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유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'

서울시전자상거래센터, 지난해 소비자피해상담 총 8723건유튜브 등 사회관계망 광고 쇼핑 피해 41%가 50대 이상사회적거리두기 완화로 의류·신발 등 관련 품목 피해 증가 #. 50대 A 씨는 유튜브 광고를 보고 6만7000원 상당의 신발을 주문하고 카드로 결제했다. 하지만 카드승인 메시지를 보니 해외 결제로 돼 있기도 하고 같은 상품을 더 저렴하게 판매하

2023-03-29 11:15
해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?

해외 직접구매(직구)를 통해 소비자들이 대거 구매하는 것은 건강기능식품(건기식)이다. 고품질의 해외 유명 브랜드를 저렴한 가격에 구매할 수 있는 데다 복잡한 결제나 느린 배송 등 직구를 저어하는 요소들도 과거보다 많이 해결되면서 직구로 건기식을 구매하는 방법이 자리를 잡았다. 하지만 건기식이 건강과 안전에 영향을 미칠 수 있는 만큼 구매 시 주의가 요구된

2023-02-25 07:00
"해외직구 5조... '온라인 보세수입제도' 소비자 피해 제도적 보호 필요"

비대면 거래로 몸집을 불린 해외직구 시장 규모에 발맞춰 막대해지는 소비자 피해를 구제하기 위해 '온라인 보세수입 제도' 모델을 대안으로 제시하는 소비자단체, 학계, 산업계의 목소리가 나왔다. '온라인 보세수입 제도'는 중국이 지난 2014년 도입한 '중국 온라인 보세수입 제도'를 모델로 한다. 해당 제도로 자국 내 보세구역에 해외 판매사들이 물류창고를

2022-12-20 16:00
'고객 반품·피해배상 권리 행사 방해' 쿠팡·네이버·카카오 등 제재

네이버, 카카오, 쿠팡 등 7개 온라인 중개 플랫폼 업체가 소비자의 반품·환불·피해배상에 관한 권리 행사를 방해한 행위로 공정거래위원회의 제재를 받았다. 공정위는 전사상거래법 위반 행위를 한 네이버, 카카오, 11번가, 이베이, 인터파크, 쿠팡, 티몬 등 7개 플랫폼 사업자에 대해 시정명령을 부과했다고 6일 밝혔다. 공정위에 따르면 쿠팡은 자신이 운영

2022-03-06 13:25
[아마존 상륙] “지금까지 없던 해외직구가 온다” 11번가, 31일 아마존 글로벌스토어 론칭

디지털·패션·도서 등 수천만개 아마존 상품과 무료배송 혜택, 11번가 단독 딜 제공검색·결제·배송·CS 등 가장 편리한 아마존 쇼핑경험 제공, 국내 해외직구족 공략고객센터 운영, 아마존의 ‘고객제일주의’를 11번가에서 실현 11번가가 글로벌 1위 전자상거래업체인 아마존과 손잡고 해외직구 서비스 ‘아마존 글로벌 스토어(Amazon Global Store)’

2021-08-25 10:00
[경제레시피] 슬기로운 랜선 생활① “SNS 마켓은 환불이 안 되나요?”

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태가 장기화하면서 매장 방문 없이 물건을 살 수 있는 ‘무점포소매’ 시장이 커지고 있다. 무점포소매란 인터넷 쇼핑이나 홈쇼핑, 배달 등 매장이 필요 없는 소매 판매 방식을 말한다. 통계청이 발표한 ‘7월 산업활동동향’에 따르면 올해 2분기 무점포소매 판매액은 지난해 같은 기간보다 21.2% 증가한

2020-09-02 16:55
11번가, 공정위 인증 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

11번가가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management) 인증제도는 기업의 모든 경영활동이 소비자 중심으로 이뤄지고, 이를 지속해서 개선하고 있는 지 평가하는 인증제도다. 11번가는 지난해 9월 신규 법인으로 출범하면서 ‘고객

