신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2024년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 8년 연속으로 은행 부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.
이에 따라 신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI)를 포함한 올해 주요 고객만족도 조사에서 5관왕을
삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다.
삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 달성했다고 7일 밝혔다.
AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비
아시아나항공이 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다.
5일 아시아나항공은 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 ‘2024 KS-SQI’ 시상식에서 ‘항공부문’ 1위를 수상했다. 아시아나항공은 올해 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성하게 됐다.
한국표준협회가
경동나비엔이 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 보일러 부문에서 통산 12회, 11년 연속 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다. 한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다.
경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·
롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 2024년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 기록했다고 27일 밝혔다.
올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 11
아시아나항공이 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 10년 연속 항공 부문 1위를 지켰다.
아시아나항공은 26일 서울 중구 서울신라호텔에서 개최된 2024년 KCSI 시상식에서 '항공 부문' 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이래 총 29회 평가
창사 40주년을 맞이하는 SK텔레콤이 24일 40년간 회사의 역사를 수놓은 10대 순간을 선정해 SKT 뉴스룸에 공개했다.
이번에 공개된 10대 순간은 SKT 구성원 1,000여 명 및 주요 비즈니스 파트너 등 외부 이해관계자 100여 명이 직접 참여해, SKT의 전신인 한국이동통신 인수부터 글로벌 AI컴퍼니로 도약 중인 현재까지 40년 동안 가장 의미
삼성생명이 고객패널 도입 20주년을 맞아 고객과의 소통 강화에 나선다.
삼성생명은 13일 오후 서울 서초동 본사에서 고객패널 킥오프를 개최했다고 14일 밝혔다. 킥오프에는 홍원학 삼성생명 사장을 비롯한 주요 임직원 및 오프라인 고객패널 10명이 참석했다.
2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입하며 금융권의 고객패널 확산을 이끈 삼성생명은 올해로 제
신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2023 고객이 가장 추천하는 기업'에서 은행 부문 10년 연속 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.
'고객이 가장 추천하는 기업'은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1
롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.
KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로, 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다. 국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경
삼성전자가 1일부터 다음 달 30일까지 '삼성 TV 슈퍼빅 페스타'를 실시한다고 3일 밝혔다.
이 행사는 고객들이 삼성전자의 초대형∙고화질 TV를 특별한 혜택으로 구매할 수 있도록 마련한 행사다.
전국 온∙오프라인 매장에서 진행되는 이번 행사는 65형(163cm) 이상 Neo QLED 8K·Neo QLED·OLED·더 프레임과 75형(189cm) 이
롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 한국산업의 고객만족도(Korea Customer Satisfaction Index·KCSI) 렌터카 부문에서 8년 연속 1위를 기록했다고 21일 밝혔다.
올해로 32회를 맞는 KCSI는 국내에서 가장 오래되고 공신력 있는 고객만족도 지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재
경동나비엔은 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 보일러 부문에서 통산 11회, 10년 연속 1위로 선정되며 ‘쾌적한 생활환경 파트너’의 위상을 입증했다고 21일 밝혔다.
한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 최초로 시행된 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 제도다. 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 이동통신부문 1위에 올랐다.
4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SKT는 이번 KCSI 조사의 1위 기록으로, 24년 연속으로 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 그랜드
1995년 이후 28차례 중 25차례 1위
아시아나항공이 ‘2023 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)’에서 9년 연속 항공 부문 1위를 달성했다고 21일 밝혔다.
아시아나항공은 이날 개최된 2023년 KCSI 시상식에서 항공 부문 1위 항공사로 선정됐다. 아시아나항공은 1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이후 총 28회 평가 중 25차
최대용량ㆍ에너지소비효율 1등급 두토끼'하이브리드 히트펌프 저온ㆍ제습' 기술로
세제 자동 투입 기능으로 사용량 고민↓4190명 행동ㆍ습관 3년 분석해낸 결실
삼성 세탁기와 건조기는 세탁의 본질에 충실하면서도 다양한 혁신 기능으로 대한민국의 세탁 문화를 바꾸었다. 수많은 수상 내역과 검증된 인증 결과가 맞춤형 가전 시대를 주도한 ‘비스포크 그랑데 AI’의 성
신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’에서 은행산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 12일 밝혔다.
‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 한국의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 지수다.
신한은행은 △올바른 상품 판매 문화
코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대와 정수기 등 2개 부문이 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.
침대 부문에서 지난해 이어 2년 연속 1위다. 정수기 부문에선 지난 2017년부터 6년 연속, 역대 총 19회에 걸쳐 1위에 올랐다.
침대부문에서 84점을 획득해 업계 최고점으로 1위에 선정됐다.
신라면세점이 ‘한국 산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’ 면세점 서비스 평가에서 8년 연속 1위를 차지했다고 11일 밝혔다.
KCSI 조사는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 고객만족도 평가조사로 만 18세 이상 65세 미만의 해외여행을 앞두고 있으며 1년 이내 면세점 이용 경험이 있는 국내 소비자들
한국필립모리스는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 ‘궐련형 전자담배’ 부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 수상했다고 11일 밝혔다.
올해로 31회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 △전반적 만족도 30% △고객 경험 품질 50% △재구입(이용) 의향 20%의 비율
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