구성했다.

공단은 이번 개편으로 장기요양기관이 청구·심사와 관련된 궁금증을 자체적으로 해결할 수 있게 돼 동일한 내용의 중복 민원이 감소할 것으로 기대하고 있다.

공단 관계자는 “이번에 신설된‘청구·심사 게시판’을 통해 장기요양보험 청구·심사와 관련한 안내사항 및 유용한 정보를 빠르게 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.