2019-12-13 09:02
‘블랙프라이데이’ 앞두고 해외직구피해주의보 발령…11~12월 피해 집중

# 소비자 A씨는 2018년 12월 2일 해외 쇼핑몰에서 다**헤어드라이어를 119.99달러에 구매했다. 가격이 너무 저렴해 사기사이트가 아닌가 의심스러웠지만 겉보기에 다** 공식 홈페이지처럼 보여 의심없이 결제했다. 하지만 결제 후 카드 승인내역에는 119.99달러가 아닌 864.92위안화가 결제돼있었다. 서둘러 해당 쇼핑몰에 다시 들어가서 확인했

2019-11-03 11:15
‘청약방해’ 아이돌굿즈 쇼핑몰 무더기 제재

인기 아이돌 캐틱터 상품(티셔츠·악세사리 등)인 '아이돌굿즈'를 판매하면서 청약철회 방해 등 부당 행위를 한 쇼핑몰 업체들이 무더기로 적발됐다. 공정거래위원회는 전자상거래법을 위반한 101익스피어리언스, 스타제국, HM인터내셔날, YG플러스, 컴팩트디, 코팬글로벌, 플레이엠엔터테인먼트, 플레이컴퍼니 등 아이돌 기획사 운영 쇼핑몰 8곳에 대해 시정명

2019-07-24 12:00
11번가 "반품ㆍ환불 신속하게...'안심환불 서비스' 시작"

전자상거래 업체 11번가 신속한 반품, 환불을 위한 서비스를 시작한다. 11번가의 ‘안심환불 서비스’는 고객이 반품을 신청하면 내용을 검토한 후 반품사유가 적절하다고 판단될 시 바로 환불처리를 해주는 것으로, 8일 정도 소요됐던 반품 기간이 2~3일 정도로 빨라지게 된다. 기존에는 고객이 반품을 신청하면 반품상품 수거 후 판매자에게 전달하고, 이어 판

2019-06-17 08:35
테슬라, 컨슈머리포트의 ‘모델3’ 추천목록 배제에 주가 3.7% 급락

미국 소비자 전문 매체 컨슈머리포트가 21일(현지시간) 전기자동차업체 테슬라의 보급형 차종 ‘모델 3’을 추천목록에서 제외하겠다고 밝혔다. 이에 테슬라 주가가 이날 3.7% 급락했다. 지난해 전 세계적으로 15만 대 가까이 판매된 테슬라의 모델3은 최근 소비자들의 불만에 직면했다. 테슬라의 반품과 환불 처리 방식이 엉성하고 일관성이 없다는 게 고객들의 주

2019-02-22 13:50
주유소 기반 택배 홈픽 "설 연휴 전후 반품도 수거 OK"

GS칼텍스, SK에너지가 물류 스타트업과 연계해 만든 주유소 기반의 C2C 택배서비스 홈픽이 설연휴 전후의 반품회수 공백기에도 위메프와 제휴를 통해 빠른 반품 서비스를 제공한다. 홈픽은 25일 설 연휴 전후에도 위메프 구매 고객 대상 요청 당일 또는 익일 반품 서비스를 제공한다고 밝혔다. 통상 명절 1~2주 전후에는 배송 물량이 몰리는 특수

2019-01-25 10:49
11번가 ‘로드#(샵)’, 론칭 1년 만에 입점 상점 수ㆍ거래액 2배씩↑

11번가의 ‘로드#(샵)’ 서비스가 론칭 1년 만에 입점 상점 수와 거래액이 각각 2배 증가하는 성과를 냈다. 온라인으로 옷과 패션 소품을 사는 사람 10명 중 8명이 모바일로 패션 쇼핑에 나서는 가운데 전국에서 유행하는 옷가게 패션을 모바일로 둘러보고 구매할 수 있도록 주력한 전략이 주효했다는 분석이다. 11번가의 ‘로드샵’은 전국의 유행

2019-01-17 09:17
'꺌랑' 어떤 브랜드길래?…SNS서 엄마들 사이 입소문·'양말 플랫'으로 완판 신화

꺌랑(Calin)이 2주년 기념 이벤트로 관심을 받고 있다. 꺌랑은 여성 슈즈, 의류 등을 판매하는 패션 브랜드로, SNS을 활발하게 이용하는 젊은 엄마들 사이에서 큰 인기를 얻고 있다. 그 중 양말플랫은 품절대란을 일으킬 정도로 퀄리티를 인정 받았다. 앞서 꺌랑은 22일 12시부터 2주년 기념 세일을 진행한다고 밝혔다. 세일 품목은

