SKT, AI인프라 사업에 주력'AI DC R&D' 클라우드 조직 확대다음달 첨담설비 테스트베드 개소KT, AICT 기업 전환 속도연구개발 담당 등 대규모 조직개편인공지능 컨텍센터 분야에 힘쏟아LG유플, AI고도화 속도AI전략 총괄 'AX기술그룹' 신설2028년 AI B2B 매출 2조원 목표
SK텔레콤·KT·LG유플러스 이동통신3사가 인공지능(AI)
인공지능 소프트웨어 전문기업 코난테크놀로지는 지난 달 30일 경찰청 ‘전기통신금융사기 통합신고대응센터 콜센터 시스템 고도화 사업’을 계약했다고 7일 밝혔다. 사업 기간은 계약 후 150일간이며 사업비는 4억6000만 원 규모다.
이번 사업은 전기통신금융사기 통합신고대응센터에서 수행하는 전화 상담 업무를 확장해 챗봇 등 다양한 고객 인입 채널을 확보하
세종네트웍스는 ‘인공지능(AI) 콜봇’을 출시했다고 11일 밝혔다. 이를 통해 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다.
AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활
사업ㆍ조직 '선택과 집중' 나서글로벌 빅테크 기업과 파트너십생성형 AIㆍ모바일 서비스 강화블록체인ㆍ메타버스 등 종료수익 못낸 '저수익 사업' 접어전반적인 인력감축 기조 유지
김영섭 KT 대표가 이달 30일 취임 1주년을 맞는다. 김 대표의 취임 후 주요 행보는 사업 및 조직의 ‘선택과 집중’이었다.
KT는 올해 저수익성 사업을 대거 철수했다. 대표적
매출액 6조5464억ㆍ당기순이익 4105억“지난해 3분기 임금협상 비용이 반영됐다”무선 사업 매출 2.5% 증가하며 실적 개선기업서비스 매출은 수요 증가세에도 1% 감소
KT는 연결 재무제표 기준 올해 2분기 영업이익 4940억 원을 기록했다고 9일 공시했다. 이는 지난해 같은 기간과 비교했을 때 14.3% 감소한 수치다.
매출액은 6조5464억 원
KT스카이라이프가 연결 재무제표 기준 올해 2분기 영업손실 1억5900만 원을 기록하며 적자 전환했다고 7일 공시했다.
2분기 매출액은 2546억2500만 원으로 지난해 같은 기간보다 0.7% 감소했다. 당기순손실은 19억 원을 기록했다.
이는 콘텐츠 투자에 따른 무형자산상각비가 늘었기 때문이다. KT스카이라이프는 "인터넷과 모바일 가입자 순증으로
익시젠 AI 에이전트 서비스 연내 8개 확대글로벌 빅테크와의 협력도 지속 추진앤드류 응 교수와 'AI 펀드' 협업 계획
“우리의 강점인 데이터를 활용해 빠르게 인공지능(AI)를 사업화할 수 있도록 글로벌 AI 전문가들과 협력을 모색하겠다.”
황현식 LG유플러스 사장이 앤드류 응(Andrew Ng) 스탠퍼드대 교수와 만나 이같이 밝혔다.
LG유플러스
글로벌 AI 컴퍼니 비전 위한 구성원 타운홀 개최“AI DC 등 AI 신성장 영역의 경쟁력 강화할 것”장기적으로는 텔코 BM의 AI 전환 완성할 계획‘본원적 경쟁력 강화’ 위해 체질 개선도 나서
"3년간 인공지능(AI) 피라미드 전략을 구체화했고, 이제는 AI로 수익을 얻는 방법을 고민할 때다."
유영상 SK텔레콤 최고경영자(CEO)가 AI 수익화를
"AI 기반 기술 활용한다" 국내 플랫폼 기업 중 16.9%기업 규모 클수록 AI 활용↑…"향후 이용 계획 있다" 52.1%
국내 플랫폼 기업 중 인공지능(AI) 기반 기술을 활용하는 곳이 16.9%에 불과하다는 조사 결과가 나왔다. 다만 국내 플랫폼 기업 중 절반 이상은 AI 기반 기술을 도입하려는 의향이 있어, 기술 도입 및 실제 활용은 시간문제인
이통3사 2분기 실적 전망…"평이 혹은 흐림 전망"제4이통 무산·총선 끝은 긍정적…AI 수익화 관건
올해 2분기에도 이동통신 3사의 실적이 개선되기 어려울 전망이다. 다만 증권가는 제4이동통신 무산과 인공지능(AI)이 통신사에 새로운 기회가 될 것이라고 보고 있다.
