NH농협은행, 인공지능으로 고객만족도조사 실시

입력 2022-04-05 09:25

서지희 기자 jhsseo@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

(NH농협은행)

NH농협은행 고객행복센터는 상담 서비스 개선을 위해 콜센터 이용 고객을 대상으로 'AI(인공지능) 고객만족도조사'를 지난 1일부터 실시했다고 5일 밝혔다.

AI 고객만족도조사는 콜센터 상담을 받은 고객을 대상으로 상담 후 1시간 이내에 AI가 자동 발신해 설문 조사를 한다. 전화를 받은 고객은 AI와의 통화를 통해 상담사의 친절성, 정확성, 신속성 등을 평가한다.

설문에 참여한 고객을 대상으로 이벤트도 진행한다. 이달 29일까지 응답을 완료한 고객 중 매일 75명을 추첨해 스타벅스 모바일쿠폰(7500원 상당)을 지급한다.

#NH농협은행 #AI #고객만족

관련 뉴스

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

단독 56년의 대장정…현대차 글로벌 누적생산 1억 대 돌파

7월 둘째 주 글로벌 누적 생산 1억 대 돌파 1968년 생산 시작한 후 56년 만 대기록 지난해 시간당 478대, 7.5초당 한 대씩 생산 글로벌 누적 판매 1억 대는 9월 중 돌파 예정 현대자동차가 내주 글로벌 누적 생산 1억 대를 돌파한다. 1968년 울산공장에서 자동차 생산을 시작한 지 56년 만이다. 4일 자동차 업계에 따르면 현대차는 이달 둘째 주
'연봉 7000만 원' 벌어야 결혼 성공?…실제 근로자 연봉과 비교해보니 [그래픽 스토리]

최근 2년 사이 결혼에 성공한 남녀의 스펙이 공개됐습니다. 남자는 연봉 7000만 원, 여자는 연봉 4500만 원으로 나타났는데요. 결혼 성공 모델의 수치가 너무 높은 것이 아니냐는 한탄이 나왔습니다. 실제로 한국경영자총협회가 발표한 상용근로자의 평균 연봉과도 큰 차이가 있는데요. 이 또한 고소득 연봉자의 연봉을 반영한 터라 중위소득으
테슬라 주가 연초 수준 복구...이차전지 회복 신호탄 될까

테슬라 연초 수준으로 주가 상승…2분기 판매 실적 영향 증권가 "테슬라 전기차 수요 반등 초입"…낙수효과는 미미 "캐즘 아니라 정책 후퇴 직시해야"…이차전지 회사 2분기 실적↓ 미국 전기차업체 테슬라 주가가 사흘째 강세를 이어가면서 250달러 근처까지 상승했다. 4월까지 반토막 수준까지 내려갔던 주가가 최근 회복하면서 다시 연초 주가 수
신작 성적 따라 등락 오가는 게임주…"하반기·내년 신작 모멘텀 주목"

최근 게임 관련주들이 신작에 대한 기대감과 신작 출시 이후 성적에 따라 등락을 반복하는 등 큰 변동성을 보여 투자자 주의가 요구된다. 4일 한국거래소에 따르면 ‘KRX 게임 TOP 10 지수’는 최근 한 달 간 0.04% 상승하는 등 보합세다. 이는 개별 기업마다 등락률이 엇갈렸기 때문으로 해석된다. 신작 흥행에 성공한 기업은 급등세를 보이고 있
'5000원' 백반집에 감동도 잠시…어김없이 소환된 광장시장 '바가지'? [이슈크래커]

고물가 시대, 점심 한 끼 사 먹는 것도 부담인 요즘입니다. 점심도 만 원으로 해결하기도 쉽지 않고, 한 달에 점심값으로만 20여만 원 이상을 지출하다 보니 도시락을 싸 다니거나, 편의점 도시락 등으로 간단하고 저렴하게 끼니를 해결하는 이들이 늘었습니다. 국과 서너 가지 반찬, 음료까지 갖춘 구내식당으로 눈길을 돌리는 직장인들도 적지
'시청역 역주행' 사고 운전자 체포영장 기각된 까닭

9명의 사상자를 낸 서울 시청역 역주행 교통사고 운전자 A (68)씨에 대한 체포영장이 기각됐다. 서울 남대문경찰서와 연합뉴스에 따르면 전날 서울중앙지법이 경찰이 신청한 체포영장을 기각했다. 법원은 A 씨가 입원해 치료를 받고 있으며, 경찰의 근거리 신변 보호를 받는 점 등을 들며 "출석에 응하지 않을 이유가 있다거나 체포의 필요성 단
'나는 솔로' 이상의 도파민…영화 넘어 연프까지 진출한 '무당들'? [이슈크래커]

솔로들을 한데 모으더니 '돌싱' 특집을 내고, 헤어진 연인들 사이에서 새 커플이 탄생하고, 남매가 동반 출연해 눈길을 끕니다. 요즘 연애 예능 프로그램(연프)에서 볼 수 있는 모습인데요. 연프가 인기 예능으로 자리 잡은 만큼, 다양한 포맷과 소재를 시도하고 있는 겁니다. 이 중에서도 색다른 도파민으로 눈길을 끄는 연프가 있습니다. SBS
임영웅, 광고계도 휩쓸었네…이정재·변우석 꺾고 광고모델 브랜드평판 1위

가수 임영웅이 광고모델 브랜드평판 2024년 7월 1위를 차지했다. 4일 한국기업평판연구소가 발표한 광고모델 브랜드평판 2024년 7월 빅데이터 분석 결과(6월 4일~7월 4일)에 따르면 1위 임영웅 브랜드는 참여지수 32만4315, 미디어지수 54만7076, 소통지수 60만9408, 커뮤니티지수 51만946으로 브랜드평판지수 199만1745로 분석됐다. 구창환 한