수입차업계, "무상점검 챙기세요"

수입차업계가 여름 휴가철을 앞두고 무상점검 서비스를 폭넓게 실시하고 있다.

'고객에게 좀 더 가까이’라는 캐치프레이즈 아래 고객만족 우선경영을 펼치고 있는 볼보트럭코리아는 오는 21일까지 전국 14개 지역을 순회하며‘2008 여름 서비스 캠프’를 실시한다.

볼보트럭코리아가 지난 2004년부터 대형 트럭 업체로는 처음 시작한 ‘여름 서비스 캠프’는 밤낮으로 이동이 많은 트럭 고객들을 볼보트럭트럭코리아 직원이 현장으로 찾아가 여름철 차량점검 서비스를 제공함으로써 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 특히 볼보트럭코리아는 2005년에 10개 지역, 2006년에 11개 지역, 2007년엔 12지역에서 실시해 오던 서비스를 올해는 14개 지역으로 확대해 더 많은 고객들이 혜택을 받을 수 있도록 했다.

오늘부터 시작되는 이번 여름 서비스 캠프는 평택, 인천을 시작으로 15일 내촌, 당진, 16일 제천, 전주, 17일 동해, 광주, 18일 대구, 광양, 19일 포항, 사천, 21일 울산, 부산 등 하루에 각각 두 지역에서 동시에 진행될 예정이다. 서비스캠프 방문 고객에게는 각종 오일류 레벨점검 및 보충, 필터 및 램프류 점검 , 비행기의 블랙박스에 해당하는 디스플레이 점검 등의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 볼보 순정 워셔액 5리터 무상 교환권 또한 제공된다.

특히 이번에는 지난6월 실시된 볼보트럭 연비왕대회에서 우승한 6명의 연비왕들의 연비 향상 노하우가 생생히 들어있는 CD를 현장에서 직접 배포할 예정이어서 고유가 시대를 힘겹게 보내고 있는 고객들에게 큰 힘이 될 것으로 보인다.

더불어 볼보 덤프트럭의 실린더 공급업체인 히바코리아(Hyva Korea) 직원이 직접 덤프트럭의 실린더와 필터를 점검해 줄 예정이며, 각 서비스 캠프에는 시원한 음료, 과일 및 간식 등도 마련되어 있어 무더운 날씨에 지친 고객들이 편안한 휴식을 취할 수 있을 것으로 기대되고 있다. 서비스 운영 시간은 각 서비스 지역의 해당일 오후 1시부터 6시까지이며, 행사장소 문의는 볼보트럭 콜센터(080-038-1000)로 하면 된다.

2003년 부임 이후‘고객만족 우선경영’을 강조하고 있는 볼보트럭코리아 민병관 사장은 “차량 점검에 각별히 신경 써야 하는 여름철인 만큼 더 많은 볼보트럭 고객들이 서비스 캠프를 찾아 혜택을 누릴 수 있도록 서비스 지역을 늘려왔다”며, “여름 서비스 캠프는 현장에서 고객의 의견에 귀 기울임으로써 앞으로 더 나은 고객 서비스를 제공하고자 하는 볼보트럭의 의지가 담긴 행사”라고 덧붙였다.

이 같은 고객만족을 위한 지속적인 노력의 결과 볼보트럭코리아는 2007년에 총 판매대수 1021대를 기록하며 국내진출 수입트럭 업체 중 1위를 차지했으며, 6월말 현재까지 537대의 누적 판매대수를 기록하며 꾸준히 1위 자리를 지켜오고 있다.

한편 재규어 랜드로버 코리아도 여름철 안전운행을 위해 오는 8월 2일까지 3주간 일정으로 하계 무상점검 캠페인에 들어갔다.

전국 재규어 랜드로버 서비스센터에서 진행되는 이번 캠페인에서는 각종 오일류 보충과 함께 엔진 냉각장치, 에어컨 관련 장치 등 총 31개 항목에 대한 전반적인 점검 서비스를 무료로 받을 수 있다.

행사기간 중에는 재규어 차량의 순정 부품 및 액세서리를 10% 할인된 가격으로 구입할 수 있으며, 랜드로버의 경우 순정 부품 10%, 액세서리 15%의 할인혜택을 제공한다. 단, 보험수리와 엔진오일, 타이어 및 컬렉션 제품은 제외된다.

이 밖에 캠페인 기간 내에 서비스센터를 방문하여 10만원 이상 결제한 고객에게는 보냉물병을 증정한다.

재규어 랜드로버 코리아의 이동훈 대표는 “여름철 사고를 예방하고 차량의 수명을 연장하기 위해서 사전점검이 반드시 필요하다”며, “이번 무상점검 캠페인을 통해 고객들이 안전하고 쾌적한 여름을 보내게 되길 바란다”고 밝혔다.

수입차업계의 이러한 서비스는 국내 완성차업계와 약간의 차이를 보이고 있다. 국내 완성차업계의 경우, 하계 서비스는 주로 고속도로 휴게소 위주로 이뤄지지만 수입차업계는 정비 네트워크상 아직 이를 실천하지 못하고 있다. 반면 수입차업계는 하계 서비스 기간 동안 부품과 악세서리류를 할인판매하는 경향이 뚜렷하다. 따라서 평소 소모품 교환을 하려던 고객은 이 기간을 활용하면 유리하다.