증권가는 24일까지 통신 시장의 둔화세 속에서도 제4이동통신 무산이 이통3사에 긍정적인
본사서 20일 AICC 구축 프로젝트 킥오프아마존웹서비스와 협력해 AI 서비스 도입
대한항공이 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI)을 적용한 ‘인공지능컨택센터(이하 AICC)’ 플랫폼을 구축한다.
대한항공은 20일 서울 강서구 본사에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고 AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논
이동통신 3사(SK텔레콤, KT, LG유플러스)의 올해 1분기 실적은 보합세를 보였다. 인공지능(AI)과 클라우드 등 비통신 분야의 성장이 본업인 통신 부문의 성장 둔화를 만회했다. 통신 회사에서 AI 기업으로 도약하고 있는 이통 3사의 비통신 부문 성장세가 본격화하는 모습이다.
9일 통신 업계와 에프앤가이드에 따르면 올해 1분기 이통 3사의 합산 매
LG유플러스는 K-IFRS 연결재무제표 기준 올 1분기 매출 3조 5770억 원, 영업이익 2209억 원을 기록했다고 9일 공시했다. 이는 전년 동기 대비 각각 1.0% 증가, 15.1% 감소한 수치다.
전체 매출에서 단말 매출을 제외한 서비스 매출은 2.5% 증가했다. 기업 간 거래(B2B) 기업인프라 부문의 성장이 실적을 견인했다. 기업을 대상으로
KB금융그룹은 19일 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link(링크) 서비스’를 오픈한다고 밝혔다.
KB 링크 서비스는 고객이 특정 계열사의 고객센터를 통해 상담 받는 도중 다른 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요없이 AI가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다.
그동안은 고객이 은행
미디어젠은 자체 개발 거대언어모델(LLM) ‘미라지(MIRAGE)’를 정식 출시했다고 11일 밝혔다. LLM 개발은 한국전자통신연구원(ETRI) 창업 스타트업 '딥모달'과 협업했다.
미라지는 ‘미디어젠 지능형 검색 생성 엔진(MediaZen Intelligent Retrieval And Generative Engine)’의 약자를 따왔으며 멀티세션,
인공지능(AI)이 다양한 산업에 적용되며 디지털 전환을 이끌고 있다. 이 가운데 의료 분야에서도 고객 만족도 향상이나 업무 효율화를 위해 AI를 적극 도입하려는 움직임이 늘고 있어 눈길을 끈다.
17일 업계에 따르면 의료 AI 기업 라이프시맨틱스는 최근 ‘피부암 영상검출ㆍ진단보조 소프트웨어’의 확증 임상시험을 성공적으로 완료했다. 이번 임상시험은 정보
LG유플러스는 연결 기준 지난해 4분기 매출액이 전년도 같은 기간보다 5.8% 늘어난 3조8209억 원으로 집계됐다고 7일 공시했다. 같은 기간 영업이익은 31.8% 감소한 1955억 원을 기록했다
연간 매출은 14조 3726억 원, 영업이익 9980억 원을 기록했다고 7일 밝혔다.
매출은 전년 대비 3.4% 늘었으며 전체 매출에서 단말 매출을 제외한
美 빅테크 열흘간 18곳에서 2945명 해고 …지난해 1186곳에서 26만2682명 해고韓 통신 IT 금융 등 AICC發 인력감축 현실화…국민은행 상담사 240여명 해고 통보
글로벌 빅테크를 중심으로 인공지능(AI)발 해고가 본격화하는 가운데 국내에서는 인공지능 컨택센터(AICC)가 인력을 대체하는 시점을 앞당길 것으로 관측된다.
11일 관련 업계에
KT가 초거대 인공지능을 결합한 인공지능 컨택센터(AICC)로 디지털 대전환을 꾀한다.
AI 컨택센터는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화 엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 고객본인인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하는 것은 물론 AI 챗봇을 통한 단순 상담, 상담 어시스트를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭
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