2018-10-22 14:13
TV홈쇼핑 소비자 불만 끊이지 않는다…2013년 이후 민원 8000건 돌파

공정거래위원회의 집중점검 대상인 TV홈쇼핑 업계의 소비자 민원이 끊이지 않고 있는 것으로 나타났다. 16일 국회 정무위원회 바른미래당 이태규 의원실이 한국소비자원과 국민권익위원회로부터 받은 국정감사 자료에 따르면 최근 5년간 접수된 소비자 불만은 총 8000건을 돌파했다. 특히, 지난 2013년부터 올해 8월까지 한국소비자원에 접수된 TV홈쇼

2018-10-16 08:58
롯데·11번가 ‘온라인’ 날고 뛰는데…주민 반대에 속타는 신세계

롯데와 11번가 등 경쟁사가 온라인 유통 채널 강화에 전사적 역량을 결집하는 가운데 좀처럼 속도를 내지 못하는 신세계는 속이 타들어가고 있다. 온라인 사업의 핵심 동력으로 추진하던 하남 온라인센터 건립이 지역 주민들의 반대에 부딪혀 수개월째 표류하고 있어서다. 5일 업계에 따르면 롯데는 온라인 사업 경쟁력을 확보하고자 3조 원을 투자해 2022년까지

2018-09-05 11:11
이상호 대표 체제 11번가, '커머스 포털'로 새 출발

11번가㈜가 최고의 쇼핑경험을 제공하며 고객으로부터 신뢰받는 커머스 포털로 새 출발한다. SK텔레콤의 자회사로서 1일 SK플래닛에서 분할한 11번가㈜는 11번가 서비스를 포함해 e쿠폰사업인 기프티콘, 간편결제서비스 11페이, 화장품브랜드 싸이닉을 운영한다고 3일 밝혔다. 기술, R&D 인력과 MD, 마케팅 등 총 1000여 명으로 구성됐으며, 본사는

2018-09-03 08:18
전자상거래 분쟁 급증...올 1분기 6044건 접수돼 작년 한해 절반에 육박

국내 온라인 거래 시장이 확대되면서 분쟁 건수가 많아지고 있다. 이에 한국인터넷진흥원(KISA)는 수사기관과 협력해 분쟁 조정에 대응하겠다는 방침이다. 28일 KISA에 따르면 올해 1분기 ICT분쟁조정지원센터를 통해 접수한 전자문서·전자거래 분쟁 상담과 조정 신청 건수는 총 6044건으로 집계됐다. 이는 지난해 1만 3814건의 43.7%에 해당하

2018-05-28 09:03
온라인 구매 증가에…1분기 전자상거래 분쟁조정 신청 급증

온라인거래 시장이 확대되면서 관련 분쟁 건수도 급증한 것으로 나타났다. 27일 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 올해 1분기 KISA 내 ICT분쟁조정지원센터가 접수한 전자문서·전자거래 분쟁 상담 및 조정 신청 건수는 6044건으로 집계됐다. 이는 작년(1만3814건)의 43.7%에 해당한다. 전자문서·전자거래 분쟁 상담·조정 건수는 매년 증가

2018-05-27 12:11
수면장소 내 화재경보 음량 기준 강화…3D프린터 이용자 안전사항 의무 고지

공정거래위원회는 10일 소비자정책위원회를 열고 소비자 권익증진을 위해 개선이 필요한 5개 과제를 선정해 소관 부처에 개선을 권고했다고 10일 밝혔다. 먼저 장애인 등 안전 취약계층을 위해 화재 발생 시 안전 약자까지 모두가 안전하게 대피할 수 있게 '국민행동요령 매뉴얼'을 개정하도록 행정안전부에 권고했다. 수면장소 내 화재경보 음량 기준도 강

2018-01-10 12:00

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